MENU MENU

Masz problemy z grą EA w trybie online? Poniższe kroki mogą pomóc przywrócić połączenie.

Sprawdź stan swojego połączenia z Internetem Problemy z kontem EA Problemy z rozgrywką Więcej pomocy

Jeśli potrzebujesz pomocy przy pobieraniu, instalowaniu lub wczytywaniu gry, spróbuj najpierw wykonać poniższe czynności.

Sprawdź stan serwera

Możesz sprawdzić status serwerów wielu naszych gier w centrum pomocy EA.

Możesz także obserwować @EAHelp lub dowolne oficjalne konta związane z grą, aby dowiedzieć się, co się dzieje, i otrzymywać aktualizacje na bieżąco, gdy serwery nie działają.

Jeśli Twoja gra została wydana dawno temu, jej serwery online mogą być wyłączone. Może się tak zdarzyć z wielu powodów, na przykład twórcy postanowili zmienić priorytety albo gracze zaczęli korzystać z nowszej wersji gry. Przejdź na stronę ea.com, aby dowiedzieć się, czy twoja gra i jej serwer są nadal dostępne.

Sprawdź problemy z platformą

Twoje problemy z połączeniem mogą być związane z platformą, na której grasz. Aby rozwiązać problemy na konkretnej platformie, wykonaj poniższe kroki.

PlayStation

Xbox

PC

Nintendo Switch

Zrestartuj swój ruter

Wyłącz swój ruter i odłącz go od prądu. Odczekaj mniej więcej minutę, po czym podłącz z powrotem kabel zasilania, włącz urządzenie i spróbuj ponownie nawiązać połączenie.

Wyczyść pamięć podręczną na komputerze

Jeśli masz problemy z połączeniem na komputerze, wyczyszczenie pamięci podręcznej może czasami pomóc. Wykonaj poniższe kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną.

Wypróbuj inny system nazw domenowych (DNS)

Twój dostawca usług internetowych (DUI) wykorzystuje system DNS, który przekłada adresy internetowe ze zrozumiałych dla ludzi (np. help.ea.com) na zrozumiałe dla komputerów (ciąg cyfr).

Jeśli coś pójdzie nie tak z DNS, którego używasz, możesz napotkać problemy, próbując połączyć się z Internetem.

Jeśli twój DNS jest zawodny, zmiana na inny może pomóc rozwiązać problemy z połączeniem.

Oto kilka darmowych opcji, jeśli chcesz dokonać zmiany:

EA nie jest właścicielem i nie prowadzi Google DNS ani Open DNS i nie może w żaden sposób modyfikować ich stron ani używanych przez nie systemów. Korzystasz z tych stron i ich serwerów DNS na własną odpowiedzialność.

*To strony internetowe stanowiące własność innych podmiotów. EA nie odpowiada za treści wyświetlane na stronach zewnętrznych, a stosowane tam metody gromadzenia informacji nie podlegają naszym zasadom ochrony danych osobowych.

Gra online może być niemożliwa ze względu na status konta EA. Sprawdź, czy na Twoje konto EA nie ma wpływu żaden z poniższych problemów.

Czy Twoje konto EA zostało zawieszone lub zablokowane?

Jeśli tak, nie możesz grać online. Jeśli nie masz co do tego pewności, możesz sprawdzić swój status blokady w ustawieniach konta EA.

Jeśli uważasz, że zaszła pomyłka, poinformuj nas o tym.

Czy Twoje konto EA zostało dezaktywowane lub usunięte?

Jeśli twoje konto zostało dezaktywowane lub usunięte, nie będzie możliwości gry online.

Czy ktoś inny korzysta z Twojego konta EA?

Jeśli otrzymujesz komunikat, że twoje konto jest już używane, wyloguj się na innych urządzeniach i spróbuj ponownie.

Podejrzewasz, że ktoś mógł się włamać na Twoje konto? Przeczytaj nasz artykuł traktujący o takich przypadkach.

Czy masz konto osoby niepełnoletniej?

Jeśli masz konto dziecka, Twój dostęp do funkcji takich jak zakupy, media społecznościowe, połączenia i gra online jest ograniczony.

Sprawdź, jaki jest minimalny wiek dla kont online w poszczególnych krajach i dowiedz się, jakie funkcje są dostępne z kontem dla dzieci.

Wypróbuj te kroki, jeśli masz problemy z połączeniem podczas rozgrywki.

Są to zaawansowane zmiany w konfiguracji sieci. Jeśli obawiasz się wprowadzać te zmiany, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych (DUI). Upewnij się, że wykonujesz kroki opisane w instrukcji obsługi routera.

Korzystaj z połączenia przewodowego

Połączenia przewodowe bywają o wiele bardziej niezawodne niż połączenia bezprzewodowe. Jeśli do grania używasz połączenia Wi-Fi, spróbuj połączyć swoje urządzenie z ruterem kablem ethernetowym.

Połączenia mobilne i satelitarne są również mniej stabilne niż szerokopasmowe. Jeśli to możliwe, graj, wykorzystując przewodowe połączenie szerokopasmowe.

Przenieś urządzenie bliżej routera

Zasięg sygnału potrafi być dość ograniczony. Im dalej się od niego znajdujesz, tym bardziej prawdopodobne jest, że połączenie będzie słabe. Spróbuj umieścić router jak najbliżej urządzenia.

Sprawdź, czy router nie jest zablokowany

Miejsce ustawienia rutera może mieć duży wpływ na rozchodzenie się sygnału po Twoim domu. Ustaw router na wierzchu, z dala od wszelkich przeszkód, skieruj antenę (jeśli router jest w nią wyposażony) w stronę używanego urządzenia i sprawdź, czy siła sygnału wzrosła.

Ściany i duże przedmioty mogą zakłócać działanie routera, podobnie jak inne urządzenia elektroniczne (takie jak mikrofalówki), ponieważ same emitują własne sygnały. Jeśli router jest czymś zablokowany, np. znajduje się pod łóżkiem lub jest schowany w szafce, połączenie z urządzeniem może być utrudnione.

Zmień kanał Wi-Fi

Jeśli mieszkasz w gęsto zaludnionym miejscu, na przykład w bloku na osiedlu mieszkaniowym, okoliczne sieci innych osób mogą zakłócać działanie Twojej. Możesz ograniczyć ich wpływ poprzez zmianę kanału bezprzewodowego. To powinno poprawić stabilność połączenia.

Wyobraź sobie, że wszyscy sąsiedzi słuchaliby głośno różnej muzyki lub oglądaliby telewizję. Byłoby Ci dużo trudniej usłyszeć coś ze swoich głośników.

Zmianę kanału bezprzewodowego można porównać do użycia słuchawek dousznych. Pozwala to nieco przytłumić zakłócenia.

Aby uzyskać pomoc ze znalezieniem mniej zatłoczonego kanału bezprzewodowego i przełączeniem się na niego, skontaktuj się ze swoim operatorem Internetu.

Uruchom test prędkości

Aby uzyskać ogólne rozeznanie w szybkości i stabilności swojego połączenia, przeprowadź test szybkości. Test prędkości Google można przeprowadzić tutaj*

  • Przeprowadź kilka testów, po czym uśrednij wyniki. Jeśli wartości w kolejnych testach wykazują znaczne różnice, Twoje połączenie nie jest tak niezawodne, jak mogłoby być.
  • Skontaktuj się ze swoim operatorem Internetu i wyegzekwuj szybkość i niezawodność, za które płacisz.

Pamiętaj: szybkość połączenia z Internetem nie gwarantuje jego stabilności. Szybkie ale niestabilne połączenie może powodować równie duże kłopoty co wolne ale stabilne.

Sprawdź datę i godzinę na urządzeniu

Jeśli data i godzina na urządzeniu są nieprawidłowe, może to powodować problemy.

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

To nie to, czego szukasz? Spróbuj wyszukać ponownie.

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

X