Jeśli potrzebujesz pomocy przy pobieraniu, instalowaniu lub wczytywaniu gry, najpierw skorzystaj z poniższych wskazówek.
Możesz sprawdzić status serwerów wielu naszych gier w centrum pomocy EA.
Możesz także obserwować @EAHelp lub dowolne oficjalne konta związane z grą, aby dowiedzieć się, co się dzieje, i otrzymywać aktualizacje na bieżąco, gdy serwery nie działają.
Jeśli grasz w starszą grę, jej serwery online mogą być wyłączone. Sprawdź, czy gra i jej serwer są nadal dostępne.
Twoje problemy z połączeniem mogą być związane z platformą, na której grasz. Aby rozwiązać problemy na konkretnej platformie, wykonaj poniższe kroki.
PlayStation
Xbox
PC
Nintendo Switch
Każda aplikacja uruchomiona na komputerze zużywa część jego zasobów (mocy procesora i pamięci).
Przy dużej liczbie jednocześnie uruchomionych programów komputer może działać wolniej. Dowiedz się, jak aplikacje działające w tle mogą zakłócać połączenie.
Wyłącz swój ruter i odłącz go od prądu. Odczekaj mniej więcej minutę, po czym podłącz z powrotem kabel zasilania, włącz urządzenie i spróbuj ponownie nawiązać połączenie.
Twój dostawca usług internetowych (DUI) wykorzystuje system DNS, który przekłada adresy internetowe ze zrozumiałych dla ludzi (np. help.ea.com) na zrozumiałe dla komputerów (ciąg cyfr).
Jeśli coś pójdzie nie tak z DNS, którego używasz, możesz napotkać problemy, próbując połączyć się z Internetem.
Jeśli twój DNS jest zawodny, zmiana na inny może pomóc rozwiązać problemy z połączeniem.
Oto kilka darmowych opcji, jeśli chcesz dokonać zmiany:
EA nie jest właścicielem i nie zarządza Google DNS ani Open DNS i nie może w żaden sposób modyfikować ich stron ani używanych przez nie systemów. Korzystasz z tych stron i ich serwerów DNS na własną odpowiedzialność.
Gra online może być niemożliwa ze względu na status konta EA. Sprawdź, czy na Twoje konto EA nie ma wpływu żaden z poniższych problemów.
Jeśli twoje konto EA zostało zbanowane lub zawieszone, nie możesz grać online. Sprawdź status blokady w informacjach o koncie EA.
Dowiedz się więcej o zbanowanych i zawieszonych kontach.
Jeśli twoje konto zostało dezaktywowane lub usunięte, nie będzie możliwości gry online.
Jeśli otrzymujesz komunikat, że twoje konto jest już używane, wyloguj się na innych urządzeniach i spróbuj ponownie.
Podejrzewasz, że ktoś mógł się włamać na Twoje konto? Dowiedz się, co zrobić, by ponownie zabezpieczyć konto.
Jeśli masz konto dziecka, Twój dostęp do funkcji takich jak zakupy, media społecznościowe, połączenia i gra online jest ograniczony.
Dowiedz się więcej o kontach dzieci.
Wypróbuj te metody, jeśli masz problemy z połączeniem podczas rozgrywki.
Niektóre z tych wskazówek wymagają zaawansowanych zmian w ustawieniach sieci. Jeśli obawiasz się wprowadzać te zmiany, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych (DUI).
Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące sprzętu, postępuj zgodnie z instrukcją obsługi routera.
Połączenia przewodowe bywają o wiele bardziej niezawodne niż połączenia bezprzewodowe. Jeśli do grania używasz połączenia Wi-Fi, spróbuj połączyć swoje urządzenie z ruterem kablem ethernetowym.
Połączenia mobilne i satelitarne są również mniej stabilne niż szerokopasmowe. Jeśli to możliwe, graj, wykorzystując przewodowe połączenie szerokopasmowe.
Upewnij się, że router jest ustawiony na wierzchu, z dala od wszelkich przeszkód, skieruj antenę (jeśli router jest w nią wyposażony) w stronę używanego urządzenia i sprawdź, czy siła sygnału wzrosła.
Sprawdź, czy kontrolki Wi-Fi routera działają prawidłowo. Jeśli są wyłączone lub czerwone, router nie nadaje sygnału.
Zasięg sygnału potrafi być dość ograniczony. Im dalej się od niego znajdujesz, tym bardziej prawdopodobne jest, że połączenie będzie słabe. Ściany, duże przedmioty i inne urządzenia elektroniczne (takie jak kuchenki mikrofalowe) również mogą zakłócać działanie routera. Spróbuj umieścić router jak najbliżej urządzenia.
Jeśli mieszkasz w gęsto zaludnionym miejscu, na przykład w bloku na osiedlu mieszkaniowym, okoliczne sieci innych osób mogą zakłócać działanie Twojej. Możesz ograniczyć ich wpływ poprzez zmianę kanału bezprzewodowego. To powinno poprawić stabilność połączenia.
Aby uzyskać pomoc ze znalezieniem mniej zatłoczonego kanału bezprzewodowego i przełączeniem się na niego, skontaktuj się ze swoim operatorem Internetu.
Jeśli data i godzina na urządzeniu są nieprawidłowe, może to czasem powodować problemy.
