Como obter ajuda em STAR WARS™: Galaxy of Heroes

Visão geral

Saiba como obter ajuda no jogo, solucionar problemas de conteúdo em falta ou encontrar seu ID de Jogador em STAR WARS™: Galaxy of Heroes.

Índice

Obter ajuda no jogo

Se precisar de ajuda com STAR WARS: Galaxy of Heroes, a maneira mais fácil de fazer isso é pelo jogo.

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Selecione o ícone da engrenagem no canto superior esquerdo da tela da Cantina para abrir o menu de Configurações.
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Escolha Ajuda e depois EA Help.
Caso esteja jogando no PC, o jogo redirecionará você para o EA Help na janela do navegador.

A interface de jogo na tela da Cantina em SWGOH, com o ícone de engrenagem para as Configurações no canto superior esquerdo.

Como encontrar ou obter ajuda sobre conteúdo faltando

Caso não receba conteúdo que comprou, verifique se a transação foi concluída com sucesso e se houve cobrança no seu método de pagamento.Assim que tiver se certificado que o pagamento ocorreu, tente os seguintes passos.

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Selecione o ícone da engrenagem no canto superior esquerdo da tela da Cantina para abrir o menu de Configurações.
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Selecione Restaurar Compras.

Como encontrar seu ID de Jogador

Seu ID de Jogador de STAR WARS: Galaxy of Heroes é diferente do Código de Aliança de STAR WARS: Galaxy of Heroes. Seu Código de Aliança permite conectar com amizades. Seu ID de Jogador é um identificador exclusivo que nos ajuda a encontrar detalhes do seu jogo e da sua conta.

Caso precise de ajuda com STAR WARS: Galaxy of Heroes, certifique-se de ter seu ID de Jogador antes de entrar em contato. Este ID é único e possui todas as suas informações de conta de jogo vinculadas a ele.

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Inicie o STAR WARS: Galaxy of Heroes.
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Selecione o ícone da engrenagem no canto superior esquerdo da tela da Cantina para abrir o menu de Configurações.
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Seu ID de Jogador estará na parte inferior da tela. Tire uma captura de tela do seu ID ou anote-o.

Não consegue acessar o jogo?

Se você não consegue acessar o jogo ou se perdeu seu dispositivo, tenha sua ID de jogador a postos antes de entrar em contato. Sem ele, não vamos conseguir encontrar sua conta. Caso não saiba seu ID de Jogador, podemos ajudar se você tiver vinculado sua conta de STAR WARS: Galaxy of Heroes ao Google Play, Game Center, Apple ou uma Conta EA. Caso não tenha acesso à sua conta do STAR WARS: Galaxy of Heroes, poderá ter que criar uma nova conta para entrar em contato conosco no jogo.