Pomóż nam ulepszyć serwis Pomoc EA! Wypełnij ankietę Nie, dziękuję
MENU MENU

Gra mobilna na urządzenie z systemem iOS nie ładuje się, wyłącza, nie łączy z serwerem lub sprawia inne problemy? Przeczytaj porady dotyczące systemu Apple iOS.

Ważne:Stwórz kopię zapasową swojego konta w grze przed podjęciem próby ponownego zainstalowania gry w ramach rozwiązywania problemu. Jeśli gra nie zostanie zapisana przed odinstalowaniem, możesz stracić wszystkie dane gry na swoim koncie.

Szybkie porady Uruchom ponownie urządzenie lub Wi-Fi Data/godzina Połączenie Pamięć podręczna Pamięć Inne aplikacje Aktualizacja Instalacja / ponowna instalacja Więcej pomocy

Jeśli interfejs się zaciął

Usuń wszystkie nieużywane aplikacje lub zamknij aplikacje, które działają w tle.

Jeśli aplikacja przestaje działać

Upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze aktualizacje oprogramowania systemowego i samej aplikacji.

Jeśli ekran nie reaguje

Uruchom ponownie urządzenie.

Jeśli nie możesz pobrać aplikacji

Spróbuj wstrzymać pobieranie i uruchomić je ponownie. Jeśli to nie zadziała, spróbuj wyłączyć swoje urządzenie i włączyć je ponownie.

Jeśli aplikacja nieustannie pobiera aktualizacje

Jeśli aplikacja nie uruchamia się

Jeśli twoje urządzenie to starszy model iPada lub iPhone’a

Niektóre gry mobilne są zbyt wymagające dla starszych urządzeń. Poniższe kroki mogą na jakiś czas polepszyć działanie gry:

  • Wyłącz automatyczne aktualizacje wszystkich aplikacji, w tym poczty e-mail.
  • Wymuś zamknięcie wszystkich innych aplikacji, w tym uruchomionych w tle.
  • Regularnie uruchamiaj urządzenie ponownie, zwłaszcza tuż przed rozpoczęciem gry.

Jeśli twoje urządzenie zostało zmodyfikowane

Nasze gry mogą nie działać prawidłowo na zmodyfikowanych urządzeniach. Aby to naprawić, musisz przywrócić ustawienia fabryczne swojego urządzenia.

Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia

Jeśli wykonanie powyższych kroków w celu ponownego uruchomienia gry nie pomogło, spróbuj uruchomić ponownie swojego iPhone’a lub iPada.

Uruchom ponownie Wi-Fi

  1. Wybierz kolejno Ustawienia > Ogólne > Wyzeruj.
  2. Dotknij pozycję Ustawienia sieciowe.
  3. Przewiń w dół, aby zobaczyć sekcje Wi-Fi i Dane mobilne.

Teraz sprawdź swoje połączenie, wykonując poniższe kroki.

  • Jeśli korzystasz z danych mobilnych, wyłączje i włączWi-Fi.
  • Jeśli sieć Wi-Fi jest niedostępna, sprawdź to, mając połączenie z Wi-Fi.
  • Zainstaluj aplikację ponownie.

Jeśli data i godzina nie pokrywają się z czasem obowiązującym w miejscu twojego pobytu, będą wprowadzać twoje urządzenie w błąd, dlatego należy je zmienić.

  1. Jeśli korzystasz z sieci VPN, wyłącz ją, a następnie odśwież lub przeinstaluj aplikację.
  2. Jeśli data i godzina nie odpowiadają twojej strefie czasowej, zaktualizuj je i sprawdź, czy problem został naprawiony.

Spróbuj połączyć się z serwerem gry przez połączenie Wi-Fi. Jeśli to nie zadziała, spróbuj użyć sieci operatora komórkowego. Dotknij pozycję Wi-Fi lub Cellular (Sieć komórkowa) i włącz/wyłącz wybrane opcje w menu Settings (Ustawienia) na swoim urządzeniu z systemem iOS.

Jeśli używasz sieci operatora komórkowego, upewnij się, że aplikacja ma do niej dostęp. Aby to zrobić, przejdź do sekcji Settings (Ustawienia), a następnie Cellular (Sieć komórkowa), przewiń w dół do wybranej aplikacji i przyznaj jej dostęp.

W zależności od tego, gdzie jesteś i jak duży zasięg ma twoja sieć komórkowa, przydatne może okazać się przełączenie na tryb VoLTE lub przełączenie pomiędzy trybami 5G/4G/3G.

Już tłumaczymy, jak to zrobić:

  1. Wybierz pozycję Settings (Ustawienia).
  2. Dotknij pozycję Cellular (Sieć komórkowa).
  3. Włącz Cellular Data (Dane komórkowe), jeśli ta opcja jeszcze nie jest włączona.
  4. Dotknij pozycję Cellular Data Options (Opcje danych kom.).
  5. Dotknij pozycję Voice & Data (Głosowy i danych).
  6. Przełączaj się między dostępnymi opcjami i sprawdź, czy jakość połączenia się poprawi.

Jeśli potrzebujesz informacji na temat kwestii, których nie omówiliśmy, skontaktuj się ze swoim operatorem usług telefonicznych lub zapoznaj się z Podręcznikiem użytkownika iPhone’a.

Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki Safari może pomóc rozwiązać problemy z niektórymi grami. Wykonaj kroki opisane w sekcji Wymazywanie historii, pamięci podręcznej i plików cookie.

Zwykle 1 GB wystarcza do zainstalowania gry, ale niektóre aplikacje mogą wymagać więcej miejsca. Aby sprawdzić dostępną przestrzeń, przejdź do sekcji: Ustawienia > Ogólne > Informacje. Przewiń w dół, żeby zobaczyć, ile gigabajtów jest dostępnych.

  • Jeśli jest to mniej niż 1 GB, zwolnij trochę miejsca i spróbuj zainstalować grę ponownie.

Możesz też dowiedzieć się, jak zarządzać swoimi dyskami w usłudze iCloud.

Inne aplikacje mogą uniemożliwić działanie gry, na przykład:

  • oprogramowanie blokujące reklamy
  • aplikacje, które analizują lub zmieniają dane przesyłane i otrzymywane przez grę
  • niestandardowe wersje plików ROM lub systemów operacyjnych.

Spróbuj je wyłączyć lub odinstalować, aby sprawdzić, czy to naprawi twój problem.

Zaktualizuj swój system iOS

Wybierz kolejno Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.

Urządzenie wyświetli aktualnie zainstalowaną wersją systemu iOS oraz poinformuje, czy konieczna jest aktualizacja.

Zaktualizuj aplikację

  1. Otwórz sklep App Store.
  2. Dotknij pozycji Uaktualnienia.
  3. Dotnij napisu Uaktualnij obok dowolnej aplikacji, do której dostępna jest aktualizacja.

Aktualizacja niektórych aplikacji wymaga połączenia Wi-Fi.

Zainstaluj inną aplikację z App Store

Jeśli nie możesz uruchomić żadnej ze swoich aplikacji, może występować problem z uwierzytelnieniem Twojego Apple ID. Odnów swoje uwierzytelnienie poprzez pobranie nowej aplikacji ze sklepu App Store.

Jeśli masz aplikacje zainstalowane z wykorzystaniem różnych identyfikatorów, zrób to na każdym z nich.

Ponownie zainstaluj aplikację

Zanim skorzystasz z kroków przedstawionych w tym artykule, zabezpiecz swoje dane.

Ważne:Wykonaj kopię zapasową konta gry, zanim odinstalujesz grę lub zainstalujesz ją na nowo. Powiąż swoje konto gry z kontem Facebook lub Apple ID, by zapobiec utracie postępów w grze.

Jeśli grasz anonimowo, tj. bez logowania na konto EA, Facebook czy Apple IDr, możesz utracić dane gry w przypadku usunięcia i ponownego zainstalowania aplikacji.

Niektóre gry mogą nie zapisywać twoich postępów, jeśli masz powiązanie tylko z kontem EA, więc upewnij się, że wiesz, jak zapisać swoje postępy w tej konkretnej grze mobilnej.

Jeśli aplikacja nadal nie działa, spróbuj ją usunąć z urządzenia i zainstalować na nowo.

Po zainstalowaniu gry na nowo zniknęły Twoje postępy? Jeśli twoja gra została powiązana z Facebookiem lub Apple ID przed odinstalowaniem aplikacji, nie martw się! Twoje postępy zostały zachowane. Po przejściu samouczków odzyskasz wszystkie postępy.

Jeśli aplikacja jest płatna, koniecznie użyj konta iTunes, na którym została zakupiona, by nie musieć ponownie ponosić jej kosztu.

Więcej porad na temat pobierania kupionych w przeszłości aplikacji znajdziesz w Centrum Wsparcia Apple.

Wypróbuj inne urządzenie

Jeśli po wypróbowaniu wszystkich rozwiązań problem nadal występuje, sprawdź, czy pojawia się też na innym urządzeniu.

Jeśli masz inne urządzenie, które możesz wykorzystać, zainstaluj aplikację i sprawdź, czy masz ten sam problem.

Najlepszym sposobem na skontaktowanie się z nami jest przesłanie zgłoszenia w grze. Dzięki temu możemy uzyskać dostęp do szczegółowych informacji o twoim koncie i szybciej udzielić pomocy.

Jakie gry umożliwiają skorzystanie z wewnętrznego systemu pomocy?

Jeśli grasz w grę, która nie posiada wewnętrznego systemu pomocy, kliknij przycisk Skontaktuj się z nami.

Nie możesz się zalogować do gry? Kiedy się z nami skontaktujesz, zawsze poprosimy o twój ID użytkownika. Przeczytaj ten artykuł, aby znaleźć swój ID użytkownika w grze.

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

Powiązane treści EA

Czy artykuł był pomocny?

0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

X