Visão geral
Se você perdeu dados, estatísticas ou progresso em um jogo da EA para dispositivos móveis, siga nossas etapas de solução de problemas para tentar recuperar suas informações.
Se você vinculou o jogo a uma conta
Se o seu jogo para dispositivos móveis estiver vinculado a outra conta, o backup do progresso de jogo será feito e armazenado nessa conta. Tente restaurar seu conteúdo com estas etapas.- 1Verifique se há atualizações para o aplicativo e instale as que estiverem disponíveis.
- 2Reinicie seu dispositivo.
- 3Faça logout e, então, faça login novamente no jogo.
- 4Tente fazer login em sua conta em outro dispositivo, se tiver um.
- 5Desinstale e reinstale o jogo. Somente faça isso se tiver feito backup do jogo em uma conta vinculada, ou poderá perder todos os dados de jogo permanentemente.
- Se você não sabe se já vinculou o jogo a uma conta, pule esta etapa.
- 6Se você vinculou o jogo ao Google Play ou ao Game Center, acesse as configurações do seu dispositivo e remova sua conta. Depois, inicie o jogo e refaça o login manualmente.
Se você não vinculou uma conta
Se o seu jogo não estiver vinculado, tente o seguinte:- 1Verifique se há atualizações para o aplicativo e instale as que estiverem disponíveis.
- 2Reinicie seu dispositivo.
Atenção: não podemos recuperar contas perdidas do NBA LIVE Mobile.