As tuas informações Básicas incluem:

As tuas informações de conta

• EA ID
• nome
• Email
• data de nascimento
• membro desde: a data em que criaste a tua conta
• avatar

Definições regionais

• país de residência
• idioma

Identidades de um jogo específico

• ID de conta de plataforma
• nomes de utilizador específicos de fórum
• nomes de utilizador de um jogo específico, como para o The Sims.

Podes consultar as tuas contas associadas, como a tua ID PlayStation Network e Xbox Gamertags associados e quaisquer aplicações que tenhas autorizado para a tua conta nas tuas Contas Associadas.

As tuas informações de segurança da conta incluem:

• palavra-passe
• definições de publicidade direcionada
• autenticação de dois fatores (2FA)— quer esteja ligada ou desligada
• lista de dispositivos de confiança
  • nome do dispositivo
  • local
  • data de confiança
• e-mail secundário, caso tenhas adicionado um à tua conta

As tuas definições de privacidade determinam:

• quem pode ver o teu perfil
• quem pode ver as tuas Conquistas
• De que modo os utilizadores podem pesquisar por ti (através do endereço de e-mail, ID PSN e Gamertags Xbox Live)
• a tua Lista de Utilizadores Bloqueados.

Gere as tuas preferências no separador Definições de Segurança e Privacidade nas tuas definições de Conta EA.

Também podes transferir ou eliminar os teus dados da Conta EA a partir deste separador.

As comunicações incluem:

• e-mails enviados por nós
• publicações em fóruns
• Informações de Pedidos na Ajuda da EA:
  • o estado do pedido
  • transcrições do chat
  • e-mails nossos enviados e recebidos.

Preferências de e-mail

Podes gerir as tuas preferências de e-mail no separador Preferências de Comunicação .

E-mails

Inicia sessão na tua conta de serviço do endereço de e-mail com o que consta na tua Conta EA. Navega até à tua caixa de entrada para encontrar os nossos e-mails recebidos, enviados, arquivados e eliminados (lixo).

Publicações em fóruns

Inicia sessão no fórum que utilizes, tais como os Fóruns EA ou um fórum de um jogo específico e encontra todas as tuas publicações no teu perfil.

Informações de pedidos na Ajuda da EA

1. Inicia sessão na tua conta na página principal da Ajuda da EA. Se estiveres a utilizar um dispositivo móvel, clica no ícone do menu (☰) para encontrares o botão Iniciar sessão/Registar .
2. Seleciona Os Meus Pedidos.
3. Seleciona um pedido para visualizares mais informações acerca do mesmo.

As informações sobre o histórico de pagamentos incluem:

• informações do cartão de crédito
  • os últimos quatro dígitos do teu cartão de crédito
  • data de expiração
  • país
  • código postal
  • o teu primeiro e último nome
  • número de telefone, caso tenhas adicionado um
• Nome de Conta PayPal, tipicamente o teu endereço de e-mail
• Informações de quaisquer outros métodos de pagamento que se encontrem disponíveis na tua região
• Carteira EA
  • o teu saldo disponível
  • a atividade da tua Carteira EA, incluindo data, descrição e total.
• histórico de encomendas
  • data da encomenda
  • a descrição/número da encomenda
  • estado
  • preço
• limite mensal de gastos
  • jogos e expansões
  • conteúdo no jogo
  • contas de adolescente

Acede e gere as definições e preferências da Família no separador Gestão familiar.

Podes gerir a tua assinatura EA Play a partir deste separador.

Também podes aderir a um programa de Avaliação da Electronic Arts decidindo participar nos jogos que gostarias de testar.

Consulta e gere os teus dados no separador Subscrições e Assinaturas .

Algumas das tuas informações de Conta EA podem ser encontradas na EA app.

Jogos que possuas

Podes ver todos os jogos, packs de expansão e conteúdos transferíveis (DLC) que possuas e que sejam adicionados à tua Conta EA na tua Biblioteca na EA app.

As tuas informações de perfil

A tua Conta EA mantém as tuas informações de perfil.

As tuas informações de perfil incluem:

• os teus jogos
• a tua Lista de Amigos
• as tuas conquistas
• os jogos que tenhas adicionado à tua Lista de Desejos.

Vê o teu perfil na EA app:

1. Abra a EA app.
2. Clica no teu avatar no canto superior direito.
3. Clica em O meu perfil.

Podes consultar o endereço de IP para os dispositivos em que jogas.

• Para PC, acede ao Suporte da Microsoft.
• Para Xbox One, acede ao Suporte da Xbox.
• Para PlayStation 4, acede ao Guia de Utilizador da PlayStation 4.
  • A partir desta página, escolhe o idioma no qual pretendes ler o manual.
  • Seleciona o sistema que estás a utilizar.
  • Seleciona Definições, de seguida Rede e, por fim, Testar Ligação à Internet para saberes como podes encontrar o teu endereço de IP.
    

Podes ver a tua ID de um jogo específico e Lista de Amigos.

As ID específicas de um jogo mobile só se encontram disponíveis em determinados jogos. Espreita a nossa lista de jogos mobile que utilizam IDs.

A lista de amigos pode variar de jogo para jogo.

Podes transferir os teus dados dos Fóruns EA a partir das tuas definições.

1. Acede a Fóruns EA.
2. Seleciona Iniciar sessão no canto superior direito e introduz as informações da tua conta.
3. Assim que tiveres sessão iniciada, seleciona o teu nome de conta no canto superior direito. De seguida, escolhe As Minhas Definições.
4. Seleciona o separador Segurança e Conta .
5. Seleciona os dados que pretendes transferir. Podes transferir as tuas Publicações e Respostas e as tuas Informações Pessoais.

Normalmente, os teus dados estarão prontos para serem transferidos em menos de duas horas. Os teus dados serão transferidos para o teu dispositivo.

1. Visita Helpshift e cria um bilhete.
2. Seleciona Account (Conta) como categoria de pedido e, em seguida, seleciona Privacy Request (Pedido de Privacidade).

Se tiveres uma conta Playdemic e uma Conta EA, ainda terás de nos contactar para obter ajuda acerca da tua Conta EA.

Segue estes passos para solicitares os teus dados Glu ou para eliminares a tua conta Glu.

Se tiveres uma conta Glu e uma Conta EA, ainda terás de nos contactar para obter ajuda acerca da tua Conta EA.