Palavras-passe fracas são fáceis de adivinhar. Utiliza as nossas dicas para construir uma palavra-passe mais complexa:
Ativa a Verificação de Início de Sessão através do menu de definições de segurança da Conta EA.
A Verificação de Início de Sessão pode ajudar a impedir que outros, para além de ti, possam aceder à tua Conta EA. Sempre que tentas aceder às informações da tua conta ou iniciares sessão em jogos e serviços EA selecionados a partir de um novo dispositivo, ser-te-á solicitado um código de verificação.
Podemos enviar os códigos por e-mail ou mensagem de texto. A forma mais rápida de obter o teu código é ao utilizar a aplicação de autenticação.
Aponta os teus códigos de reserva assim que configurares a Verificação de Início de Sessão. Mantém esses códigos num local seguro.
Dispositivos de segurança são uma ótima forma de entrar nos teus jogos rapidamente e também ajudam a garantir que a tua conta se mantenha tua. Ao iniciares sessão em dispositivos de confiança, saberás onde e quando acedeste à tua conta.
A lista de dispositivos de confiança para a tua conta fica compilada assim que ligares a Verificação de Início de Sessão. Nenhum dispositivo será considerado de confiança se não tiveres a Verificação de Início de Sessão ligada.
E para manteres seguros os teus dispositivos de confiança:
Quando falamos de dispositivos de confiança, geralmente referimo-nos a dispositivos que possuis e geres. Também podem ser dispositivos que jogas num lote onde conheces e confias na pessoa que os detém.
Se estiveres a iniciar a sessão na tua Conta EA para jogares um jogo num café internet ou noutro local onde muitas pessoas estão a utilizar o mesmo dispositivo, tem em conta que outras pessoas podem ter instalado software que não conheces naquele dispositivo. Isso pode ser algo desde "keyloggers", que podem colocar a segurança da tua conta em risco, até software de batota que te pode banir ou suspender do teu jogo. Quando inicias sessão na tua Conta EA a partir de um dispositivo como este, estás a jogar sob o teu próprio risco.
Um e-mail alternativo ajuda-te a repores a palavra-passe se a tua Conta EA e o endereço de e-mail principal estiverem bloqueados.
Estás a colocar em risco a tua conta se disponibilizares a tua palavra-passe ou qualquer outra informação de conta. Ajuda a manter a tua conta segura ao certificares-te de que és o único com acesso à mesma.
Não tens a certeza se é real ou se é "phishing?" Espreita as nossas dicas sobre como evitar phishing e burlas comuns.
Não há exceções para esta regra. Mesmo que recebas um e-mail que pareça ter sido enviado por nós, é uma burla se pedir informações da tua conta.
Se receberes uma mensagem privada nos nossos fóruns a pedir informações da tua conta, não somos nós. Os burlões podem utilizar nomes que soem legítimos, tais como "Administrador EA" ou "Programador EA.”
Nunca te pediremos os teus detalhes de conta. Se receberes uma mensagem como esta, denuncia-a a um moderador do fórum.
Se receberes uma mensagem privada através do sistema de mensagens online da tua consola alegando que somos nós, é mentira. Nunca te iremos contactar através do sistema de mensagens online da tua consola, seja por que razão for, portanto não divulgues os teus detalhes. Denuncia os detalhes desta mensagem através da Xbox Live e da PlayStation™Network.
Se a tua publicação nas redes sociais receber uma resposta de alguém que te diga para utilizares os seus serviços para recuperares a tua Conta EA, por vezes por um custo: não somos nós. Esta é uma forma comum de tentar roubar informações. Embora estes "especialistas" afirmem que podem ajudar-te, isto é totalmente falso. Partilhar as tuas informações de início de sessão com qualquer pessoa coloca as tuas contas online em risco.
O único local para obter ajuda com a tua conta é através da help.ea.com/pt. Quaisquer outros sites que não sejam da EA ou contas de redes sociais não são legítimos.
Aqui ficam algumas dicas adicionais para a tua segurança geral online:
Se iniciares sessão num computador público, tal como numa escola ou café, verifica se o browser não guarda as tuas informações de início de sessão. Elimina, também, a cache do browser depois de terminares sessão.
Muitos browsers têm filtros de phishing integrados. Estas ferramentas de browser e plugins não impedem todos os websites de phishing, mas podem ajudar a evitar websites que tentam instalar software malicioso no teu computador.
Vírus e malware (software malicioso) podem ser prejudiciais para a segurança da tua conta e podem permitir que outra pessoa ganhe acesso aos teus nomes de utilizador, palavras-passe e outras informações importantes relacionadas com a tua conta.
Podes contribuir para a tua proteção contra malware e vírus seguindo as dicas abaixo.
Tem muito cuidado ao partilhar os teus dados. Até mesmo a partilha de capturas de ecrã do teu jogo em redes sociais pode revelar detalhes pessoais que não queres que venham a público.
Se consideras que introduziste as tuas informações num site de phishing sem querer, altera imediatamente a tua palavra-passe. A tua conta pode já ter sido comprometida, mas ainda podes ir a tempo de a salvar.
Entra em contacto connosco utilizando os seguintes passos.
Certifica-te de que nos forneces o maior número possível de detalhes. A nossa equipa precisará de informação acerca dos itens (caso os haja) que perdeste, para além da data e hora em que os perdeste. Podes contactar um Conselheiro EA para obteres assistência mesmo se não conseguires aceder à tua conta.
