Pomóż nam ulepszyć serwis Pomoc EA! Wypełnij ankietę Nie, dziękuję
MENU MENU

Wykonaj podane kroki, aby znaleźć uszkodzony plik zapisu lub powodujący problemy w The Sims 4 obiekt pobrany z Galerii.

UWAGA: Poniższe kroki działają również w The Sims 3. Jeśli nie możesz wczytać The Sims 3, upewnij się, że korzystasz z folderu The Sims 3, a nie The Sims 4.

Wykonaj kopię zapasową i zresetuj grę Przetestuj po zresetowaniu Przywróć dane z kopii zapasowej Zidentyfikuj plik powodujący problemy

Wykonaj poniższe kroki w systemie Windows lub Mac, aby utworzyć kopię zapasową i zresetować grę.

Windows

Wykonywanie kopii zapasowej gry:

  1. Przejdź do folderu Moje dokumenty.
  2. Otwórz folder Electronic Arts.
  3. Znajdź folder The Sims 4.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszki folder i wybierz Kopiuj.
  5. Przejdź na Pulpit.
  6. Kliknij prawym przyciskiem myszki puste miejsce i wybierz Wklej.
  7. Kliknij skopiowany folder prawym przyciskiem myszy i wybierz Zmień nazwę.
  8. Zmień nazwę folderu na łatwą do zapamiętania, na przykład: Kopia Sims 4.

Aby zresetować grę:

  1. Przejdź do folderu Moje dokumenty.
  2. Znajdź folder The Sims 4.
  3. Kliknij go i wciśnij Usuń.
  4. Potwierdź zamiar usunięcia folderu.
  5. Opróżnij Kosz.
  6. Uruchom ponownie komputer.

Mac

Wykonywanie kopii zapasowej gry:

  1. Otwórz Findera, klikając jego ikonę w Docku.
  2. W Finderze otwórz folder Dokumenty.
  3. Otwórz folder Electronic Arts.
  4. Kliknij folder The Sims 4.
  5. Wciśnij klawisze Command i C, aby skopiować folder.
  6. Przejdź do ekranu początkowego.
  7. Kliknij puste miejsce na Biurku i wciśnij klawisze Command i V, aby wkleić folder z kopią zapasową.
  8. Zmień nazwę folderu na Biurku, klikając go i naciskając Return, a następnie podając nową nazwę. 
    • Wybierz łatwą do zapamiętania nazwę, na przykład: „Kopia Sims 4”.

Aby zresetować grę:

  1. Otwórz Findera, klikając jego ikonę w Docku.
  2. W Finderze otwórz folder Dokumenty.
  3. Otwórz folder Electronic Arts.
  4. Kliknij folder The Sims 4.
  5. Wciśnij Command i Delete.
  6. Potwierdź zamiar usunięcia folderu.
  7. Opróżnij Kosz.
  8. Uruchom ponownie komputer Mac.

Po zresetowaniu gry i ponownym uruchomieniu komputera włącz The Sims 4. Gra zostanie uruchomiona bez modów i wszelkiej zapisanej zawartości: 

Jeśli gra uruchomi się normalnie

Problem jest związany z elementem którejś z poprzednio zapisanych gier lub zawartością pobraną z Galerii.

Jeśli po zresetowaniu gra nie uruchomi się normalnie

Problem nie jest związany z Twoimi plikami zapisu ani pobraną przez Ciebie zawartością, możesz więc przywrócić dane z kopii zapasowej.

  • Jeśli wciąż masz kłopoty, zajrzyj do serwisu Answers HQ.

Wykonaj poniższe kroki w systemie Windows lub Mac, aby przywrócić dane z kopii zapasowej.

Windows

  1. Przejdź do folderu Moje dokumenty.
  2. Otwórz folder Electronic Arts.
  3. Kliknij folder The Sims 4 i wciśnij Usuń.
  4. Potwierdź zamiar usunięcia folderu.
  5. Opróżnij Kosz.
  6. Przejdź na Pulpit.
  7. Kliknij prawym przyciskiem myszki folder kopii zapasowej i wybierz Zmień nazwę.
  8. Przywróć folderowi nazwę The Sims 4.
  9. Kliknij prawym przyciskiem myszki folder i wybierz Kopiuj.
  10. Przejdź do folderu Moje dokumenty.
  11. Otwórz folder Electronic Arts.
  12. Kliknij puste miejsce w folderze prawym przyciskiem myszy i wybierz Wklej.

Mac

  1. Otwórz program Finder. Kliknij ikonę Findera w Docku.
  2. W Finderze otwórz folder Dokumenty.
  3. Otwórz folder Electronic Arts.
  4. Kliknij folder The Sims 4.
  5. Wciśnij Command i Delete.
  6. Potwierdź zamiar usunięcia folderu.
  7. Opróżnij Kosz.
  8. Przejdź do ekranu początkowego.
  9. Kliknij folder z kopią zapasową
  10. Wciśnij Return i zmień nazwę folderu z powrotem na The Sims 4.
  11. Wciśnij klawisze Command i C, aby skopiować folder.
  12. Otwórz program Finder
  13. Otwórz folder Dokumenty.
  14. Otwórz folder Electronic Arts.
  15. Kliknij puste miejsce w folderze i wciśnij Command i V, aby wkleić folder z kopią zapasową.

W folderze The Sims 4, który został skopiowany i oznaczony jako kopia zapasowa, znajdują się kolejne foldery. Pomogą Ci one szybciej znaleźć plik stwarzający problem.

Aby stwierdzić, który z nich zawiera powodujący problemy plik, kopiuj po jednym folderze z powrotem do katalogu The Sims 4 w folderze Moje dokumenty. 

Na przykład, jeśli uważasz, że problem może powodować plik zapisu:

  1. Otwórz folder z kopią zapasową na Pulpicie/ekranie początkowym i kopiuj zawarte w nim pliki zapisu.
    • Aby skopiować folder na PC, kliknij folder i wciśnij klawisze Ctrl oraz C.
    • Aby skopiować folder na Macu, kliknij folder i wciśnij klawisze Command oraz C.
  2. Następnie przejdź do folderu Dokumenty.
  3. Otwórz folder Electronic Arts.
  4. Otwórz folder The Sims 4.
  5. Wklej folder, a następnie wybierz opcję zamiany istniejącego pliku. 
    • Aby wkleić folder na komputerze PC, kliknij folder i wciśnij klawisze Ctrl oraz V.
    • Aby wkleić folder na Macu, kliknij folder i wciśnij klawisze Command i V.
  6. Uruchom The Sims 4 i sprawdź, czy gra się wczytuje.
    • Jeśli gra się wczytuje, przyczyną problemu nie jest żaden ze skopiowanych plików zapisu.
      • Wykonując powyższe kroki, kopiuj po kolei pozostałe foldery z kopią zapasową i za każdym razem testuj grę.
    • Jeśli gra się nie wczytuje, przyczyną problemu jest jeden ze skopiowanych plików zapisu.
      • Usuń folder z plikami zapisu z folderu The Sims 4 w „Dokumentach”, a następnie kopiuj poszczególne pliki zapisu z kopii zapasowej, sprawdzając grę po każdym skopiowaniu.
      • Jeśli gra się nie wczytuje, oznacza to, że przyczyną problemów jest ostatni dodany plik. Aby spróbować odzyskać plik zapisu, usuń ten plik zarówno z folderu The Sims 4 w Dokumentach, jak i z folderu z kopią zapasową lub podążaj za wskazówkami z sekcji Jak przywrócić wcześniej zapisaną grę w The Sims 4.

Jeśli potrzebujesz pomocy z którymkolwiek z tych kroków, odezwij się do nas za pomocą znajdującego się niżej przycisku Skontaktuj się z nami.

Skontaktuj się z nami

Czy artykuł był pomocny?

0% spośród 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

Powiązane treści EA

Czy artykuł był pomocny?

0% spośród 0 graczy uznało ten artykuł za pomocny.

X