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Podes consultar muitos dos dados da tua Conta EA em help.ea.com/pt ou nas tuas definições de Conta EA. Descobre aqui como a podes encontrar.

Transferir os dados da tua Conta EA Ver as informações da tua conta Outros dados da EA De que dados dispõe a EA? Direitos de privacidade de dados Mais ajuda

Podes associar os teus dados da Conta EA nas tuas definições de Conta EA.

  1. Clica em Os Teus Dados EA.
  2. Seleciona Solicitar uma Transferência.

Normalmente, os teus dados estarão prontos para serem transferidos no espaço de poucas horas. Estará disponível para transferência para o teu computador para que possas rever.

Eis tudo o que podes ver nas Informações da tua Conta EA:

  • as tuas informações básicas (incluindo a tua ID EA)
  • definições regionais
  • contas associadas
  • identidades de um jogo específico
  • pedidos de reembolso
  • informação de segurança
  • definições de privacidade
  • preferências de e-mail de marketing
  • métodos de pagamento
  • preferências do programa de avaliação de jogo

Pretendes ver o que compraste para a tua Xbox ou PlayStation? Espreita, ao invés, o teu Histórico de Encomendas Microsoft ou o teu Histórico de Transações Sony.

Os detalhes de início de sessão da Conta EA são utilizados nos seguintes websites:

Sobre Mim

Nas tuas definições Sobre Mim , poderás verificar todas as Informações Básicas da tua Conta EA.

A Tua Informação Básica inclui:

As tuas informações de conta

  • ID: a tua ID EA
  • nome
  • Email
  • data de nascimento
  • membro desde: a data em que criaste a tua conta
  • avatar

Definições regionais

  • país de residência
  • idioma

Contas associadas

  • ID Online PlayStation™Network (ID PSN).
  • Gamertags Xbox Live

Identidades de um jogo específico

  • ID de conta de plataforma
  • nomes de utilizador específicos de fórum
  • nomes de utilizador de um jogo específico, como para o The Sims.

Comunicações

Estas incluem quaisquer comunicações de e para a tua conta.

As comunicações incluem:

  • e-mails enviados por nós
  • publicações em fóruns
  • Informações de Pedidos na Ajuda da EA:
    • o estado do pedido
    • transcrições do chat
    • e-mails nossos enviados e recebidos.

E-mails: Inicia sessão na tua conta de serviço do endereço de e-mail com o que conste na tua Conta EA. Navega até à tua caixa de entrada para encontrar os nossos e-mails recebidos, enviados, arquivados e eliminados (lixo).

Publicações em Fóruns: Inicia sessão nos fóruns que utilizes, tais como o Answers HQ ou um fórum de um jogo específico, e encontra todas as tuas publicações no teu perfil.

Informações do pedido de Ajuda da EA:

  1. Inicia sessão na tua conta na página principal da Ajuda da EA. Se estiveres a utilizar um dispositivo móvel, clica no ícone do menu (☰) para encontrares o botão Iniciar sessão/Registar .
  2. Seleciona Os Meus Pedidos.
  3. Seleciona um pedido para visualizares mais informações acerca do mesmo.

Segurança da conta.

A tua Conta EA inclui todas as informações de segurança que ajudam a manter a tua conta protegida.

As tuas informações de segurança da conta incluem:

  • palavra-passe
  • pergunta de segurança
  • Verificação de Início de Sessão – quer esteja ligada ou desligada
  • lista dos Dispositivos de Confiança, incluindo o Nome do Dispositivo, Local e Data de Confiança
  • e-mail secundário, caso tenhas adicionado um à tua conta

Definições de privacidade

Estas são todas as tuas preferências relacionadas com a privacidade da tua conta.

 As tuas definições de privacidade determinam:

  • quem pode ver o teu perfil
  • quem pode ver as tuas Conquistas
  • De que modo os utilizadores podem pesquisar por ti (através do endereço de e-mail, ID PSN e Gamertags Xbox Live)
  • a tua Lista de Utilizadores Bloqueados.

Gere as tuas preferências no separador Definições de Privacidade nas tuas definições de Conta EA.

Preferências de E-mail

Podes gerir as tuas definições de e-mail e que e-mails nossos gostarias de receber a partir do separadorDefinições de E-mail das tuas definições de Conta EA.

Histórico de Encomendas

Descobre todas as tuas informações relativas às compras que tenhas realizado na EA app.

As informações do histórico de compras incluem:

  • data
  • a descrição/número da encomenda 
  • estado
  • preço.

Métodos de Pagamento

A tua Conta EA inclui quaisquer métodos de pagamento que tenhas guardado.

As informações sobre o histórico de pagamentos incluem:

  • informações do cartão de crédito
    • os últimos quatro dígitos do teu cartão de crédito
    • data de expiração
    • país
    • código postal
    • o teu primeiro e último nome
    • número de telefone, caso tenhas adicionado um
  • Nome de Conta PayPal, tipicamente o teu endereço de e-mail
  • Informações de quaisquer outros métodos de pagamento que se encontrem disponíveis na tua região
  • Carteira EA
    • e Saldo Disponível
    • a Atividade da tua Carteira EA, incluindo Data, Descrição e Total.

Avaliação de Jogo Electronic Arts

Podes aderir a um programa de Avaliação da Electronic Arts  decidindo participar nos jogos que gostarias de testar.

Consulta os teus dados no separador Avaliação de Jogo Electronic Arts nas tuas definições de Conta EA.

Controlos de Jogador

Os teus Controlos de Jogador incluem os teus limites mensais de gastos em jogos, expansões e micro conteúdo.

Gere os teus Controlos de Jogador no separador Controlos de Jogador nas tuas definições de Conta EA.

Família

Adiciona contas de adolescente à tua Família e define limites de despesas.

Acede ao separador Família nas tuas definições de Conta EA.

Ligações

Podes consultar as tuas contas associadas, como a tua ID PlayStation Network e Xbox Gamertags associados e quaisquer aplicações que tenhas autorizado para a tua conta nas tuas Ligações.

Encontra informações sobre as tuas contas associadas no separador Ligações nas definições da tua Conta EA.

Dados na EA app

Algumas das tuas informações de Conta EA podem ser encontradas na EA app.

Jogos que possuas

Podes ver todos os jogos, packs de expansão e conteúdos transferíveis (DLC) que possuas e que sejam adicionados à tua Conta EA na tua Biblioteca na EA app.

As tuas informações de perfil

A tua Conta EA mantém as tuas informações de perfil.

As tuas informações de perfil incluem:

  • os teus jogos
  • a tua Lista de Amigos
  • as tuas conquistas
  • os jogos que tenhas adicionado à tua Lista de Desejos.

Vê o teu perfil na EA app:

  1. Abra a EA app.
  2. Clica no teu avatar no canto superior direito.
  3. Clica em O meu perfil.

Endereço de IP do Dispositivo

Podes consultar o endereço de IP para os dispositivos em que jogas.

  • Para PC, acede ao Suporte da Microsoft.
  • Para Xbox One, acede ao Suporte da Xbox.
  • Para PlayStation 4, acede ao Guia de Utilizador da PlayStation 4.
    • A partir desta página, escolhe o idioma no qual pretendes ler o manual.
    • Seleciona o sistema que estás a utilizar.
    • Seleciona Definições, de seguida Rede e, por fim, Testar Ligação à Internet para saberes como podes encontrar o teu endereço de IP.

Jogos mobile

Podes ver a tua ID de um jogo específico e Lista de Amigos.

As ID específicas de um jogo mobile só se encontram disponíveis em determinados jogos. Espreita a nossa lista de jogos mobile que utilizam IDs.

A lista de amigos pode variar de jogo para jogo.

Dados dos Fóruns EA

Podes transferir os teus dados dos Fóruns EA a partir das tuas definições.

  1. Acede a Fóruns EA.
  2. Seleciona Iniciar sessão no canto superior direito e introduz as informações da tua conta.
  3. Assim que tiveres sessão iniciada, seleciona o teu nome de conta no canto superior direito. De seguida, escolhe Definições.
  4. Seleciona o separador Segurança e Conta .
  5. Seleciona os dados que pretendes transferir. Podes transferir as tuas Publicações e Respostas e as tuas Informações Pessoais.

Normalmente, os teus dados estarão prontos para serem transferidos em menos de duas horas. Os teus dados serão transferidos para o teu dispositivo.

Dados Answers HQ

Podes transferir os teus dados Answers HQ a partir das tuas definições.

  1. Ir para Answers HQ
  2. Seleciona o separador Pessoal .
  3. Seleciona Informações Pessoais.
  4. Desce e seleciona os dados que pretendes transferir. Podes escolher a partir de Os meus conteúdos comunitários e Os meus dados pessoais.

Dados Playdemic

  1. Visita Helpshift e cria um bilhete.
  2. Seleciona Account (Conta) como categoria de pedido e, em seguida, seleciona Privacy Request (Pedido de Privacidade).

Se tiveres uma conta Playdemic e uma Conta EA, ainda terás de nos contactar para obter ajuda acerca da tua Conta EA.

Dados Glu

Segue estes passos para solicitares os teus dados Glu ou para eliminares a tua conta Glu.

Se tiveres uma conta Glu e uma Conta EA, ainda terás de nos contactar para obter ajuda acerca da tua Conta EA.

Podes consultar a informação que a EA recolhe quando configuras uma Conta EA e interages com os nossos produtos e serviços, e de que modo utilizamos essa informação, na nossa Política de Privacidade e de Cookies.

Podes ter determinados direitos sobre as informações pessoais que processamos sobre ti.

Para saberes mais, vê a secção 8 da nossa Política de Privacidade e de Cookies.

Se não encontraste o que procuras, entra em contacto connosco.

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