Pomóż nam ulepszyć serwis Pomoc EA! Wypełnij ankietę Nie, dziękuję
MENU MENU

Masz problemy z grą online? Sprawdź, czy te problemy uniemożliwiają ci grę w sieci albo czy musisz skontaktować się z nami, aby wrócić do gry.

Możesz sprawdzić status serwerów wielu naszych gier tutaj, w centrum pomocy EA.

  1. Wyszukaj swoją grę.
  2. Wybierz ją z listy.
  3. Kliknij przycisk Status serwera.

Jeśli wszystkie serwery oznaczone są jako działające, prawdopodobnie przyczyna tkwi w czym innym.

Jeśli serwery są nieaktywne, powodem mogą być prace konserwacyjne lub jakiś problem po naszej stronie.

Zajrzyj na @EAHelp na Twitterze, żeby sprawdzić, co się dzieje, i śledzić aktualizacje na żywo w przypadku przerwy w działaniu serwerów.

Jeśli grasz na platformie:

  • Zajrzyj na @AskPlayStation, żeby uzyskać informacje o PlayStation Network.
  • Odwiedź @XboxSupport, żeby poznać stan usług Xbox LIVE.

Czy twoje konto zostało zablokowane?

Jeśli twoje konto zostało zawieszone lub zablokowane, nie będziesz mieć możliwości grania online. Dzieje się tak, jeśli doszło do naruszenia zasad zawartych w Umowie użytkownika EA.

Sprawdź stronę Moja historia blokad, by dowiedzieć się, czy twoje konto nie jest obecnie zawieszone lub zablokowane. (Zwróć uwagę, że ta strona jest obecnie dostępna wyłącznie w języku angielskim.)

Jeśli uważasz, że zaszła pomyłka, poinformuj nas o tym.

Czy posiadasz konto Xbox Live Gold, PlayStation®Plus lub Nintendo Switch?

Aby korzystać z gry online, musisz posiadać aktywne konto Xbox Live Gold, PlayStation®Plus lub Nintendo Switch.  Jeśli nie masz takiego konta bądź subskrypcji, nie uzyskasz dostępu do funkcji gry online.

Czy twój abonament EA Play jest nadal aktywny?

Dostęp do niektórych funkcji sieciowych może być niemożliwy, jeśli jeden z twoich abonamentów utracił ważność.

Dowiedz się, jak możesz uzyskać pomoc z abonamentem EA Play na PC, EA Play na PlayStation lub EA Play na Xbox.

Czy twoje konto EA zostało zdezaktywowane lub usunięte?

Jeśli pracownicy EA na twoją prośbę zdezaktywowali lub usunęli twoje konto, nie możesz korzystać z funkcji online.

A może ktoś inny używa twojego konta?

Jeśli otrzymujesz komunikat, że twoje konto jest już używane, wyloguj się na innych urządzeniach i spróbuj ponownie.

Podejrzewasz, że ktoś mógł się włamać na twoje konto? Przeczytaj nasz artykuł traktujący o takich przypadkach.

Czy masz konto osoby niepełnoletniej?

W przypadku kont osób niepełnoletnich dostęp do takich funkcji jak robienie zakupów, łączenie konta z serwisami społecznościowymi czy gra online jest ograniczony.

Przeczytaj nasz artykuł, by dowiedzieć się, jaki jest minimalny wiek dla konta sieciowego w każdym kraju, i poznać jego funkcje.

Zrestartuj swój ruter

Wyłącz swój ruter i odłącz go od prądu. Odczekaj mniej więcej minutę, po czym podłącz z powrotem kabel zasilania, włącz urządzenie i spróbuj ponownie nawiązać połączenie.

Na platformie? Spróbuj zimnego startu

Wypróbuj inny system nazw domenowych (DNS)

Twój operator Internetu (ISP) przekłada adresy internetowe ze zrozumiałych dla ludzi (np. help.ea.com) na zrozumiałe dla komputerów (ciąg cyfr) za pomocą czegoś w stylu odwrotnej książki telefonicznej zwanej systemem nazw domenowych.

Jeśli coś jest nie tak z DNS, z którego korzystasz, możesz mieć ogromne problemy z połączeniem internetowym.

Zmiana na inny DNS to techniczna sztuczka, która może pomóc ci, jeśli twój DNS zawodzi.

Oto kilka darmowych opcji, jeśli chcesz dokonać zmiany:

EA nie jest właścicielem i nie prowadzi Google DNS ani Open DNS i nie może w żaden sposób modyfikować ich stron ani używanych przez nie systemów. Użytkownik korzysta z tych stron i ich serwerów DNS na własną odpowiedzialność.

Po wykluczeniu problemów z kontem lub serwerem producenta sprawdź stan swojego połączenia z Internetem, począwszy od tych podstawowych kroków (dotyczy wszystkich platform). To zmiany sieciowe dla zaawansowanych użytkowników. Jeśli obawiasz się wprowadzać te zmiany, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych (DUI). Upewnij się, że wykonujesz kroki opisane w instrukcji obsługi routera.

Jeśli gra została kupiona za pośrednictwem Steam, przejdź na stronę pomocy Steam i zapoznaj się z artykułem dotyczącym problemów z połączeniem.

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

Powiązane treści EA

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

 

 

X