Se criaste uma Conta EA duplicada, mas tens todos os teus jogos na primeira, podes trocar o teu endereço de e-mail para a tua Conta EA que contenha todos os teus jogos.

1. Cria um novo endereço de e-mail para utilizares como espaço reservado temporário. Utilizarás isto para libertar o endereço de e-mail da nova Conta EA que criaste.
   • Podes utilizar qualquer serviço de e-mail grátis para criares uma conta de e-mail, como Google, Microsoft ou Yahoo.
   • Já tens outro e-mail? Então podes utilizar esse.
2. Inicia sessão na nova Conta EA duplicada.
3. Altera o endereço de e-mail para o novo e-mail que criaste anteriormente nas tuas definições de Conta EA e Cobrança.
   • Se ocorrer um erro a indicar que o teu e-mail é inválido quando o tentas alterar, é possível que já tenha sido utilizado noutra conta. Experimenta alternativamente iniciar sessão nessa conta ou utilizar um e-mail diferente.
4. Agora inicia sessão na tua Conta EA principal que tinha todos os teus jogos e altera o e-mail para o teu principal.

Assim que tiveres atualizado o teu endereço de e-mail, vamos enviar-te um e-mail para o verificar. Clica no link no e-mail para confirmar que efetuaste a alteração.

Se tens uma conta Star Wars™: The Old Republic™ que utilize o mesmo endereço de e-mail que a tua Conta EA, terás de aceitar a alteração de endereço de e-mail: verifica o teu e-mail para saberes mais detalhes enquanto segues os passos abaixo.

Dica: Recomendamos que utilizes um endereço de e-mail ao qual tenhas sempre acesso. Domínios privados de e-mail, tais como endereços de e-mail que obtenhas através da escola ou do trabalho, podem expirar quando te licenciares ou quando abandonares a tua empresa.

Alguns dos teus jogos estão noutra Conta EA? Se tiveres sessão iniciada e não visualizares os jogos ou uma das tuas contas de plataforma associadas, é porque provavelmente estão.

Posso fundir as minhas Contas EA?

Adoraríamos ajudar-te a fundir as tuas contas numa só com todos os teus jogos, mas nem sempre é fácil.

Todos os dados (incluindo dados gravados e conquistas) que tenhas associados à tua conta são guardados na nossa nuvem. A cloud está associada à tua Conta EA. Se mudares um jogo de uma conta para outra, poderás jogá-lo mas os dados mantêm-se associados à outra Conta EA, tal como as tuas gravações na nuvem.

Não podes mudar os teus jogos ou contas de plataforma para outra conta sozinho. Se decidires fundir as tuas contas, entra em contacto connosco.

O que é uma nuvem?

Alguns dos nossos jogos permitem-te guardar o teu progresso na nossa cloud. Isso significa que podes aceder aos teus jogos e gravações noutros computadores ou consolas, desde que tenhas sessão iniciada na tua conta. Se mudarmos o teu jogo de uma conta para outra, perdes o acesso às tuas gravações na cloud.

• Os jogos não podem ser transferidos se uma das contas tiver qualquer tipo de suspensão incidente sobre ela. Isto inclui suspensões sobre a conta de plataforma, o jogo ou a conta na sua totalidade.
• Se um jogo for classificado PEGI 16, 18 ou ESRB M, não o poderemos mudar para uma conta de criança.
• Não podemos transferir um jogo de uma conta de criança para uma conta de adulto se o seu utilizador for uma criança. Se o seu filho pretender jogar o jogo sozinho, este terá de se manter na sua conta.