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Thursday, 5 September 2024

Descobre como encontrar a tua assinatura EA Play e informações de pagamento e gerir a tua assinatura a partir da tua Conta EA.
Informações de Subscrição Informação de pagamento ou faturação Cancelar ou renovar o EA Play

Este artigo aplica-se apenas às assinaturas EA Play na EA app.

Se aderiste ao EA Play através do Steam ou Epic, terás de contactar o Suporte Steam ou o Suporte Epic para obteres ajuda com gestão de conta, faturação e cancelamento. Também não conseguirás ver as tuas informações de assinatura nas definições da tua Conta EA.

Não estás a jogar num PC? Sabe mais sobre o EA Play em PlayStation e do EA Play em Xbox.
  1. Acede à tua Conta EA e inicia sessão utilizando os detalhes da Conta EA que utilizaste para aderir ao EA Play.
  2. A partir das opções à esquerda, escolhe EA Play.
    • Encontrarás aqui informações sobre a tua assinatura e tipo de assinatura EA Play (EA Play ou EA Play Pro).

Se não tiveres uma assinatura EA Play, não haverá um separador EA Play nas definições da tua Conta EA. Se tiveres uma assinatura EA Play mas não conseguires encontrar o separador, certifica-te de que iniciaste sessão utilizando a Conta EA associada à tua assinatura.

Descobre mais acerca das vantagens que irás receber quando aderires ao EA Play ou ao EA Play Pro.

Se tiveres uma assinatura EA Play em PC mas quiseres ainda mais benefícios, podes atualizar do EA Play para o EA Play Pro. Estás a receber um erro ao tentar atualizar? Descobre como resolver problemas de erros comuns na atualização para o EA Play Pro.

Se resides no Brasil, as assinaturas EA Play na EA app não são recorrentes.

Ao invés, podes comprar algumas assinaturas cumulativas de uma só vez. Estas assinaturas são contínuas, o que te ajuda a evitar perder qualquer tempo de jogo.

Podes verificar as tuas informações de pagamento e faturação do EA Play em PC no separador EA Play das tuas definições de Conta EA.

  1. Acede à tua Conta EA e inicia sessão utilizando os detalhes da Conta EA que utilizaste para aderir ao EA Play.
  2. Nas opções à esquerda, escolhe o separador EA Play .

Aqui estão as definições de Informação de Assinatura que encontrarás no separador EA Play .

  • Assinatura
    • Consulta o tipo da tua assinatura EA Play ou EA Play Pro.
    • Descobre com que frequência és cobrado pela tua assinatura, Mensal ou Anualmente.
    • Atualiza, retrocede ou cancela a tua assinatura selecionando Gerir.
  • Próxima data de faturação
    • Verifica a data em que serás faturado pela tua assinatura.
  • Método de pagamento
    • Verifica o método de pagamento que utilizas para pagares a tua assinatura mensal ou anual do EA Play.
    • Para alterar ou atualizar o teu método de pagamento, seleciona Editar.
  • Cancela Esta Assinatura
    • Seleciona esta opção para cancelar a tua assinatura EA Play.
    • Se cancelaste mas não estavas no fim do teu período de assinatura, podes continuar a utilizar a tua assinatura EA Play até ao fim da Data de Validade da Assinatura listada.
    • O teu método de pagamento para o EA Play não será removido até ao fim da Data de Validade da tua Assinatura. Podes reverter o cancelamento até essa data.

Certifica-te de que tens um método de pagamento guardado para continuares a ser um membro ativo do EA Play.

Descobre mais acerca dos métodos de pagamento que podes utilizar para comprar jogos e produtos da EA.

Como comprar uma assinatura EA Play em PC com a Carteira EA

Os fundos só podem ser adicionados à tua Carteira EA utilizando um Cartão Presente EA. Não podes utilizar um cartão de crédito, PayPal ou qualquer outro método de pagamento para adicionar fundos à tua Carteira EA.

Segue estes passos para comprares uma assinatura EA Play em PC utilizando os fundos da tua Carteira EA.

  1. Acede à tua Conta EA e escolhe Métodos de Pagamento.
  2. Junto à Carteira EA, seleciona Adicionar Mais e introduz o teu código de Cartão Presente EA.
  3. Revê e aceita os Termos e Condições.
  4. Seleciona Submeter. O saldo do teu cartão presente passará agora para a tua Carteira EA.
  5. Segue aqui os passos para aderires ao EA Play no PC e seleciona Carteira EA como método de pagamento.

Certifica-te de que tens saldo suficiente na tua Carteira EA para cobrir os custos da tua assinatura EA Play em PC. Se não houver saldo suficiente na tua Carteira EA, esta não será apresentada como um método de pagamento disponível quando saíres.

Se estiver a aproximar-se a próxima data de cobrança e não tiveres saldo suficiente na tua Carteira EA para esta, enviar-te-emos um e-mail de lembrete. Para prevenir que a tua assinatura expire, adiciona mais fundos à tua Carteira EA ou altera o teu método de pagamento.

Descobre mais sobre os Termos e Condições da Carteira EA.

Podes utilizar a tua Carteira EA para comprar uma assinatura do EA Play nas seguintes regiões:

  • Bélgica
  • Brasil
  • Finlândia
  • França
  • Alemanha
  • Itália
  • Holanda
  • Polónia
  • Espanha
  • Reino Unido
  • Estados Unidos da América.

Como cancelar o EA Play em PC

Podes cancelar o EA Play em PC a qualquer momento. Descobre como cancelar a tua assinatura.

Como renovar uma assinatura EA Play em PC após o cancelamento
  1. Acede à tua Conta EA e inicia sessão utilizando os detalhes da Conta EA que utilizaste quando aderes ao EA Play.
  2. Nas opções à esquerda, escolhe o separador EA Play . Se tiveres uma assinatura EA Play que tenhas cancelado, o teu estado de assinatura será Cancelado.
  3. Se cancelaste recentemente, seleciona Renovar Assinatura para voltares a aderir ao EA Play em PC. Se já passou algum tempo desde que cancelaste, seleciona Inscrever.

Estás a receber um erro ao tentar comprar a tua assinatura EA Play? Descobre os erros comuns de pagamento da EA app.

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