Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia

Jeśli wykonanie powyższych kroków w celu ponownego uruchomienia gry nie pomogło, spróbuj uruchomić ponownie swojego iPhone’a lub iPada.

Uruchom ponownie Wi-Fi

1. Wybierz kolejno Ustawienia > Ogólne > Wyzeruj.
2. Dotknij pozycję Ustawienia sieciowe.
3. Przewiń w dół, aby zobaczyć sekcje Wi-Fi i Dane mobilne.

Teraz sprawdź swoje połączenie, wykonując poniższe kroki.

1. Jeśli korzystasz z danych mobilnych, wyłącz je i włącz Wi-Fi.
2. Jeśli sieć Wi-Fi jest niedostępna, sprawdź to, mając połączenie z Wi-Fi.
3. Zainstaluj aplikację ponownie.

Jeśli data i godzina w twoim urządzeniu nie odpowiadają twojej lokalizacji, zaktualizuj je w ustawieniach urządzenia. Jeśli korzystasz z sieci VPN, wyłącz ją, a następnie odśwież lub przeinstaluj aplikację.

Spróbuj połączyć się z serwerem gry przez połączenie Wi-Fi. Jeśli to nie zadziała, spróbuj użyć sieci operatora komórkowego. Dotknij pozycję Wi-Fi lub Cellular (Sieć komórkowa) i włącz/wyłącz wybrane opcje w menu Settings (Ustawienia) na swoim urządzeniu z systemem iOS.

Jeśli używasz sieci operatora komórkowego, upewnij się, że aplikacja ma do niej dostęp. Aby to zrobić, przejdź do sekcji Settings (Ustawienia), a następnie Cellular (Sieć komórkowa), przewiń w dół do wybranej aplikacji i przyznaj jej dostęp.

W zależności od tego, gdzie jesteś i jak duży zasięg ma twoja sieć komórkowa, przydatne może okazać się przełączenie na tryb VoLTE lub przełączenie pomiędzy trybami 5G/4G/3G.

Już tłumaczymy, jak to zrobić:

1. Otwórz Ustawienia.
2. Dotknij pozycję Cellular (Sieć komórkowa).
3. Włącz Cellular Data (Dane komórkowe), jeśli ta opcja jeszcze nie jest włączona.
4. Dotknij pozycję Cellular Data Options (Opcje danych kom.).
5. Dotknij pozycję Voice & Data (Głosowy i danych).
6. Przełączaj się między dostępnymi opcjami i sprawdź, czy jakość połączenia się poprawi.

Jeśli potrzebujesz informacji na temat kwestii, których nie omówiliśmy, skontaktuj się ze swoim operatorem usług telefonicznych lub zapoznaj się z Podręcznikiem użytkownika iPhone’a.

Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki Safari może pomóc rozwiązać problemy z niektórymi grami. Wykonaj kroki opisane w sekcji Wymazywanie historii, pamięci podręcznej i plików cookie.

Zwykle 1 GB wystarcza do zainstalowania gry, ale niektóre aplikacje mogą wymagać więcej miejsca. Aby sprawdzić dostępne miejsce na dysku, przejdź do sekcji: Ustawienia > Ogólne > To urządzenie.... Przewiń w dół, żeby zobaczyć, ile gigabajtów jest dostępnych.

Jeśli jest to mniej niż 1 GB, zwolnij trochę miejsca i spróbuj zainstalować grę ponownie.

Możesz też dowiedzieć się, jak zarządzać miejscem na swoim dysku w usłudze iCloud.

Inne aplikacje mogą uniemożliwić działanie gry, na przykład:

• oprogramowanie blokujące reklamy
• aplikacje, które analizują lub zmieniają dane przesyłane i otrzymywane przez grę
• niestandardowe wersje systemów operacyjnych lub ROM

Spróbuj je wyłączyć lub odinstalować, aby sprawdzić, czy to naprawi twój problem.

Zaktualizuj swój system iOS

Wybierz kolejno Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.

Urządzenie wyświetli aktualnie zainstalowaną wersją systemu iOS oraz poinformuje, czy konieczna jest aktualizacja.

Zaktualizuj aplikację

1. Otwórz sklep App Store.
2. Dotknij pozycji Uaktualnienia.
3. Dotnij napisu Uaktualnij obok dowolnej aplikacji, do której dostępna jest aktualizacja.

Aktualizacja niektórych aplikacji wymaga połączenia Wi-Fi.

Zainstaluj inną aplikację z App Store

Jeśli nie możesz uruchomić żadnej ze swoich aplikacji, może występować problem z uwierzytelnieniem Twojego Apple ID. Odnów swoje uwierzytelnienie poprzez pobranie nowej aplikacji ze sklepu App Store.

Jeśli masz aplikacje zainstalowane z wykorzystaniem różnych identyfikatorów, zrób to na każdym z nich.

Ponownie zainstaluj aplikację

Przed ponowną instalacją upewnij się, że masz kopię zapasową gry, i powiąż swoje konto gry z kontem Facebook lub Apple ID, by zapobiec utracie postępów w grze.

Następnie spróbuj usunąć grę ze swojego urządzenia i zainstalować ją na nowo.

Po ponownym zainstalowaniu gry zniknęły twoje postępy? Jeśli gra została powiązana z kontem Facebook lub Apple ID przed odinstalowaniem aplikacji, postępy nie znikną. Po przejściu samouczków odzyskasz wszystkie postępy.

Jeśli aplikacja jest płatna, koniecznie użyj konta iTunes, na którym została zakupiona, by nie musieć ponownie jej kupować.

Więcej porad na temat pobierania kupionych w przeszłości aplikacji znajdziesz w Centrum Wsparcia Apple.

Jeśli po wypróbowaniu wszystkiego problem nadal występuje i jeśli masz inne urządzenie, z którego możesz skorzystać, zainstaluj na nim aplikację i sprawdź, czy masz ten sam problem.

Najlepszym sposobem na skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy z grami mobilnymi jest stworzenie zgłoszenia do gry. W ten sposób otrzymamy szczegółowe informacje o Twoim koncie, co pozwoli nam szybciej ci pomóc.

Jeśli potrzebujesz pomocy z powodu braku dostępu do swojej gry lub utraty urządzenia, przygotuj wszystkie informacje o swojej grze przed skontaktowaniem się z nami. Nasi doradcy potrzebują ich, aby odnaleźć twoje konto i ci pomóc.

Skorzystaj z tego artykułu, żeby uzyskać pomoc w skontaktowaniu się z nami w grze lub w znalezieniu informacji o grze.

• Sprawdź Answers HQ, aby uzyskać pomoc od innych graczy i rozmawiać ze społecznością.
• Śledź profil @EAHelp, by dowiedzieć się wszystkiego o awariach i nowościach na temat gier.
• Subskrybuj Pomoc EA na YouTube, by zyskać dostęp do filmowych poradników.