Se você acha que está perdendo algo, tente estes passos primeiro.
Verifique se o item foi processado
1
Feche completamente o jogo e reinicie-o.
2
Depois que seu jogo tiver reiniciado, verifique se o pacote ou as moedas do jogo foram usados.
Caso não tenham sido usados, talvez não tenhamos processado a compra ou a abertura do pacote. Talvez você precise comprar o conteúdo novamente ou reabrir o pacote.
3
Se a sua transação foi processada, verifique a aba de itens na aba Equipamentopara ver se o seu conteúdo está lá.
Tente o básico da solução de problemas
Verifique se você fez o login na Conta EA certa. Você pode ver em qual conta EA fez login na seção Informação de Conta.
Um item que você ganhou pode não aparecer até que algum problema seja corrigido.
Visite @PlayApex para ver se mencionamos algum problema.
sentindo falta de Pacotes e itens
Ao obter um Pacote novo, ele aparecerá no menu principal no canto inferior direito. Tudo o que você ganhar nos Pacotes aparecerá na aba Equipamento. Itens novos terão um ponto vermelho próximo a eles. Se algo estiver faltando:
1
Reinicie seu jogo.
2
Confirme que você abriu seu Pacote.
Se ainda assim não encontrar o seu item, entre em contato conosco.
Você não pode obter itens duplicados em Apex Legends. Em vez disso, você receberá itens duplicados como Metais de Fabricação.
Alguns conteúdos em Apex Legends são exclusivos de plataforma, como visuais específicos de plataforma. Você só pode usar o conteúdo na plataforma em que o recebeu.
O item cobiçado é o último item que você recebe ao concluir um Evento de Coleção. Para obter o item cobiçado, você precisa concluir o Evento de Coleção durante o período do evento. Os pacotes de evento que você abrir após o fim do evento não contarão para a conclusão do Evento de Coleção.Se você completou o Evento de Coleção durante o período do evento e não recebeu o item especial, entre em contato conosco.
sentindo falta de Lendas
Após desbloquear uma Lenda, ela aparecerá na aba Lendas. Caso não encontre a sua Lenda:
1
Reinicie seu jogo.
2
Confirme que usou as suas moedas.
3
Se ainda assim não encontrar a sua Lenda, entre em contato conosco.
Míticos Ausentes
1
Vá até a guia Armário de Lendas.
2
Selecione uma Lenda.
3
Selecione a aba Corpo a Corpo. Se você tiver uma Herança ou um Artefato, eles estarão em Itens Obtidos.
Se você quiser personalizar seu item, selecione Personalizar na parte inferior direita.
Selecione Salvar e Sairquando terminar de personalizar.
4
Marque Equiparpara usar seu item no jogo.
1
Vá até a guia Armário de Lendas.
2
Selecione uma Lenda.
3
Selecione a aba Visuais. Se você tiver um item de Prestígio, ele aparecerá no topo do menu Visuais.
No exemplo abaixo, Caçadore Apex é o item de Prestígio de Bloodhound.
O nível do visual está à direita da sua tela. Depois de desbloquear o Nível 1 de um Visual de Prestígio, você pode completar desafios para desbloquear os Níveis 2 e 3.
4
Marque Equiparpara usá-la no jogo.
1
Vá até a guia Armário de Lendas.
2
Vá para a guiaBanners.
3
Selecione Gracejo de Introdução para Gracejos de Herança e Moldura para Molduras de Herança.
Eventos de Coleção oferecem itens cosméticos limitados ao evento. Para ganhar o item mítico de um Evento de Coleção, você precisa concluir o evento dentro do prazo estipulado.
Caso você compre Pacotes de Evento durante um Evento de Coleção, abra-os durante o evento. Se você abrir seus Pacotes de Evento depois, não completará o evento dentro do prazo e não conseguirá o item mítico do evento. Não há como obter o item mítico de um evento depois que ele terminar.
Se você acha que ganhou o Mítico e não o encontra, entre em contato conosco. Lembre-se, não podemos ajudar com itens que você não ganhou.
Se você acha que perdeu um item mítico da sua conta depois da progressão entre plataformas, obtenha ajuda para progresso perdido no jogo.
Ainda está com problemas?
Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para receber mais ajuda.
