Assista a este guia em vídeo para saber como comprar jogos da EA em EA.com.
Veja nosso guia em vídeo para saber como comprar jogos no EA app ou siga estas etapas:
Se houver apenas uma edição do jogo disponível, selecione Comprar.
O EA app oferece um serviço mais rápido e confiável, sendo o melhor local para jogar nossos títulos. Ele está disponível para o macOS Catalina ou versões posteriores. Se possível, faça o upgrade do Origin para o EA app.
Lembre-se de que a capacidade de atualização para macOS do seu dispositivo depende do modelo de Mac que você tem. Antes de atualizar, verifique se o seu dispositivo Mac é compatível com a versão do macOS necessária para usar o EA app.
Se estiver usando um dispositivo Mac mais antigo e não conseguir fazer o upgrade para o macOS Catalina ou uma versão posterior, continue usando o Origin para jogar títulos da EA.
Siga estas etapas para comprar jogos no Origin:
Se você tiver um código promocional, clique em Digite o código promocional, insira seu código e selecione Enviar.
Nós enviaremos um e-mail de confirmação da sua compra. Se estiver com problemas para encontrá-lo, consulte sua pasta de spam ou a lixeira.
Problemas ao efetuar uma compra? Consulte nossas dicas de erros comuns de pagamento e como resolvê-los.
Se você reservou jogos no EA app, eles só aparecerão no seu histórico de pedidos depois de serem lançados. Confira seu histórico de pedidos na internet para ver essas compras.
Saiba como ver o histórico e informações de status dos seus pedidos na EA.
Você pode usar o relatório de atividades da família para ver o histórico de pedidos das contas de criança ou de adolescente, mas primeiro precisará vincular sua Conta EA de adulto a elas.
Alguns métodos de pagamento não podem ser usados para comprar certos jogos, conteúdos para download (DLC) ou moedas virtuais.
Os métodos de pagamento variam de acordo com o local e a moeda. Dependendo do país em que mora, você pode pagar por sua compra com métodos de pagamento como:
Algumas observações:
Alguns métodos de pagamento não são reembolsáveis. Se você comprar um produto com um método de pagamento não reembolsável, não poderemos ajudar com um reembolso.
Ao fazer uma compra conosco, pense bem se quer mesmo usar um método de pagamento não reembolsável.
Os métodos de pagamento não reembolsáveis incluem:
Resgate um Cartão-presente EA em sua Conta EA para ativar sua Carteira. Você pode usar sua Carteira EA para comprar jogos, conteúdos de jogo e assinaturas do EA Play.
Dependendo da sua região, uma Carteira EA pode conter as seguintes quantias máximas de dinheiro:
Caso tenha fundos na sua Carteira EA, mas isso não cubra o total do seu pedido, é possível usar outro método de pagamento para fazer sua compra.
Verifique se você tem saldo suficiente na sua Carteira EA para cobrir o custo total do EA Play e de reservas. Caso contrário, terá que usar outro método de pagamento.
Seu cartão de crédito receberá a cobrança no dia seguinte à compra. Os impostos de venda aplicáveis serão adicionados ao preço exibido no momento do pedido.
Reservou um jogo? Leia nosso artigo sobre reservas para saber quando será a cobrança.
Talvez você veja uma transação pequena no extrato online de sua conta um ou dois dias depois de qualquer compra de reserva ou atualização em seus métodos de pagamento salvos.
Estas são transações temporárias que usamos para verificar as informações de pagamento chamadas de cobranças de pré-autorização. As cobranças serão reembolsadas a você automaticamente em até sete dias úteis.
Dependendo do seu banco, há alguns outros motivos para haver uma pequena cobrança adicional associada à sua compra:
Essas taxas não são aplicadas por nós. Portanto, não podemos ajudar com isso. Entre em contato com o seu banco ou operadora de cartão de crédito para compreender essas cobranças.
Você comprou o jogo, a expansão ou o DLC errado?
O número do pedido pode ser encontrado no e-mail do comprovante da compra ou no seu Histórico de Pedidos.
Quando tiver o número do pedido, siga as etapas abaixo para que a consultoria faça uma alteração nesse pedido:
Prefere um reembolso? Você pode verificar se a sua compra está qualificada para reembolso na nossa ferramenta de solicitação de reembolso.
Use estas dicas para se certificar de inserir suas informações de pagamento corretamente.
*Por motivos de segurança, nossa consultoria não pode atualizar suas informações de pagamento para você.
