Como encerrar sua conta de jogo para dispositivos móveis

Visão geral

Saiba como encerrar sua conta de jogo para dispositivos móveis e excluir seus dados de jogo.

Excluir sua conta para dispositivos móveis no jogo

A exclusão da sua conta de jogo para dispositivos móveis é permanente em todos os dispositivos. Não será possível recuperar seus itens de jogo ou seu progresso nos jogos vinculados a essa conta. Você também não poderá recuperar sua conta usando outro dispositivo iOS ou Android.

Dependendo da sua plataforma móvel e do título que estiver jogando, talvez seja possível excluir sua conta dentro do jogo. Para verificar se seu jogo tem essa opção:

1
Vá até Opções.
2
Encontre a opção Excluir conta.
3
Confirme que deseja excluir permanentemente sua conta.

Excluir sua conta de dispositivo móvel não cancela os pagamentos recorrentes de assinaturas que você tenha configurado. Se tiver assinaturas ativas na conta, entre em contato com a Apple ou o Google para fazer o cancelamento.

Nossa equipe de consultoria também pode ajudar a excluir sua conta de dispositivo móvel. Crie um tíquete no jogo para começar.Acesse as configurações do aplicativo do jogo e procure o botão de suporte. O nome desse botão pode variar dependendo do jogo, mas ele sempre estará no menu de configurações. Quando necessário, podemos manter alguns dados da sua conta:

para atender a requisitos legais ou regulatórios (como o pagamento de impostos ou a aplicação de nossos termos)
para manter a segurança e a integridade de nossos sistemas
para garantir os direitos e liberdades de outras pessoas (incluindo a EA).

Nenhum dos dados retidos por nós pode ser usado para restaurar sua conta, seus jogos ou seu progresso. Se estiver com problemas para criar um tíquete no jogo, você pode receber ajuda entrando em contato conosco pelo botão do rodapé. Tenha sua ID de usuário à mão quando entrar em contato conosco.