Encontre Moedas Apex ou Fragmentos Exóticos faltando

Visão geral

Se você está sentindo falta de Moedas Apex ou Fragmentos Exóticos ou precisa de ajuda com o saldo de Moedas Apex, tente estes passos.

Índice

Como encontrar Moedas Apex ou Fragmentos Exóticos faltando

1
Verifique sua conta bancária para ter certeza de que sua compra foi confirmada.
2
Saia completamente do jogo e reinicie-o.
3
Se você estiver jogando no Steam, tente iniciar seu jogo pelo EA app.
4
Desligue seu PC ou console e ligue novamente.
5
Entre em contato com a Microsoft, Sony, Nintendo ou Steam para confirmar se a compra foi confirmada.
6
Se você resgatou um código promocional e seu conteúdo não apareceu, tente iniciar seu jogo a partir do EA app.

Se houver problemas de servidor, sua transação pode não ter sido concluída. Seu conteúdo pode não aparecer até que o problema seja corrigido. Certifique-se de:

verificar o status do servidor de Apex Legends para ver se o jogo está offline;
acessar @EAHelp e @PlayApex para ver se postamos sobre algum problema.

Entre em contato

Se você já tentou todas essas etapas e ainda não encontrou seu conteúdo, entre em contato conosco no final desta página. Certifique-se de ter o comprovante de compra em mãos, já que ele é essencial para podermos ajudar.

Problemas com Carteiras de Moedas Apex

Suas Moedas Apex ficam em uma carteira. Algumas plataformas usam carteiras diferentes, então você pode não conseguir usar suas Moedas Apex em todas as plataformas.Todos os itens que comprar, exceto itens exclusivos da plataforma, estarão disponíveis em todas as plataformas.

Caso você compre Moedas Apex no Nintendo Switch™, só é possível acessar essas Moedas Apex no seu Nintendo Switch™. Você só verá essas Moedas Apex enquanto estiver no Nintendo Switch™, e não verá o saldo em outras plataformas. Você também não verá a sua carteira de outras plataformas quando estiver conectado(a) no Nintendo Switch™.

Você usará essa carteira em todas as outras plataformas. Nela você vai encontrar as Moedas Apex que comprou no PC, Xbox ou PlayStation®. Não é possível visualizá-la no Nintendo Switch™, e ela não vai incluir nenhuma Moeda Apex que tenha comprado no Nintendo Switch™.

Problemas com o saldo de Moedas Apex

Saldo de Moedas Apex caiu

Se você receber um reembolso em moeda real, retiraremos uma quantidade equivalente de Moedas Apex da sua carteira. É um valor igual ao que foi reembolsado.

Saldo negativo de Moedas Apex

Se você receber um reembolso em moeda real, retiraremos uma quantidade equivalente de Moedas Apex da sua carteira. Se você não tiver Moedas Apex suficientes para cobrir seu reembolso, seu saldo ficará negativo.Novas compras de Moedas Apex compensarão o saldo negativo primeiro.