Denunciar uso de cheats, assédio e conteúdo ilegal

Atualização: há 1 semana2 min de leitura

Visão geral

Ao criar sua Conta EA, você concorda em jogar seguindo nossas regras. Essas regras ajudam a manter os jogos justos e divertidos para todos. Colabore para a segurança de toda a comunidade, incluindo você, denunciando assédio, uso de cheats e conteúdo inadequado ou ilegal.

Índice

Como denunciar uso de cheats, assédio e conteúdo ilegal

Ao enviar uma denúncia, certifique-se de usar a categoria mais adequada ao problema. Não denuncie conteúdo como ilegal a menos que você acredite que foi cometido um crime em nosso jogo ou serviço.Leia nosso artigo para saber mais sobre o que é considerado conteúdo ilegal e como lidamos com estas denúncias. 

EA app

  1. 1
    Abra sua lista de Amizades.
  2. 2
    Selecione o botão Adicionar amizade.
  3. 3
    Procure pela ID do usuário que você deseja denunciar.
  4. 4
    Selecione o nome da pessoa para abrir o perfil.
  5. 5
    Selecione o menu de três pontos (ᐧᐧᐧ) ao lado do nome do perfil.
  6. 6
    Selecione ⚠️ Enviar denúncia.
  7. 7
    Escolha o motivo da denúncia.
  8. 8
    Informe onde ocorreu o incidente que você está denunciando.
  9. 9
    Inclua qualquer outra informação que possa nos ajudar a investigar.
  10. 10
    Selecione Enviar.

EA Forums

Nos EA Forums, você pode sinalizar e denunciar uma publicação nela mesma.
  1. 1
    Acesse a publicação que quer denunciar e selecione os três pontos no canto superior direito.
  2. 2
    Selecione Denunciar.
  3. 3
    Preencha o formulário de denúncia e selecione Enviar.

Fóruns de jogos

Neles, é possível denunciar publicações.
  1. 1
    Certifique-se de ter feito login no fórum em que viu a publicação que quer denunciar.
  2. 2
    Encontre a publicação.
  3. 3
    Clique no botão Sinalizar nela.
  4. 4
    Clique em Denunciar.
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    Escolha um Motivo para nos informar por que está denunciando a publicação.
  6. 6
    Clique em Enviar denúncia.

POGO Forums

  1. 1
    Certifique-se de que fez login nos POGO Forums.
  2. 2
    Encontre a publicação que quer denunciar.
  3. 3
    Selecione o botão ! .
  4. 4
    Escolha um Motivo para nos informar por que está denunciando a publicação. Certifique-se de fornecer informações adicionais. 
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    Selecione Enviar.
Você também pode denunciar mensagens. 
  1. 1
    Certifique-se de ter feito login nos POGO Forums para poder ver suas mensagens.
  2. 2
    Encontre a mensagem que você deseja denunciar.
  3. 3
    Selecione a pessoa marcada por uma bandeira. 
  4. 4
    Escolha um Motivo para nos informar por que está denunciando a publicação. Certifique-se de fornecer informações adicionais. 
  5. 5
    Selecione Denunciar.

Ajuda da EA

Denunciar um problema dentro do jogo

Você só deve denunciar problemas de jogos específicos pela Ajuda da EA quando não houver uma opção de denúncia dentro do jogo. Usar a opção de denúncia dentro do jogo garante que a sua denúncia seja tratada corretamente.Se a opção de denúncia dentro do jogo não estiver disponível, siga as etapas abaixo.
  1. 1
    Acesse o formulário da Web para denunciar pessoas.
  2. 2
    Selecione o jogo ou produto em que você encontrou o problema.
  3. 3
    Descreva o problema fornecendo o motivo da sua denúncia, o nome de usuário da pessoa denunciada e a data em que a atividade ocorreu.
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    Selecione Enviar e, a partir daí, é com a gente.

Como denunciar conteúdo ilegal

  1. 1
    Acesse o formulário da Web para denunciar conteúdo ilegal.
  2. 2
    Selecione o jogo ou produto em que você encontrou o problema.
  3. 3
    Descreva o problema fornecendo:
    • O tipo de conteúdo que está denunciando.
    • O nome de usuário da pessoa responsável.
    • A lei que essa pessoa está violando.
  4. 4
    Selecione Enviar e, a partir daí, é com a gente.
Opções adicionais de denúncia para pessoas que jogam na AustráliaQuem joga na Austrália também pode denunciar conteúdo ilegal e nocivo ao eSafety Commissioner.A pessoa no cargo de eSafety Commissioner é quem regula a segurança online na Austrália, de forma independente, ajudando a proteger residentes no país das formas mais graves de perigos online.

PlayStation® e Xbox

Se você deseja denunciar o nome de usuário, a ID ou o gamertag de uma pessoa, ou mensagens de assédio recebidas em um bate-papo no PlayStation® ou no Xbox, você pode fazer a denúncia diretamente para o PlayStation® e o Xbox. 

Mídias sociais

Se quiser denunciar algo que viu no X (antigo Twitter), Facebook ou outra plataforma online, denuncie diretamente pela plataforma.

Como denunciar dentro do jogo

Quando as pessoas violam nossas regras, alguns jogos permitem denunciar uso de cheats, assédio e conteúdo inadequado ou ilegal dentro do próprio jogo. Essa é a melhor forma de denunciar problemas, pois faz com que parte das informações que precisamos para investigar seja coletada automaticamente. Se não houver a opção dentro do jogo, você pode enviar uma denúncia pela Ajuda da EA.

Apex LegendsBattlefield HardlineBattlefield 1Battlefield 3Battlefield 4Battlefield VBattlefield 2042Battlefield 6 Command & Conquer Remastered CollectionCommand & Conquer: RivalsEA SPORTS™ College FootballEA SPORTS FC™EA SPORTS FC™ MobileEA SPORTS NHL® F1®24Madden NFLMass Effect: AndromedaNBA Live MobileNeed for Speed HeatNeed for Speed RivalsNeed for Speed™ UnboundPlants vs. Zombies 3Plants vs. Zombies HeroesPogo: onlineSimCity BuildItSkateStar Wars™ Battlefront™ IIStar Wars™ Battlefront™Star Wars™: Galaxy of Heroes: dispositivos móveisStar Wars™: The Old RepublicThe Sims MobileThe Sims 4EA SPORTS™ UFC® 5EA SPORTS™ UFC® 4EA SPORTS™ UFC®EA SPORTS™ WRC

Depois que você enviar uma denúncia

Vamos investigar e agir de acordo com nossas políticas. Por motivos de privacidade, não podemos fornecer informações sobre nossa investigação ou sobre as medidas tomadas em relação à conta de outra pessoa.Se você receber uma atualização nossa por e-mail dizendo que não tomamos medidas na conta, o caso será encerrado.
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