Ajuda-nos a melhorar a Ajuda da EA! Responder ao inquérito Não, obrigado
MENU MENU

Nós levamos a segurança de conta a sério. Aqui ficam algumas dicas para ajudar a tornar mais segura a tua palavra-passe e outras informações de conta.

Levamos a tua segurança muito a sério

Queremos sempre certificarmo-nos de que a tua conta permanece segura. Se precisares de contactar-nos sobre a tua conta, será necessário confirmarmos quem és e quem possui a tua conta. Tem à mão a tua informação de conta para que te possamos ajudar. Este processo pode demorar algum tempo, mas é importante que mantenhas a tua conta segura e sobre o teu controlo.

Criar uma palavra-passe segura e exclusiva

Palavras-passe fracas são fáceis de adivinhar. Utiliza as nossas dicas para construir uma palavra-passe mais complexa:

  • Utiliza 8-16 caracteres e pelo menos uma letra maiúscula e outra minuscula.
  • Usa uma combinação de letras, números e caracteres especiais.
  • Usa palavras-passe diferentes para todas as tuas contas online, particularmente a tua Conta EA, início de sessão na consola e e-mail. Se utilizares a mesma palavra-passe para todas as contas e uma delas ficar comprometida, então, todas as tuas contas estarão em risco.
  • Não utilizes informações na tua palavra-passe que qualquer pessoa possa obter facilmente (como o teu gamertag Xbox Live/ID Online da PlayStation™Network, nomes de equipa, o teu nome, data de nascimento, etc.).
  • Elimina quaisquer e-mails que tenham informações da palavra-passe (após as registares num local seguro).
  • Altera as tuas palavras-passe periodicamente. 

Utiliza a Verificação de Início de Sessão da EA para proteção acrescida em certos serviços EA

Ativa a Verificação de Início de Sessão através do menu de definições de segurança da Conta EA.

A Verificação de Início de Sessão pode ajudar a impedir que outros, para além de ti, possam aceder à tua Conta EA. Sempre que tentas aceder às informações da tua conta ou iniciares sessão em jogos e serviços EA selecionados a partir de um novo dispositivo, ser-te-á solicitado um código de verificação.

Podemos enviar os códigos por e-mail ou mensagem de texto. A forma mais rápida de obter o teu código é ao utilizar a aplicação de autenticação.

Sugerimos que escrevas os teus códigos de reserva assim que determines a Verificação de Início de Sessão. Mantém esses códigos num local seguro.

Utiliza dispositivos de segurança

Dispositivos de segurança são uma ótima forma de entrar nos teus jogos rapidamente e também ajudam a garantir que a tua conta se mantenha tua. Ao iniciares sessão em dispositivos de confiança, saberás onde e quando acedeste à tua conta.

A lista de dispositivos de confiança para a tua conta fica compilada assim que ligares a Verificação de Início de Sessão. Nenhum dispositivo será considerado de confiança se não tiveres a Verificação de Início de Sessão ligada.

  • Quando iniciares sessão na tua conta, confirma a caixa de Lembrar este dispositivo no ecrã onde introduzes o código de Verificação de Início de Sessão para tornar de confiança esse dispositivo.
  • Podes verificar os dispositivos de confiança da tua conta observando as tuas definições de segurança. Também podes remover quaisquer dispositivos de confiança que não utilizes frequentemente.
  • Espreita regularmente a tua lista de dispositivos de confiança apenas para te assegurares de que apenas tu estás a iniciar sessão, identificando qualquer atividade suspeita.
  • Se a tua conta for efetivamente pirateada, podes remover quaisquer dispositivos de confiança em que não foste tu a iniciar sessão.

E para manteres seguros os teus dispositivos de confiança:

  • Dispositivos portáteis - utiliza palavras-passe e bloqueia os ecrãs quando não os estás a utilizar.
  • PC e Mac - utiliza uma palavra-passe para o teu computador e configura-a para que seja boa. 
  • Consolas -  configura palavras-passe para as contas da tua consola para te certificares de que és o único a jogar com o teu perfil. É uma boa solução caso partilhes a tua consola com outras pessoas.

Atenção a onde jogas

Quando falamos de dispositivos de confiança, geralmente referimo-nos a dispositivos que possuis e geres. Também podem ser dispositivos que jogas num lote onde conheces e confias na pessoa que os detém.

Se estiveres a iniciar a sessão na tua Conta EA para jogares um jogo num café internet ou noutro local onde muitas pessoas estão a utilizar o mesmo dispositivo, tem em conta que outras pessoas podem ter instalado software que não conheces naquele dispositivo. Isso pode ser algo desde "keyloggers", que podem colocar a segurança da tua conta em risco, até software de batota que te pode banir ou suspender do teu jogo. Quando inicias sessão na tua Conta EA a partir de um dispositivo como este, estás a jogar sob o teu próprio risco.

Adiciona um e-mail secundário à tua Conta EA

Um e-mail alternativo ajuda-te a repores a palavra-passe se a tua Conta EA e o endereço de e-mail principal estiverem bloqueados.

  1. Dirige-te à secção E-mail Secundário do teu separador Segurança da Conta EA
  2. Clica em Adicionar E-mail Secundário
  3. Introduz um endereço de e-mail diferente daquele que registaste na tua Conta EA.
  4. Inicia sessão com esse endereço de e-mail e localiza o e-mail com o código de segurança enviado pela EA.
  5. Introduz o teu código de segurança na janela de verificação das configurações da Conta EA.

Não partilhes a tua informação com ninguém

Pode parecer evidente referir, mas estarás a colocar em risco a tua conta se disponibilizares a tua palavra-passe ou qualquer outra informação de conta. Ajuda a manter a tua conta segura ao certificares-te de que és o único com acesso à mesma.

A EA nunca irá solicitar as tuas informações de início de sessão

Não há exceções para esta regra. Mesmo que recebas um e-mail que pareça ter sido enviado por nós, é uma burla se pedir informações da tua conta.

Os administradores do fórum da EA nunca irão solicitar as informações da tua conta

Se receberes uma mensagem privada nos nossos fóruns a pedir informações da tua conta, não somos nós. Os burlões podem utilizar nomes que soem legítimos, tais como "Administrador EA" ou "Programador FIFA.”  

Nunca te pediremos os teus detalhes de conta. Se receberes uma mensagem como esta, denuncia-a a um moderador do fórum. 

A EA nunca irá contactar-te pelo sistema de mensagens da tua consola por qualquer razão

Se receberes uma mensagem privada através do sistema de mensagens online da tua consola alegando que somos nós e a pedir as informações da tua conta, é falso. Nunca te iremos contactar através do sistema de mensagens online da tua consola, seja por que razão for, portanto não divulgues os teus detalhes. Denuncia os detalhes desta mensagem através da Xbox Live e da PlayStation™Network.

Aqui ficam algumas dicas adicionais para a tua segurança geral online: 

Usa computadores públicos com cuidado

Se iniciares sessão num computador público, tal como numa escola ou café, verifica se o browser não guarda as tuas informações de início de sessão. Elimina, também, a cache do browser depois de terminares sessão.

Usa ferramentas de navegação fidedignas

Muitos browsers têm filtros de phishing integrados. Estas ferramentas de browser e plugins não impedem todos os websites de phishing, mas podem ajudar a evitar websites que tentam instalar software malicioso no teu computador. 

  • Diagnóstico de segurança Google - Podes verificar a segurança de um website com a ferramenta de Navegação Segura do Google.  
  • Web of Trust (Rede de Confiança) - Este plug-in está disponível para todos os sistemas operativos. Usa um sistema de avaliação similar aos semáforos para advertir contra sites inseguros. Apresenta um ícone ao lado da barra de endereços do teu explorador, hiperligações clicáveis e resultados do motor de pesquisa.

Mantém a tua proteção antivírus e malware atualizada

Vírus e malware (software malicioso) podem ser prejudiciais para a segurança da tua conta e podem permitir que outra pessoa ganhe acesso aos teus nomes de utilizador, palavras-passe e outras informações importantes relacionadas com a tua conta. Por vezes são tão discretos que nem te vais aperceber que o teu computador tem malware ou um vírus.

Com um pouco de prudência, podes conseguir proteger-te contra malware e vírus.

  • Usa um detetor antivírus/malware. Estes programas podem detetar e remover quaisquer ameaças potenciais para a segurança do teu computador.
  • Certifica-te de que tens as atualizações mais recentes para o teu computador e software.
  • Evita clicar em hiperligações ou abrir websites que não reconheças, mesmo se parecerem ser de pessoas que conheces por e-mail, mensagens instantâneas ou mensagens no jogo. É possível que a conta deles tenha sido utilizada por outra pessoa numa tentativa de obter informações ou colocar malware no teu sistema.
  • Evita quaisquer websites que prometam novos níveis, EXP, moeda de jogo e mais. Estes sites podem colocar malware ou vírus no teu sistema, ou podem tentar roubar as informações da tua conta ao pedir-te que inicies a sessão. A tentativa de obtenção destas coisas sem que as ganhes tu próprio no jogo, também é considerado batota e pode levar a várias consequências para a tua conta.

Não publiques os teus dados online.

Tem muito cuidado ao partilhar os teus dados. Até mesmo a partilha de capturas de ecrã do teu jogo em redes sociais pode revelar detalhes pessoais que não queres que venham a público.

Se consideras que introduziste as tuas informações num site de phishing sem querer

Altera a tua palavra-passe imediatamente. A tua conta pode já ter sido comprometida, mas ainda podes ir a tempo de a salvar. 

Contacta-nos e transmite o máximo de informações possível. A nossa equipa precisará de informação acerca dos itens (caso os haja) que perdeste, para além da data e hora em que os perdeste. Podes contactar um Conselheiro EA para obteres assistência mesmo se não conseguires aceder à tua conta.

Diz-nos, também, a informação do website. Tomamos medidas contra sites de phishing quando temos conhecimento dos mesmos. A informação que nos disponibilizares ajuda a garantir que outros jogadores não são afetados por eles no futuro.

Espreita as nossas dicas sobre como evitar phishing e burlas comuns.

Contacta-nos

O artigo foi útil?

0% de 0 jogadores acharam este artigo útil.

Conteúdo EA Relacionado

O artigo foi útil?

0% de 0 jogadores acharam este artigo útil.

X