Como recorrer de um banimento ou suspensão em STAR WARS™: Galaxy of Heroes

Visão geral

Saiba como recorrer se você acredita que nós banimos ou suspendemos sua conta de STAR WARS™: Galaxy of Heroes por engano.

Índice

Recorrer de um banimento ou suspensão não garante que vamos reverter a ação adotada na sua conta.Nosso sistema de investigação foi atualizado e não podemos investigar banimentos ou suspensões realizados no sistema anterior. Podemos investigar apenas banimentos feitos após 30 de setembro de 2024.

Por que as contas podem ser banidas ou suspensas

Queremos manter o STAR WARS™: Galaxy of Heroes seguro, justo e divertido para todas as pessoas. Quando você instala ou joga qualquer título da EA, está concordando em jogar de forma justa e respeitar as nossas regras. Nós levamos muito a sério qualquer violação das nossas Regras de Conduta ou da Diretriz de Jogos Positivos.Abuso, assédio e uso de cheats são contra as nossas regras. Se você violar as regras, receberá uma notificação no jogo avisando se a ação em sua conta é uma suspensão ou um banimento permanente. Se você recebeu uma suspensão, a notificação informará quanto tempo resta na suspensão até que você possa jogar novamente. Saiba mais sobre bloqueios, banimentos e suspensões das Contas EA.

Como recorrer de um banimento ou suspensão

Se você acredita que cometemos um erro ao banir ou suspender a sua conta, saiba como recorrer aqui.

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Antes de recorrer, leia as nossas Regras de Conduta para saber mais sobre quais ações ou comportamentos podem resultar em um banimento ou suspensão de contas.
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Se ainda assim achar que cometemos um erro, você pode recorrer do seu banimento ou suspensão preenchendo este formulário. Este link abrirá o formulário no navegador do seu dispositivo.

Certifique-se de incluir as seguintes informações ao enviar o formulário.

Seu Código de Aliança. Saiba como encontrar o seu Código de Aliança em STAR WARS™: Galaxy of Heroes.
A data aproximada em que você sofreu o banimento ou suspensão.
Os motivos que levaram você a recorrer do seu banimento ou suspensão.

O que acontece depois que a solicitação é enviada

Depois que você enviar o formulário, vamos investigar e agir de acordo com as nossas políticas. Por motivos de privacidade, não poderemos informar a você se tomarmos qualquer atitude após a investigação.

Quer saber mais sobre nossas regras? Veja nosso artigo sobre as regras da EA para saber mais e seguir.Descubra como denunciar jogadores ou conteúdos ilegais em outros jogos e serviços da EA.