Visão geral
Está tendo problemas com o download ou a atualização dos seus jogos? Limpar o cache do dispositivo pode ser útil.
Como limpar seu cache
A limpeza do cache não resolve problemas como a indisponibilidade do jogo ou dos servidores, mas pode ajudar a solucionar problemas comuns como:Se a limpeza do cache não resolver o problema, verifique o status do servidor.
- o EA app não sai do modo offline ou não atualiza;
- o download dos jogos não acontece
- os downloads ou atualizações dos jogos param em uma determinada porcentagem ou em "Aguardando download"
- jogos que parecem estar "faltando" da Biblioteca do EA app
Se você não conseguir abrir o EA app, siga as etapas do Windows 10 e 11 para limpar o cache.
- 1Acesse o menu do EA app.
- 1No Windows, selecione os três traços no canto superior esquerdo do EA app.
- 2No macOS, selecione Ajuda na parte superior da tela e escolha Recuperação de aplicativo.
- 2Role a página para baixo até Ajuda.
- 3Selecione Recuperação de aplicativo.
- 4Selecione Limpar cache.
- 1Abra o menu Iniciar.
- 2Abra Todos os aplicativos.
- 3Encontre a pasta da EA e clique na seta para baixo para expandir.
- 4Selecione Recuperação de aplicativo.
- 5Uma janela de confirmação será exibida.
- 6Selecione Limpar cache.