Se jogas os nossos jogos mobile num dispositivo iOS ou Android podes conseguir eliminar por ti mesmo a tua conta de jogo.
A eliminação da tua conta de jogo mobile é permanente em todos os dispositivos. Não conseguiremos recuperar os teus itens de jogo ou o teu progresso em quaisquer jogos associados à conta. Também significa que não conseguirás recuperar a tua conta num dispositivo iOS ou Android diferente.
Consoante a tua plataforma mobile e o jogo que estás a jogar, poderás conseguir eliminar a tua conta a partir do teu jogo. Eis como podes verificar se o teu jogo tem esta opção.
Os nossos conselheiros podem ajudar-te a eliminar a tua conta mobile. Cria um bilhete no jogo para começares.
Acede às tuas definições de aplicações de jogo e procura o botão de suporte. O nome do botão pode ser diferente consoante o jogo, mas poderás encontrá-lo no menu Definições . Vais precisar de partilhar a tua ID de jogo connosco. Eis como podes encontrar a tua ID.
Se estás com dificuldades em criar um bilhete no jogo, podes contactar um conselheiro na Ajuda da EA.
A eliminação da tua conta mobile não cancela quaisquer pagamentos de assinatura recorrentes que tenhas configurado. Se tiveres assinaturas ativas na tua conta, contacta a Apple ou Google para as cancelares.
Poderemos, sempre que necessário, reter alguns dados da tua conta:
Nenhum dos dados que guardamos pode ser usado para restaurar a tua conta, os teus jogos ou o teu progresso.
Precisas de nos contactar para ajudar a encerrar a tua Conta EA.
