Como limpar o cache para corrigir download ou upload do jogo

Atualização: há 1 semana1 min de leitura

Visão geral

Está tendo problemas com o download ou a atualização dos seus jogos? Limpar o cache do dispositivo pode ser útil.

Como limpar seu cache

A limpeza do cache não resolve problemas como a indisponibilidade do jogo ou dos servidores, mas pode ajudar a solucionar problemas comuns como:
  • o EA app não sai do modo offline ou não atualiza;
  • o download dos jogos não acontece
  • os downloads ou atualizações dos jogos param em uma determinada porcentagem ou em "Aguardando download"
  • jogos que parecem estar "faltando" da Biblioteca do EA app
Se a limpeza do cache não resolver o problema, verifique o status do servidor.
Siga estas etapas para limpar o cache do dispositivo.

Se você não conseguir abrir o EA app, siga as etapas do Windows 10 e 11 para limpar o cache.
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    Acesse o menu do EA app. 
    1. 1
      No Windows, selecione os três traços no canto superior esquerdo do EA app.
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      No macOS, selecione Ajuda na parte superior da tela e escolha Recuperação de aplicativo. 
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    Role a página para baixo até Ajuda.
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    Selecione Recuperação de aplicativo.
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    Selecione Limpar cache.

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    Abra o menu Iniciar.
  2. 2
    Abra Todos os aplicativos.
  3. 3
    Encontre a pasta da EA e clique na seta para baixo para expandir.
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    Selecione Recuperação de aplicativo.
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    Uma janela de confirmação será exibida.
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    Selecione Limpar cache.
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