Fala com um dos nossos conselheiros para eliminar a tua Conta EA.

A eliminação da tua Conta EA não irá remover a tua sanção. . Espreita o nosso artigo para saberes como recorrer da tua sanção .

O que acontece quando a minha conta é eliminada?

Também perderás acesso aos teus jogos e não poderás utilizar quaisquer contas de plataforma associadas a outra Conta EA.

Eis o que podes e não podes fazer se eliminares a tua Conta EA.

• Não poderás utilizar quaisquer contas de plataforma que tenhas associado à tua Conta EA, noutra conta. Se é por este motivo que estás a solicitar uma eliminação, diz-nos para que possamos ajudar-te de outra forma.
• Perderás o acesso aos direitos, jogos, assinaturas e compras no jogo associadas à tua conta.
• Não poderás aceder a quaisquer jogos da EA transferidos ou comprados no Steam ou Epic, uma vez que estão associados à tua Conta EA.
• Se estiveres a jogar um jogo EA no Facebook, terás de ir a Aplicações e Websites nas Definições do Facebook de modo a eliminar quaisquer aplicações da EA.
• Se tens uma assinatura EA Play na tua consola, contacta a Microsoft ou a Sony para a cancelar.
• Quaisquer infrações aos Termos de Serviço associados à tua conta ou a quaisquer jogos permanecerão.

Se pretendes proteger o teu progresso de jogo e acedê-lo mais tarde, podes desativar a tua Conta EA em vez de a eliminares.

Aprende a encerrar a tua conta de jogo mobile ou como solicitar que os teus dados sejam eliminados. 

Se não criaste uma nova Conta EA utilizando o endereço de e-mail associado à tua conta eliminada, podes restaurar a tua conta eliminada através de uma reposição de palavra-passe. Se criaste uma nova Conta EA com o mesmo e-mail, terás de alterar o endereço de e-mail da nova conta para repores a palavra-passe para a eliminada. 

Para proteger as informações da tua conta, só podes recuperar a tua conta com uma reposição de palavra-passe. Trata-se de algo que não podemos fazer por ti. Se pretenderes eliminar permanentemente a tua conta e respetivas informações, podemos preencher a solicitação "Direito a Ser Esquecido".

O que irei recuperar?

Mesmo que tenha sido recuperado com êxito, não podemos garantir que consigas recuperar tudo o que tinhas originalmente. Pode demorar até três horas até recuperares o acesso à tua Conta EA eliminada.

O que podes recuperar:

• Jogos
• Direitos
• DLC
• Progresso de Jogo e estatísticas (apenas jogadores de PC)
• Ultimate Teams (apenas jogadores PC)
• Informação sobre histórico de compras
• Quaisquer contas de plataforma associadas à tua Conta EA
• Qualquer moeda no jogo na conta (apenas jogadores de PC)

O que não irás recuperar:

• Quaisquer métodos de pagamento anteriormente anexados à conta
• Verificação de Início de Sessão, se o tivesses ativado
• Assinaturas EA Play e outras subscrições (se tivesses alguma)

Descobre mais sobre como a eliminação da Conta EA afeta a tua conta Pogo ou a tua conta SW:TOR.

Também podes dispor do direito a ter a tua Conta EA e todos os dados associados eliminados de forma permanente. Não há forma de restaurares a tua Conta EA ou Fóruns EA depois de processarmos este pedido. Para os residentes na AEE/RU, isto é conhecido como O Direito a Ser Esquecido. Podes fazer valer o Direito a Ser Esquecido independentemente de onde residires.

Para exercer este direito: Cria um pedido na Ajuda da EA para eliminar permanentemente a tua conta e todas as informações relacionadas. O exercício deste direito também elimina a tua conta Fóruns EA.

Não te esqueças, não podemos restaurar a tua Conta EA ou Fóruns da EA se utilizares o Direito a Ser Esquecido. Se pretendes a opção de recuperar a tua Conta EA, elimina antes a tua conta.

Se não encontraste o que procuras, contacta-nos.