Certifique-se de que o seu filho utiliza uma ID de Conta EA quando solicitar a reposição da palavra-passe, não o seu e-mail.
Se solicitar a reposição para o seu endereço de e-mail em vez de para a ID de Conta EA do seu filho, irá repor a palavra-passe da sua conta e não a do seu filho.
Enviaremos um código de verificação para o teu endereço de e-mail. De seguida podes introduzir o código de verificação e atualizar a palavra-passe para iniciares novamente a sessão.
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