Se você criou uma Conta EA duplicada, mas tem todos os seus jogos na primeira conta, você pode trocar o endereço de e-mail nessa Conta EA que tem todos os seus jogos.

1. Crie um endereço de e-mail para usar como substituto temporário. Isso servirá para liberar o endereço de e-mail da nova Conta EA que você criou.
   • É possível usar qualquer serviço de e-mail gratuito para criar uma conta de e-mail, como Google, Microsoft ou Yahoo.
   • Já tem outro e-mail? Você pode usar esse outro e-mail, então.
2. Faça login na Conta EA duplicada (a que foi criada mais recentemente).
3. Altere seu endereço de e-mail para o e-mail recém-criado em Configurações de cobrança e Conta EA.
   • Se você receber uma mensagem de erro dizendo que seu e-mail é inválido ao tentar alterá-lo, é possível que ele já tenha sido usado em outra conta. Tente fazer login nessa outra conta, ou use um e-mail diferente.
4. Agora, faça login na sua primeira Conta EA (a que contém todos os seus jogos) e altere o e-mail para o seu endereço principal.

Depois que você atualizar seu endereço de e-mail, enviaremos um e-mail pedindo para verificá-lo. Clique no link do e-mail para confirmar que você fez a alteração.

Se você tem uma conta de Star Wars™: The Old Republic™ usando o mesmo e-mail que a sua Conta EA, você precisará aceitar a alteração do endereço de e-mail. Verifique seus e-mails para saber mais à medida que segue as etapas abaixo.

Dica: recomendamos usar um endereço de e-mail ao qual você sempre terá acesso. Domínios de e-mail privados, como endereços de e-mail criados pela sua escola ou trabalho, podem expirar quando você concluir seu curso ou sair da sua empresa atual.

Alguns dos seus jogos estão em outra Conta EA? Se você fizer login e não vir seus jogos ou uma das suas contas de plataforma conectadas, é provável que esse seja o motivo.

Posso combinar minhas Contas EA?

Gostaríamos de ajudar você a combinar suas contas em uma com todos os seus jogos, mas isso nem sempre é fácil.

Todos os dados (inclusive jogos salvos e conquistas) que você obteve na conta ficam armazenados na nossa nuvem. A nuvem é vinculada à sua Conta EA. Se você mover um jogo de uma conta para outra, poderá jogá-lo, mas os dados dele ainda ficarão vinculados à Conta EA anterior, assim como seus salvamentos na nuvem.

Você não pode mover seus jogos ou contas de plataforma para outra conta. Caso queira combinar suas contas, entre em contato conosco.

Mas o que é a nuvem?

Alguns de nossos jogos permitem salvar o seu progresso na nossa nuvem. Isso significa que você pode acessar seus jogos e dados salvos em outros computadores e consoles, desde que faça o login em sua conta. Se transferirmos seu jogo de uma conta para outra, você perderá o acesso aos seus jogos salvos na nuvem.

• Os jogos não podem ser transferidos se uma das contas tiver algum tipo de banimento aplicado a uma conta de plataforma, a um jogo ou à conta inteira.
• Se um jogo tiver a classificação PEGI 16, 18 ou ESRB M, não podemos transferi-lo para uma conta infantil.
• Também não podemos transferir um jogo de uma conta de criança para uma conta de adulto se uma criança for jogá-lo. Se seu filho quiser jogar sozinho, o jogo terá que ficar em sua própria conta.