Se estás com problemas a transferir ou a atualizar os teus jogos, limpar a cache do teu dispositivo pode ajudar.
Limpar a cache não resolve problemas como falhas no jogo ou nos servidores. Se limpar a cache não resolver o teu problema, experimenta os passos no final desta página.
Limpar a tua cache pode ajudar a corrigir problemas comuns, tais como:
- a EA app a encravar no modo offline ou a não conseguir atualizar-se
- jogos não se transferindo
- transferências de jogos ou atualizações encravadas em determinadas percentagens ou “Waiting for download” (à espera de transferir)
- jogos que parecem estar "em falta" da tua Biblioteca EA app.
Segue estes passos para limpares a cache do teu dispositivo.
A EA app
- Acede ao menu da EA app.
- Seleciona as reticências no canto superior esquerdo da EA app.
- No macOS, clica em Ajuda no topo do ecrã e, em seguida, escolhe Recuperação de Aplicação.
- Desce até Ajuda.
- Clica em Recuperação de Aplicações.
- Seleciona Limpar cache.
A partir do Windows 10 e 11
Se não conseguires abrir a EA app, também podes seguir estes passos para limpar a tua cache.
- Abre o menu Iniciar
- Abre Todas as Aplicações.
- Encontra a pasta EA e clica na seta descendente para expandir.
- Seleciona Recuperação de Aplicações.
- Irá surgir uma janela sobreposta de confirmação.
- Clica em Limpar Cache.
Origin - Mac
Se estiveres num Mac, podes limpar rapidamente a tua cache utilizando a ferramenta de Reposição Origin.
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