Rozwiązywanie problemów w The Sims Mobile

Jeśli napotykasz problemy w czasie gry i szukasz sposobu, by się z nimi uporać, sprawdź tutaj:

Nie mogę się dostać na moje konto lub nie jest ono prawidłowo powiązane z grą.

1. Dotknij rozwijanej zakładki oznakowanej strzałką po prawej stronie ekranu.
2. Dotknij ikony Ustawienia o wyglądzie zębatki.
3. Upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto (Game Center, Google Play, Facebook, Twitter lub konto EA).
   • Uwaga: może to wymagać wylogowania się z konta i ponownego zalogowania. Możesz to zrobić w ustawieniach swojego urządzenia.
     

Kupiłem piłkarza, ale nigdzie go nie widzę.

W niektórych przypadkach uzyskanie dostępu do nowej zawartości może wymagać zamknięcia gry i uruchomienia jej ponownie. Jeśli to nie pomoże, spróbuj wyłączyć swoje urządzenie i włączyć je ponownie.

Niektóre przedmioty domowe mogą zostać dodane bezpośrednio do Twojego wyposażenia. Zajrzyj do sekcji „Brakujące przedmioty” dostępnej poniżej.

Mam problemy z dokonywaniem zakupów.

Jeśli masz trudności z dokonywaniem zakupów za prawdziwe pieniądze, spróbuj zastosować następujące obejście:

1. Wymuś zamknięcie aplikacji.
2. Uruchom ją ponownie.
3. Sprawdź stan konta, żeby upewnić się, że zakup został zrealizowany. Jeśli nie, spróbuj dokonać zakupu ponownie.

Jeśli nie widzisz nigdzie zakupionego przez siebie przedmiotu, sprawdź swoje wyposażenie. Pamiętaj, że posiadasz dwa różne wyposażenia.

Wyposażenie kupowania/budowania

1. Dotknij ikony kupowania/budowania.
2. Dotknij zakładki wyposażenia — to ikona z otwartym pudłem.

Wyposażenie: przedmioty związane z karierą i premie

1. Dotknij rozwijanej zakładki oznakowanej strzałką po prawej stronie ekranu.
2. Dotknij zakładki wyposażenia — to ikona z pudłem.

Nie mogę dokonać postępów w grze po aktualizacji z 8 sierpnia 2017 roku.

Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować grę. Po ponownej instalacji i uruchomieniu gry możesz mieć do wyboru kontynuację nowej gry bądź przywrócenie zapisu przechowywanego w chmurze. Dotknij przycisku Graj dalej, aby powrócić do gry.

Gra się zawiesza bądź nie chce się ładować.

Wypróbuj nasze porady na podobne kłopoty.

• Kroki zaradcze w systemie iOS
• Kroki zaradcze w systemie Android

Upewnij się, że posiadasz najnowszą wersję gry.

Sklep Apple App Store

1. Otwórz sklep App Store.
2. Przejdź do swojego konta w prawym górnym rogu ekranu.
3. Przewiń w dół i sprawdź dostępne aktualizacje.
4. Odnajdź grę na liście i dotknij przycisku Uaktualnij.

Google Play

1. Otwórz sklep Google Play.
2. Dotknij przycisku Moje aplikacje.
3. Odnajdź grę na liście i dotknij przycisku Uaktualnij.

Jeśli problem dotyczy rozliczenia, zwróć się o pomoc do Apple lub Google Play.

• Zajrzyj do sekcji FAQ sklepu Apple App Store i skontaktuj się z firmą Apple.
• Zajrzyj do sekcji FAQ sklepu Google Play i skontaktuj się z obsługą sklepu.

Masz pytanie dotyczące gry? A może potrzebujesz pomocy w zakresie dokonanego zakupu? Skontaktuj się z nami, a chętnie Ci pomożemy.

Gdy się z nami skontaktujesz, nie zapomnij przygotować:

• Swojego ID gracza.
• Nazwy aplikacji, w której wystąpił problem.
• Nazwy producenta i modelu używanego urządzenia.
• Dokładnego opisu problemu.
• Pełnego numeru zakupu ze sklepu iTunes/Google Play (w stosownych przypadkach).