Comprar jogos EA: informação de encomenda e pagamento

Em ea.com/pt

 Assiste a este guia em vídeo para saberes como comprar jogos EA a partir de ea.com/pt.

Na EA app

Utiliza o nosso guia de vídeo para saberes como comprar jogos na EA app, ou segue estes passos:

1. Inicia a EA app.
2. Seleciona Procurar.
3. Encontra o jogo que queres comprar na Loja EA app.
4. Seleciona Comprar o jogo e, de seguida, Adquirir.

   

   • Caso se encontrem disponíveis diferentes edições de um jogo, escolhe Selecionar Edição para selecionares a edição que pretendes comprar e, em seguida, seleciona  Comprar.

   • Se apenas houver uma edição do jogo disponível, seleciona Adquirir.

5. Escolhe pagar com um método de pagamento guardado, introduz um novo método de pagamento ou utiliza a tua Carteira EA.
6. Seleciona Continuar para Rever Encomenda.

Da Origin para Mac

Segue estes passos para comprares o teu jogo na Origin:

1. Inicia o cliente Origin.
   
2. Seleciona Loja.
3. Pesquisa o teu jogo e seleciona o seu mosaico para ver mais detalhes.
4. Seleciona Comprar ou Pré-reservar Já.
   • Também podes adicionar um jogo à tua lista de desejos aqui, ou podes oferecer o jogo como presente a um dos teus amigos Origin.
5. Se já estiveres ligado à tua Conta EA, a página de Informação de Pagamento irá carregar.
   • Se ainda não estiveres com sessão iniciada, inicia sessão com os detalhes de conta da tua Conta EA para aceder à página de Informação de Pagamento.
   • Caso não tenhas conta connosco, clica em Criar uma conta para te inscreveres. Uma vez registado, a página de Informação de Pagamento irá carregar.
6. Introduz a tua informação de pagamento ou utiliza um método de pagamento que já tenhas guardado na tua conta. Seleciona Continuar para Rever Encomenda.

Se tiveres um código promocional, clica em Inserir Código Promocional, introduz o teu código na caixa e de seguida seleciona Submeter.

Após comprares o teu jogo

Enviar-te-emos um e-mail de confirmação pela tua compra. Se estás com dificuldades em encontrá-lo, verifica as tuas pastas de spam ou lixo.

Com dificuldades em realizar a compra? Espreita as nossas dicas sobre erros frequentes nos pagamentos e sobre como resolver os problemas.

Eis como podes verificar o teu histórico de pedidos e informações de estado da EA.

Podes utilizar o Relatório de Atividade Familiar para consultares o histórico de pedidos do teu filho ou adolescente, mas antes terás de associar a tua Conta EA de adulto à sua.

Podes ver e gerir os teus métodos de pagamento no separador Pagamento e Carteira da tua Conta EA.

O teu cartão de crédito será cobrado no dia seguinte à compra. Serão adicionadas quaisquer taxas de venda aplicáveis ao preço indicado no momento da compra.

Pré-reservaste o teu jogo? Espreita o nosso artigo sobre pré-reservas para saberes quando te será cobrado o valor.

Poderás ver uma pequena transação no saldo online da tua conta dentro de um ou dois dias após qualquer compra de reserva ou se atualizares o teu método de pagamento guardado.

Estas são transações temporárias que utilizamos para verificar as informações de pagamento, denominadas cobranças pré-autorizadas. Estas ser-te-ão reembolsadas automaticamente no prazo de sete dias úteis.

Consoante o teu banco, existem algumas outras razões pelas quais poderás ver uma pequena cobrança adicional associada à tua compra

• uma taxa de transação internacional
• uma taxa de transação transfronteiriça
• uma taxa de câmbio de moeda.

Estas taxas não provém da nossa parte e não te podemos ajudar com elas. Contacta o teu banco ou a empresa responsável pelo cartão de crédito para te familiarizares com estas taxas.

Compraste o jogo, expansão ou DLC errado?

• Se ainda não transferiste o conteúdo, procura o teu número de pedido e contacta-nos.
• Se já tiveres transferido e começado a jogar o jogo, ainda podes estar coberto pela Garantia de Grandes Jogos.
• Se pretenderes efetuar uma alteração à tua reserva, cancela-a e solicita um reembolso a qualquer momento antes da data de lançamento.

Como encontro o número do meu número de pedido?

Encontra o teu número de encomenda no recibo de e-mail da tua compra ou consultando o teu Histórico de Encomendas no separador Pagamento e Carteira da tua Conta EA.

Assim que tiveres o teu número da encomenda à mão, segue os passos abaixo para que um conselheiro altere a tua encomenda:

1. Na página inicial da Ajuda da EA, introduz o título do teu jogo ou produto na barra de pesquisa.
2. Seleciona o jogo no qual precisas de ajuda a partir dos resultados da pesquisa.
3. Seleciona Consultar todos os tópicos de ajuda
4. Seleciona a categoria Encomendas.
5. Pretendo verificar o estado da minha encomenda
6. Seleciona a opção disponível para te ligares a um Conselheiro EA.

Utiliza estas dicas para te certificares de que inseres as tuas informações de pagamento corretamente.

• Introduz o número do teu cartão enquanto uma sequência contínua de números, sem traços nem espaços.
• Para verificação do cartão, introduz a tua morada de faturação tal como consta do teu extrato. Se não corresponder inteiramente, o fornecedor do teu cartão pode recusar a compra.
• Se utilizares um cartão ou PayPal, podes guardar a informação de pagamento na tua conta. Se utilizares um método de pagamento diferente, terás de introduzir a informação relativa a esse método de pagamento sempre que efetuares uma compra.
• Seleciona Definir como Principal para definires um dos teus métodos de pagamento guardados como aquele que opera por defeito no pagamento.
• Por razões de segurança os nossos conselheiros não podem atualizar por ti a tua informação de pagamento. Para atualizares a tua informação de pagamento guardada, acede ao separador Pagamento e Carteira da tua Conta EA.
  • Seleciona Adicionar Método de Pagamento para guardar um novo método de pagamento.
  • Seleciona Modificar para editar os detalhes para um método de pagamento guardado. Esta opção só estará disponível se o método de pagamento puder ser atualizado.
  • Seleciona Eliminar para apagar o método de pagamento.

• Verifica as tuas Definições de Conta EA e de Faturação para gerires a tua conta, confirmares as tuas informações de faturação e histórico de encomendas, e muito mais.
• Se estiveres numa consola, descobre como associar a tua conta de consola à tua Conta EA.
• Segue @EAHelp para tudo, desde informações sobre falhas até notícias de jogos.
• Subscreve a Ajuda da EA no Youtube para obter guias e guias de vídeo.