Como resolver problemas de conectividade no EA SPORTS FC™

Etapas para solução de problemas de conexão

A conexão da sua rede pessoal tem um grande impacto na sua qualidade da conexão e na sua experiência de jogo online.

Estas são mudanças de rede avançadas. Para instruções específicas para seu hardware, siga o manual do seu roteador.Antes de seguir as etapas deste artigo, use o Relatório de Qualidade de Conectividade EA para ver como a sua conexão é classificada.

Recebendo a mensagem "Não é possível se conectar ao Ultimate Team™ no momento"? Pode ser devido a um problema com o servidor. Você pode verificar o status do servidor na nossa página ou ficar de olho no perfil @EASPORTSFC para informações sobre períodos de indisponibilidade.Se os servidores estiverem funcionando, siga as etapas que estão no restante deste artigo.

Se a qualidade da sua conexão geralmente é boa ou ótima, mas piorou

Tente as etapas de solução de problemas se:

inesperadamente você tiver partidasde qualidade razoável ouruim no seu Histórico de Partidas.
você notar ícones de monitoramento de conexão em suas partidas no EAS FC que não costumavam aparecer.

Encerre e inicie novamente seu jogo

Você pode enfrentar problemas de conectividade se sua partida for pareada em um Centro de Dados de jogo diferente do habitual.

Reinicie seu roteador

Se o seu roteador e seu modem forem aparelhos separados, tente reiniciar os dois. Espere pelo menos 30 segundos antes de ligar seu roteador e seu modem novamente.

Verifique o que mais está acontecendo na sua rede

Você pode perceber uma conexão mais lenta se estiver usando sua rede para múltiplas atividades, como:

fazendo o download de arquivos grandes
vendo vídeos em HD ou 4K
compartilhando a rede com muitas outras pessoas enquanto está jogando.

Para melhorar sua conexão, interrompa outras atividades enquanto você joga.

Se a qualidade da sua conexão for inconsistente

Jogue em uma conexão com fio

É mais provável que você tenha problemas de interferência de rede quando está jogando em WiFi, porque a transferência de pacote de dados do jogo é feita pelo ar. Um cabo de rede geralmente garante uma conexão mais estável.

Mude sua conexão de rede WiFi

Se não puder usar uma conexão via cabo, você pode escolher entre as bandas 2,4 GHz e 5 GHz, se o seu roteador tiver suporte para elas.
As conexões de 2,4 GHz tendem a ter um maior alcance, o que significa que você pode manter uma conexão mais longe do seu roteador sem fio. No entanto, 2,4 GHz geralmente é uma conexão mais lenta, que leva a pings mais altos e potenciais instabilidades de rede (perda de pacote e jitter).
As conexões de 5 GHz são mais rápidas e geralmente oferecem uma conexão WiFi mais estável. Como a alcance da conexão 5 GHz é reduzida em comparação à 2,4 GHz, tente deixar o seu roteador o mais perto possível do seu dispositivo de jogo.

Mude seu canal de Wi-Fi

Se estiver jogando em uma área com diversas outras conexões de WiFi ou aparelhos eletrônicos, você pode acabar tendo canais sobrepostos. Isto pode levar a conexões mais lentas e instabilidade de rede.
Mudar seu canal WiFi para um que não se sobreponha a outros pode oferecer uma conexão mais rápida e estável.
Se estiver jogando usando a banda de 2,4 GHz, selecionar um canal que não se sobrepõe pode ser sua melhor opção: os canais 1, 6 e 11. Talvez você precise testar múltiplos canais para encontrar a melhor opção para você.

Se a qualidade da sua conexão for apenas razoável ou ruim

Todas as soluções de problemas da seção anterior podem ajudar com qualidade razoávelou ruimde conexão. Se não funcionarem, tente estas etapas de solução de problemas.

Verifique o firmware do seu roteador

As atualizações de firmware podem ajudar a resolver problemas ou bugs com o seu roteador, incluindo problemas de rede. Para instruções específicas para seu hardware, siga as etapas no manual do seu roteador. Dependendo do seu roteador, pode ser uma mudança altamente técnica. Por isso, continue com cautela.

Não use uma VPN

Se estiver usando uma VPN, desative-a para ver se ajuda a resolver seus problemas de conectividade.

Ative a Qualidade do Serviço (QoS) no seu roteador

Alguns roteadores têm a opção de QoS, que permite que você defina prioridades para certos tráfegos de rede. Se o seu roteador tiver a opção QoS, configure-o para priorizar o tráfego de rede do EAS FC.Se estiver compartilhando sua rede com outras pessoas, esta opção pode ajudar você a ter a banda apropriada para o pacote de dados do jogo.