Como configurar ou remover uma Chave de Segurança de STAR WARS ™: The Old Republic™

O que é uma Chave de Segurança do SW:TOR?

Sua Chave de Segurança do SW:TOR adiciona uma camada extra de segurança à sua conta do jogo. Quando tiver uma Chave de Segurança conectada à sua conta, você precisará usar um código de um aplicativo autenticador toda vez que fizer login no jogo. Esse código é um número gerado aleatoriamente e sensível ao tempo, que age como uma senha adicional para manter suas contas seguras. O Google Authenticator é a opção de verificação recomendada, pois é a Chave de Segurança mais atualizada disponível para o SW:TOR. Depois de configurar uma Chave de Segurança do SW:TOR, use o Google Authenticator para gerar o código necessário ao se conectar ao SW:TOR.

O Aplicativo de Chave de Segurança do SW:TOR e a Chave de Segurança Física do SW:TOR não são mais compatíveis como métodos de verificação. Se você usa um desses dois como Chave de Segurança do SW:TOR, recomendamos que mude para o Google Authenticator.

Como configurar uma Chave de Segurança no SW:TOR?

1
Faça o download do Google Authenticator em seu dispositivo móvel.
Se estiver usando um iPhone, faça o download na App Store do iTunes.
Se estiver usando um Android, faça o download do Google Play.
2
Vá para swtor.com e faça login.
3
Selecione a guia Visão Geral e vá até a seção Segurança.
4
Selecione Adicionar Chave de Segurança. Enviaremos uma Senha Única para o endereço de e-mail registrado da sua conta SW:TOR. Se o e-mail não estiver na sua caixa de entrada após alguns minutos, confira suas pastas de spam/lixo.
5
Insira a Senha Única do seu e-mail.
6
No seu dispositivo móvel, abra o Google Authenticator e selecione Adicionar um código ou toque no sinal de mais (+) no canto inferior direito.
Para configurar sua Chave de Segurança usando um Código QR, selecione Escanear um Código QR. Depois, volte para a página Configuração da Chave de Segurança no swtor.com. Escaneie o código QR exibido usando o Google Authenticator.
Para configurar sua Chave de Segurança usando o número de série do SW:TOR, anote o número de série exibido na página Configuração da Chave de Segurança do swtor.com. Em seguida, selecione Inserir Chave de Configuração no Google Authenticator. Escolha um nome para a chave (por exemplo, SW:TOR) e insira-o em Conta. Insira o número de série em Chave. Toque em Adicionar.
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O Google Authenticator agora gerará um código sensível a tempo para o SW:TOR. Digite esse código na caixa sob o seu número de série no swtor.com e selecione Salvar.

Salve seu número de série e mantenha-o em um lugar seguro. Ele só fica disponível durante a configuração da Chave de Segurança. Você vai precisar dele se precisar nos contatar para obter ajuda.

Como remover a Chave de Segurança do SW:TOR?

Talvez você precise remover sua Chave de Segurança do SW:TOR se:

você está usando um método de verificação que não é mais compatível, como o Aplicativo de Chave de Segurança do SW:TOR ou a Chave de Segurança Física do SW:TOR,
sua Chave de Segurança parou de funcionar,
você perdeu ou atualizou o dispositivo móvel em que instalou seu autenticador da Chave de Segurança.

Para remover sua Chave de Segurança da sua conta, faça o seguinte:

1
Vá para www.swtor.com e selecione Conta.
2
Insira seu nome de exibição e sua senha. Deixe a caixa Chave de Segurança vazia e selecione Conectar.
3
Nós solicitaremos seu Código da Chave de Segurança. Na caixa Código da Chave de Segurança, selecione Perdeu sua Chave de Segurança?
4
As instruções sobre como remover sua Chave de Segurança serão mostradas. Depois de lê-las, selecione Solicitar uma Senha Única.
5
Confira seu e-mail para obter a Senha Única. Vamos enviá-la para o endereço de e-mail registrado da sua conta SW:TOR.
Se o e-mail não estiver na sua caixa de entrada após alguns minutos, confira suas pastas de spam/lixo.
6
Insira a Senha Única exatamente como ela é exibida no seu e-mail na caixa em swtor.com.
7
Marque a caixa Confirmar a remoção da sua Chave de Segurança e selecione Remover Chave de Segurança.
8
Depois de remover sua Chave de Segurança, você não precisará mais fazer login no jogo e no site. No entanto, é possível que você precise inserir senhas única ao fazer login.

Solução de Problemas de Chave de Segurança

Se estiver com problemas ao tentar fazer login usando sua Chave de Segurança, tente o seguinte:

Se estiver usando métodos de verificação que não são mais compatíveis (como o Aplicativo de Chave de Segurança do SW:TOR ou a Chave de Segurança Física do SW:TOR), faça o download e use o Google Authenticator em vez disso.
Ao fazer login, verifique se está usando a conta de e-mail vinculada ao SW:TOR e à sua Chave de Segurança.
Certifique-se de inserir o código do seu aplicativo de Chave de Segurança dentro do tempo de validade. Se você levar mais tempo do que o tempo alocado, talvez precise tentar novamente. O Google Authenticator permite que você insira cada código gerado em até 30 segundos.
Se você conferiu todas as informações acima e ainda está com problemas, remova a sua chave da sua conta e a reinsira.