Como gerenciar uma conta de STAR WARS™: Galaxy of Heroes

Atualização: há 2 semanas4 min de leitura

Visão geral

Saiba como gerenciar sua conta de STAR WARS: Galaxy of Heroes para vincular, recuperar ou transferir a conta. Descubra também como jogar usando uma conta diferente.

Índice

Problemas para gerenciar a sua conta? Saiba como obter ajuda em STAR WARS: Galaxy of Heroes. 

Como vincular e salvar uma conta do STAR WARS: Galaxy of Heroes

Para salvar seu progresso, vincule sua conta de STAR WARS: Galaxy of Heroes a uma conta do Google Play (no Android) ou do Game Center (no iOS).Ao vincular uma conta, você poderá:
  • jogar em vários dispositivos
  • transferir seu progresso para outro dispositivo
  • recuperar seu progresso de jogo, caso seja perdido
  • transferir seu progresso para o PC (mas apenas se você vincular a uma Conta EA).
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    Inicie STAR WARS: Galaxy of Heroes e selecione o ícone da engrenagem no canto superior esquerdo da tela da Cantina para abrir o menu de Configurações.
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    Selecione Conectar e depois EA Connect.
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    Siga as instruções na tela para vincular STAR WARS: Galaxy of Heroes à sua Conta EA.

Como jogar STAR WARS: Galaxy of Heroes em outra conta

Siga estes passos para jogar STAR WARS: Galaxy of Heroes:
  • em uma conta diferente do Google Play ou Game Center
  • com uma conta de convidado.
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    Inicie o STAR WARS: Galaxy of Heroes.
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    Selecione o ícone da engrenagem no canto superior esquerdo da tela da Cantina para abrir o menu de Configurações.
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    Selecione Conectar, depois escolha Desconectar do Google Play.
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    Selecione Confirmar. 
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    Quando o jogo for reiniciado, escolha entre:
    • Jogar como Convidado (usando uma conta de convidado)
    • Conectar via Google Play (para fazer login usando uma conta diferente do Google Play).
Ao jogar usando uma conta diferente, verifique as informações da conta antes de restaurar o progresso. Assim, você evita que uma conta existente seja acidentalmente sobrescrita.

Como recuperar uma conta vinculada de STAR WARS: Galaxy of Heroes

Atualizar os aplicativos ou o sistema operacional do seu dispositivo pode ocasionalmente desconectar você da sua conta do Game Center ou do Google Play. Isso pode causar a impressão de que a sua conta desapareceu. Se a sua conta de STAR WARS: Galaxy of Heroes estiver vinculada à sua conta do Google Play ou do Game Center, você poderá recuperar a sua conta do jogo, o progresso e as unidades conectando-se novamente.
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    Inicie o jogo e selecione o ícone da engrenagem no canto superior esquerdo da tela da Cantina para abrir o menu de Configurações.
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    Selecione Conectar via Google Play.
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    Selecione Confirmar. Seu jogo será reiniciado.
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    Selecione Conectar via Google Play. Ao fazer login, seu jogo vinculado será carregado.

Como recuperar uma conta de Convidado

Se a sua conta de STAR WARS: Galaxy of Heroes não estiver vinculada a uma conta Game Center, Google Play ou EA em seu dispositivo, você está jogando com uma conta de convidado.

Se você tiver informações adicionais, talvez possamos ajudar você a recuperar sua conta de convidado. Certifique-se de ter pelo menos uma das informações abaixo antes de entrar em contato conosco.
  • ID de Jogador
    • Para nós, a forma mais fácil de ajudar você a recuperar sua conta de convidado é saber o ID de Jogador dessa conta. Saiba mais sobre o ID de Jogador.
  • Código de Aliança
    • Se não souber o ID de Jogador da conta de convidado, talvez possamos recuperá-la se você tiver seu Código de Aliança. 
  • Recibo de compra
    • Se não souber o ID de Jogador ou o Código de Aliança da conta de convidado, talvez possamos recuperá-la se você tiver um recibo de compra. 

Quando você tiver o ID de Jogador, o Código de Aliança ou um recibo de compra da conta de convidado que deseja recuperar, veja como entrar em contato conosco.Aviso: para verificar se a sua conta de convidado pode ser recuperada e fazer contato conosco no jogo, você terá que criar uma nova conta em STAR WARS: Galaxy of Heroes. Sua nova conta terá um ID de Jogador, mas precisamos do ID da conta de convidado que você deseja recuperar.
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    Inicie STAR WARS: Galaxy of Heroes e siga as instruções para criar uma nova conta. 
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    Selecione o ícone da engrenagem no canto superior esquerdo da tela da Cantina para abrir o menu de Configurações.
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    Escolha Ajuda e depois EA Help. 

Em certas situações, não poderemos ajudar você a recuperar sua conta de convidado, e o seu progresso no jogo será salvo.Não poderemos recuperar contas de convidado se:
  • você perder acesso à sua conta de convidado depois de excluir o aplicativo STAR WARS: Galaxy of Heroes do seu dispositivo e reinstalá-lo
  • você perder acesso ao dispositivo em que jogou STAR WARS: Galaxy of Heroes usando uma conta de convidado (por exemplo, seu dispositivo está danificado ou foi perdido). 

Como transferir uma conta do STAR WARS: Galaxy of Heroes

Você precisa ter uma Conta EA para transferir seus arquivos salvos e progresso para um dispositivo com um sistema operacional diferente.

Mudar para um dispositivo com o mesmo sistema operacional

Siga estes passos para transferir sua conta de STAR WARS: Galaxy of Heroes para outro dispositivo com o mesmo sistema operacional (de um iPhone para um novo iPhone, por exemplo).
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    Vincule sua conta de STAR WARS: Galaxy of Heroes ao Game Center no iOS ou na Google Play Store no Android.
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    Faça login com a conta vinculada em seu novo dispositivo. 
Você só pode vincular sua conta de STAR WARS: Galaxy of Heroes a uma conta do Game Center ou do Google Play.

Mudar para um dispositivo com um sistema operacional diferente

Se quiser transferir sua conta de STAR WARS: Galaxy of Heroes para um dispositivo com um sistema operacional diferente (por exemplo, do iOS para o Android), você precisará ter acesso aos dois dispositivos e a uma Conta EA ativa. No seu dispositivo antigoPrimeiro, vincule sua conta de STAR WARS: Galaxy of Heroes à sua Conta EA no dispositivo antigo. 
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    Inicie o jogo e selecione o ícone da engrenagem no canto superior esquerdo da tela da Cantina para abrir o menu de Configurações.
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    Selecione Conectar e depois EA Connect.
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    Siga as instruções na tela para vincular STAR WARS: Galaxy of Heroes à sua Conta EA.
No seu novo dispositivoDepois de vincular STAR WARS: Galaxy of Heroes à sua Conta EA, siga estes passos. 
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    Se ainda não tiver feito isso, faça o download e instale STAR WARS: Galaxy of Heroes no seu novo dispositivo.
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    Inicie STAR WARS: Galaxy of Heroes e selecione Já tem uma conta? no canto esquerdo superior da tela. 
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    Selecione Conectar e depois Importar Conta.
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    Conecte-se usando as informações da Conta EA que usou no seu dispositivo antigo. Enviaremos um código de verificação para o endereço de e-mail vinculado à sua Conta EA.
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    Copie o código de verificação do e-mail e insira-o no jogo, e então selecione Enviar.
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    Na tela Iniciar sessão com esta conta?, selecione Confirmar.
Está recebendo o erro 9.78 após o passo 5?Se receber um erro 9.78 após inserir o código de verificação que enviamos para o seu e-mail, tente esta solução.
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    Quando o erro aparecer, volte para a tela da Cantina e continue o tutorial.
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    Abra o menu de Configuraçõese selecione Conectar. 
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    Selecione Importar Conta.
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    Conecte-se usando as informações da Conta EA que usou no seu dispositivo antigo. Enviaremos outro código de verificação para o endereço de e-mail vinculado à sua Conta EA.
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    Insira o novo código de verificação no jogo e selecione Enviar. 
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    Na tela Iniciar sessão com esta conta?, selecione Confirmar.
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