Wykonaj podane kroki, aby znaleźć uszkodzony plik zapisu lub powodujący problemy w The Sims 4 obiekt pobrany z Galerii.
Wykonaj kopię zapasową i zresetuj grę
Przetestuj po zresetowaniu
Przywróć dane z kopii zapasowej
Zidentyfikuj plik powodujący problemy
Wykonaj poniższe kroki w systemie Windows lub Mac, aby utworzyć kopię zapasową i zresetować grę.
Windows
Wykonywanie kopii zapasowej gry:
- Przejdź do folderu Moje dokumenty.
- Otwórz folder Electronic Arts.
- Znajdź folder The Sims 4.
- Kliknij prawym przyciskiem myszki folder i wybierz Kopiuj.
- Przejdź na Pulpit.
- Kliknij prawym przyciskiem myszki puste miejsce i wybierz Wklej.
- Kliknij skopiowany folder prawym przyciskiem myszy i wybierz Zmień nazwę.
- Zmień nazwę folderu na łatwą do zapamiętania, na przykład: Kopia Sims 4.
Aby zresetować grę:
- Przejdź do folderu Moje dokumenty.
- Znajdź folder The Sims 4.
- Kliknij go i wciśnij Usuń.
- Potwierdź zamiar usunięcia folderu.
- Opróżnij Kosz.
- Uruchom ponownie komputer.
Mac
Wykonywanie kopii zapasowej gry:
- Otwórz Findera, klikając jego ikonę w Docku.
- W Finderze otwórz folder Dokumenty.
- Otwórz folder Electronic Arts.
- Kliknij folder The Sims 4.
- Wciśnij klawisze Command i C, aby skopiować folder.
- Przejdź do ekranu początkowego.
- Kliknij puste miejsce na Biurku i wciśnij klawisze Command i V, aby wkleić folder z kopią zapasową.
- Zmień nazwę folderu na Biurku, klikając go i naciskając Return, a następnie podając nową nazwę.
- Wybierz łatwą do zapamiętania nazwę, na przykład: „Kopia Sims 4”.
Aby zresetować grę:
- Otwórz Findera, klikając jego ikonę w Docku.
- W Finderze otwórz folder Dokumenty.
- Otwórz folder Electronic Arts.
- Kliknij folder The Sims 4.
- Wciśnij Command i Delete.
- Potwierdź zamiar usunięcia folderu.
- Opróżnij Kosz.
- Uruchom ponownie komputer Mac.
Po zresetowaniu gry i ponownym uruchomieniu komputera włącz The Sims 4. Gra zostanie uruchomiona bez modów i wszelkiej zapisanej zawartości:
Jeśli gra uruchomi się normalnie
Problem jest związany z elementem którejś z poprzednio zapisanych gier lub zawartością pobraną z Galerii.
Jeśli po zresetowaniu gra nie uruchomi się normalnie
Problem nie jest związany z Twoimi plikami zapisu ani pobraną przez Ciebie zawartością, możesz więc przywrócić dane z kopii zapasowej.
- Jeśli wciąż masz kłopoty, zajrzyj na Fora EA.
Wykonaj poniższe kroki w systemie Windows lub Mac, aby przywrócić dane z kopii zapasowej.
Windows
- Przejdź do folderu Moje dokumenty.
- Otwórz folder Electronic Arts.
- Kliknij folder The Sims 4 i wciśnij Usuń.
- Potwierdź zamiar usunięcia folderu.
- Opróżnij Kosz.
- Przejdź na Pulpit.
- Kliknij prawym przyciskiem myszki folder kopii zapasowej i wybierz Zmień nazwę.
- Przywróć folderowi nazwę The Sims 4.
- Kliknij prawym przyciskiem myszki folder i wybierz Kopiuj.
- Przejdź do folderu Moje dokumenty.
- Otwórz folder Electronic Arts.
- Kliknij puste miejsce w folderze prawym przyciskiem myszy i wybierz Wklej.
Mac
- Otwórz program Finder. Kliknij ikonę Findera w Docku.
- W Finderze otwórz folder Dokumenty.
- Otwórz folder Electronic Arts.
- Kliknij folder The Sims 4.
- Wciśnij Command i Delete.
- Potwierdź zamiar usunięcia folderu.
- Opróżnij Kosz.
- Przejdź do ekranu początkowego.
- Kliknij folder z kopią zapasową.
- Wciśnij Return i zmień nazwę folderu z powrotem na The Sims 4.
- Wciśnij klawisze Command i C, aby skopiować folder.
- Otwórz program Finder.
- Otwórz folder Dokumenty.
- Otwórz folder Electronic Arts.
- Kliknij puste miejsce w folderze i wciśnij Command i V, aby wkleić folder z kopią zapasową.
W folderze The Sims 4, który został skopiowany i oznaczony jako kopia zapasowa, znajdują się kolejne foldery. Pomogą Ci one szybciej znaleźć plik stwarzający problem.
Aby stwierdzić, który z nich zawiera powodujący problemy plik, kopiuj po jednym folderze z powrotem do katalogu The Sims 4 w folderze Moje dokumenty.
Na przykład, jeśli uważasz, że problem może powodować plik zapisu:
- Otwórz folder z kopią zapasową na Pulpicie/ekranie początkowym i kopiuj zawarte w nim pliki zapisu.
- Aby skopiować folder na PC, kliknij folder i wciśnij klawisze Ctrl oraz C.
- Aby skopiować folder na Macu, kliknij folder i wciśnij klawisze Command oraz C.
- Następnie przejdź do folderu Dokumenty.
- Otwórz folder Electronic Arts.
- Otwórz folder The Sims 4.
- Wklej folder, a następnie wybierz opcję zamiany istniejącego pliku.
- Aby wkleić folder na komputerze PC, kliknij folder i wciśnij klawisze Ctrl oraz V.
- Aby wkleić folder na Macu, kliknij folder i wciśnij klawisze Command i V.
- Uruchom The Sims 4 i sprawdź, czy gra się wczytuje.
- Jeśli gra się wczytuje, przyczyną problemu nie jest żaden ze skopiowanych plików zapisu.
- Wykonując powyższe kroki, kopiuj po kolei pozostałe foldery z kopią zapasową i za każdym razem testuj grę.
- Jeśli gra się nie wczytuje, przyczyną problemu jest jeden ze skopiowanych plików zapisu.
- Usuń folder z plikami zapisu z folderu The Sims 4 w „Dokumentach”, a następnie kopiuj poszczególne pliki zapisu z kopii zapasowej, sprawdzając grę po każdym skopiowaniu.
- Jeśli gra się nie wczytuje, oznacza to, że przyczyną problemów jest ostatni dodany plik. Usuń ten plik zarówno z folderu The Sims 4 w Dokumentach, jak i z folderu z kopią zapasową.
Sprawdź, czy modyfikacja wywołuje problemy
Jeśli pomimo wykonania powyższych kroków problemy wciąż występują, może je wywoływać pobrana modyfikacja.
Postępuj zgodnie ze wskazówkami przedstawionymi w artykule o modyfikacjach, by sprawdzić, czy zawartość zmodyfikowana w grze wywołuje problemy.
- Jeśli powyższe kroki Ci nie pomogły, poszukaj rozwiązania na naszych Forach EA.
- Obserwuj @EAHelp i konta The Sims na Twitterze: @TheSims i @TheSimsDirect, by być na bieżąco z informacjami o awariach i grze.
Czy artykuł był pomocny?
0% z 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.
To nie to, czego szukasz?
Spróbuj wyszukać ponownie.
