Sprawdź, czy nie masz żadnych oczekujących aktualizacji Windows. Jeśli jakieś czekają na zainstalowanie, w tym może tkwić przyczyna występowania błędów.

Jeśli system Windows jest aktualny, mogą występować problemy z konkretną aktualizacją zabezpieczeń i może zajść potrzeba naprawienia jej lub zainstalowania od nowa.

1. Przejdź do ścieżki gry, zwykle jest to C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\Nazwa gry.
   • Na przykład domyślna ścieżka instalacji Battlefield 4 to C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\Battlefield 4.
2. Otwórz folder _Installer.
3. Otwórz folder vc.
   • Jeśli znajduje się w nim tylko jeden podfolder, otwórz go i przejdź do kroku 4.
   • Jeśli podfolderów jest kilka, otwórz najpierw najstarszy. Nazwy folderów zawierają rok, zatem jeśli widzisz na przykład vc2013 i vc2015, najpierw otwórz folder vc2013. Wykonaj poniższe dwa kroki w odniesieniu do tego starszego folderu, a następnie powtórz je w odniesieniu do nowszego.
4. Otwórz folder redist.
5. W folderze redist odszukaj wersje x86 oraz x64 pliku vcredist.exe. Uruchom je oba, aby zainstalować pakiet.

Po zainstalowaniu lub naprawieniu obu wersji vcredist.exe gra powinna się już zainstalować i uruchomić bez problemów.

Błąd brakującego pliku msvcp100.dll

Jeśli system Windows wyświetla komunikat o błędzie informujący o brakującym pliku msvcp100.dll lub innym pliku .dll, pobierz i zainstaluj kilka programów, aby spróbować rozwiązać ten problem.

1. Przeczytaj artykuły firmy Microsoft na temat najnowszych udostępnionych plików programu Visual C++ do pobrania.
2. Znajdź potrzebną wersję.
   • Możesz skorzystać z poniższej tabeli, aby ustalić, której wersji potrzebujesz.
3. Wykonaj instrukcje pobrania pakietu VC++ i ewentualnych innych programów potrzebnych w przypadku danej wersji.
4. W niektórych przypadkach będziesz mieć wybór między plikami vcredist_x64.exe a vcredist_x86.exe. Wybierz pierwszy, jeśli masz 64-bitowy system Windows, a drugi, jeśli masz system 32-bitowy.
   • Jak sprawdzić, która wersja systemu jest zainstalowana:
     1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Komputer lub Mój komputer.
     2. Wybierz opcję Właściwości.
     3. Na karcie System powinna widnieć informacja o wersji zainstalowanego systemu (32-bitowy lub 64-bitowy).

Błąd 0xc000007b

Jeśli system Windows 10 wyświetla komunikat o błędzie 0xc000007b i masz problemy z zainstalowaniem którejkolwiek wersji pakietu VC++, może to być spowodowane domyślnie wyłączoną w systemie Windows 10 platformą .NET Framework.

Aby włączyć platformę .NET Framework:

1. Otwórz Panel sterowania.
   • Jeśli nie możesz go znaleźć, wyszukaj w menu Start frazę „panel sterowania”.
2. W sekcji Programy kliknij odsyłacz Odinstaluj program.
3. Wybierz opcję Włącz lub wyłącz funkcje systemu Windows.
4. Kliknij symbol plusa (+) przy wszystkich widocznych pozycjach dotyczących .NET Framework (zwykle są to wersje 3.5 oraz 4.6), po czym zaznacz wszystkie pola wyboru.
5. Zainstaluj ponownie pakiet VC++ x64 i x86 do wersji 2010 i 2013.

To powinno wyeliminować ten błąd i umożliwić normalne działanie EA app.

• Przejdź do Answers HQ, aby sprawdzić, czy nie istnieje poprawka.
• Obserwuj @EAHelp, by mieć wszystkie informacje – od awarii po aktualności dotyczące gier.
• Subskrybuj Pomoc EA na YouTube, by zyskać dostęp do filmowych poradników.