Segue estes passos para recriar um problema que te está a afetar para que possas perceber se provém do teu dispositivo ou da tua conta.
Para ajudar a resolver ainda mais o teu problema, pode ser útil tentares recriar o mesmo. Podes seguir os passos abaixo para resolver primeiro um problema por si só.
Antes de começares
- Experimenta reiniciar o jogo e o dispositivo.
- Verifica o estado do servidor por quaisquer problemas.
Se tens um segundo dispositivo
- Inicia sessão na tua conta no segundo dispositivo.
- Se consegues iniciar sessão, existe um problema com o teu dispositivo original. Precisas de resolvê-lo.
- Se não consegues iniciar sessão, existe um problema com a conta. Toma nota da data e hora em que te deparaste com o problema.
Se não tiveres um segundo dispositivo
- Cria uma conta para testares. Se já tens uma segunda conta, podes usá-la alternativamente.
- Inicia sessão com o novo teste ou segunda conta.
- Se conseguiste iniciar sessão, ocorreu um problema na tua conta principal. Toma nota da data e hora em que te deparaste com o problema.
- Se não conseguiste iniciar sessão, há um problema com o teu dispositivo original. Precisas de resolvê-lo.
Utiliza estes artigos para criar uma segunda conta para testar.
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