Guia de solução de problemas do lançador de STAR WARS™: The Old Republic™

Como iniciar SW:TOR

SW:TOR tem dois lançadores diferentes.

O lançador de download direto do swtor.com.
O lançador Steam, se você joga no Steam.

Ambos os lançadores dão a você acesso ao jogo e ao seu progresso no jogo, desde que use a mesma conta. Identificar qual lançador você está usando ajudará a solucionar problemas.

Mensagens de erro gerais

Se estiver recebendo uma mensagem de erro no lançador, use CTRL + F para procurar por ela nesta página e encontrar a solução.

Execute SW:TOR e o lançador como administrador.

Você precisa executar o lançador como administrador para que ele possa atualizar os arquivos do jogo no seu disco rígido.

Só uma única instância desse aplicativo pode ser executada.

Use o Gerenciador de Tarefas (Pressione CTRL-SHIFT-ESC ou pressione a tecla Windows e X para escolher o Gerenciador de Tarefas) para encontrar swtor.exe ou launcher.exe. Se você os vê na lista, selecione cada um deles e clique em Finalizar Tarefa. Agora, tente o lançador de novo.

Erro de Rede. Verifique sua conexão com a internet.

Isso pode significar que há um problema na sua conexão com a internet ou que software no seu computador (como um firewall, uma VPN ou um programa antivírus) está impedindo que o lançador se conecte aos nossos servidores.

Mensagens de erro do cliente de download direto

Erro ao fazer o download dos dados do patch. Tentando novamente…

Isso significa que o lançador não pode extrair dados dos nossos servidores. Ele continuará tentando até que se conecte ou até você fechar o lançador. Isso pode ser devido a uma interrupção do servidor ou a um problema com sua conexão com a internet, que pode ser causado por um firewall, VPN ou programa antivírus.

Ocorreu um erro na atualização. Repare.

1
Clique na engrenagem de Configurações do lançador.
2
Na tela Configurações, clique no botão Reparar e clique em Salvar.

O botão Reparar pode ser clicado se você estiver conectado ao lançador e ele detectou um erro. Se o reparo não funcionar, pode haver um problema com o seu disco rígido ou a memória do seu sistema. Vá para a próxima seção e tente as etapas de solução de problemas por lá.

Fonte confiável que serve dados corrompidos

Essa mensagem de erro só aparece nos registros do seu lançador. Significa que os dados que você baixou estão corrompidos. Na maioria dos casos, isso acontece por causa de um problema com a RAM ou disco rígido do seu sistema.

Como trocar de lançador

Se você trocar de lançador, terá que fazer o download do jogo inteiro novamente.

Para trocar os lançadores, desinstale o que você usa no momento. As etapas para remover todas as versões do lançador são as mesmas:

1
Certifique-se de que você saiu do jogo completamente.
2
Vá para Adicionar/remover programas no seu computador.
3
Role a lista para baixo até Star Wars: The Old Republic e selecione-o.
4
Selecione Desinstalar.
5
Confirme que deseja desinstalar e aguarde a desinstalação ser concluída.
6
Reinicie seu computador antes de fazer o download de um novo lançador.
Isso garante que seus arquivos antigos serão completamente excluídos e não vão interferir com a nova instalação.

Conflitos de software

Firewall e antivírus

Às vezes, quando o lançador é atualizado, seu antivírus ou firewall pode sinalizá-lo por engano ou o arquivo principal do programa do jogo como um perigo. Você precisa adicionar launcher.exe e swtor.exe à lista de exceção para ambos os programas. Se você já os tiver na lista, remova e adicione-os novamente.Você encontrará instruções sobre como fazer isso para seu antivírus e firewall nos sites dos desenvolvedores deles. Se estiver usando o Firewall do Windows, escolha o seu sistema operacional na lista abaixo para encontrar instruções no site da Microsoft.

Outros conflitos de software

Verifique se a data e a hora no seu computador estão corretas para o seu fuso horário atual.
Desative seu protetor de tela.
Estenda o tempo necessário para o seu computador entrar em modo de descanso.
Feche todos os programas que estiver executando em segundo plano enquanto estiver executando o patch.

Solução de problemas na sua rede

Se estiver se conectando a partir do trabalho, faculdade, hotel ou outra rede fechada, verifique com um administrador de rede para ver se a rede está configurada para permitir que você acesse o jogo. As seguintes portas TCP e faixas de porta precisam estar disponíveis para que você se conecte ao SW:TOR.

80
8995
12000-12999
20000-30000

Se você usa uma VPN para se conectar à internet, precisa garantir que o jogo possa usar as faixas de porta TCP do SW:TOR listadas acima.