Visão geral
Saiba mais sobre códigos de produtos, códigos promocionais e como resgatá-los.
Como resgatar um código de produto
Como encontrar o código do produto
Se o jogo ainda não foi adicionado à sua Conta EA, encontre o código do produto no e-mail de confirmação de compra do jogo. Você também pode verificar a caixa ou o manual dentro da caixa.Como resgatar um código de produto
EA.com
EA app
Conta EA
Console
- 1Acesse ea.com/pt-br/redeem.
- 2Para códigos de PC, selecione o botão Resgatar. Para todas as outras plataformas, selecione o botão correto abaixo do botão Resgatar.
- 3Digite o código do produto e selecione Avançar.
Alguns códigos de conteúdo bônus do The Sims 3 devem ser resgatados no site do The Sims 3.
Alguns de nossos jogos mais antigos não podem ser resgatados no EA app e só podem ser acessados se você ainda tiver o disco do jogo. Esses títulos incluem, mas não se limitam aos seguintes:
- The Sims (1)
- The Sims 2
- Battlefield 1942
- Battlefield Vietnam
- Command & Conquer
- Medal of Honor
- Crysis
Resgate seus Cartões-presente EA na sua Carteira EA.As assinaturas e os códigos de moedas virtuais, como SimPoints, podem ser resgatados no URL das instruções do código.
Como resgatar um código promocional da EA
Com os códigos promocionais, você pode receber descontos nas suas compras. Resgate seu código promocional durante o processo de finalização da compra.As restrições em relação a códigos promocionais variam. Normalmente, eles não podem ser usados em jogos lançados há menos de um mês, moedas virtuais, assinaturas, cartões de tempo de jogo, jogos de empresas terceiras ou em conjunto com outras ofertas ou promoções vigentes. Verifique todas as restrições antes de tentar resgatar seu código promocional.
Encontre seu código de Ofertas e Promoções
Se um código de ofertas e promoções for exibido no jogo, você poderá resgatá-lo diretamente por lá. Se você descartou a mensagem pop-up no jogo, poderá encontrar o código nas configurações da Conta EA.- 1Faça o login em sua Conta EA.
- 2Selecione a aba Pagamento e carteira.
- 3Selecione Ofertas e promoções.
- 1Selecione Procurar para encontrar o jogo que deseja comprar.
- 2Selecione Comprar jogo.
- Se houver diferentes edições do jogo disponíveis, escolha Selecionar edição para definir qual delas você quer comprar. Depois, selecione Comprar.
- Se houver apenas uma edição do jogo disponível, selecione Comprar.
- 3Você pode escolher entre pagar com um método de pagamento salvo, com um novo método de pagamento ou com sua Carteira EA.
- 4Selecione Continuar para rever pedido.
- 5Na página de revisão do pedido, selecione Digite o código promocional.
- 6Insira seu código e selecione Aplicar código.
- 7Selecione Pague agora para concluir a compra.
Siga as instruções para resgatar o código do produto da EA no seu console.
Mais ajuda sobre o resgate de códigos
Verifique as instruções que vieram com o código para garantir que você o esteja resgatando no lugar certo.
Se você obtiver uma mensagem de erro ao tentar resgatar o código, recomendamos voltar à loja em que o código foi comprado. O pessoal da loja poderá ajudar você a obter um novo código.Se você comprou o jogo de segunda mão, é provável que o dono ou dona original do jogo já tenha utilizado o código. Não podemos ajudar com códigos que já foram usados em contas de outras pessoas.Se você acha que resgatou seu código na conta errada, entre em contato conosco para que possamos investigar. É possível que um comprovante de compra seja solicitado. Então, tenha esse documento a postos.
Infelizmente não podemos ajudar se o código que você está tentando usar já expirou. Sempre verifique a data de validade dos códigos de jogos que comprar para estar ciente do vencimento ou quaisquer restrições de resgate.Se você comprou o código de uma loja e ele já veio expirado, entre em contato com a loja para obter mais ajuda.
Verifique se você comprou o jogo completo ou outro conteúdo. É possível que você tenha resgatado conteúdo para download (DLC) ou uma assinatura que só pode ser acessada quando começar a jogar.
Se você perder um código de produto, entre em contato conosco para que possamos ajudar. É possível que seja solicitado um comprovante de compra, então tenha ele em mãos.