Masz problemy z jedną z naszych gier lub kontem EA? Możesz spróbować kilku rzeczy, aby je rozwiązać.
Pragniemy, aby wszyscy nasi gracze bawili się jak najlepiej, dlatego doceniamy fakt zgłaszania błędów i wyrażania opinii o naszych grach.
Oto jak możesz nam zgłosić błąd lub przekazać uwagi:
- Skorzystaj z paska wyszukiwania w Answers HQ aby sprawdzić, czy inni gracze nie opisali już tego problemu.
- Przeszukaj nasze fora EA, jeśli grasz w The Sims, Star Wars: Galaxy of Heroes, The Simpsons: Tapped Out lub Command and Conquer.
- Inni gracze mogli już zgłosić ten błąd. Jeśli tak, możesz kliknąć przycisk Lubię to pod oryginalnym wpisem, który informuje autora, że masz ten sam problem.
Przesyłając raport o błędzie, należy podać następujące informacje:
- kod błędu
- data i godzina zauważenia błędu
- typ urządzenia
- wszelkie próby rozwiązania problemu (np. ponowne uruchomienie urządzenia)
Jeśli nie możesz znaleźć wpisu lub rozwiązania, rozpocznij wątek, publikując swój problem na forum. Choć nie zawsze jesteśmy w stanie naprawić wszystkie błędy, czasami członkowie społeczności oferują pomocne rozwiązania.
Jeśli masz problemy z kontem EA, możemy Ci pomóc na kilka sposobów.
- Zaloguj się na swoje konto EA w Pomocy EA.
- Następnie wróć do Pomocy EA i z rozwijanego menu „Zarządzaj kontem” wybierz problem, z którym potrzebujesz pomocy.
lub
- Przejdź do strony głównej Pomocy EA.
- Wybierz Konto EA.
- Wyszukaj artykuł pomocy lub temat, który najlepiej opisuje problem z kontem.
Zaktualizuj dane konta
Wykonaj następujące kroki, aby dowiedzieć się, jak zaktualizować informacje o koncie i ustawienia.
Włamanie na konto
Jeśli nie możesz się zalogować lub podejrzewasz, że ktoś włamał się na Twoje konto, wykonaj poniższe kroki.
- Answers HQ: zacznij od przeszukania Answers HQ, żeby sprawdzić, czy inni gracze zgłaszali już podobny problem.
- Przeszukaj nasze fora EA, jeśli grasz w The Sims, Star Wars: Galaxy of Heroes, The Simpsons: Tapped Out lub Command and Conquer, aby uzyskać pomoc od innych graczy i porozmawiać ze społecznością.
- Obserwuj @EAHelp, by śledzić najświeższe informacje dotyczące Twojej gry.
Czy artykuł był pomocny?
0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.
To nie to, czego szukasz?
Spróbuj wyszukać ponownie.
