Descrição 

O instalador pode ter sido transferido incorretamente.

Solução

Experimenta transferir novamente e reinstalar a EA app.

Descrição 

Algo correu mal durante a tua instalação. 

Solução 

Se estiveres a utilizar um PC:

1. Instala manualmente quaisquer Redistribuidores do Microsoft Visual C++ em falta no website oficial da Microsoft.
2. Reinicia o teu PC.
3. Certifica-te de que tens uma ligação estável à internet e transfere a EA app em ea.com.
4. Executa o novo instalador e segue as instruções.

Se estiveres a utilizar um Mac, transfere novamente e reinstala a EA app.

Descrição 

O serviço de gestão de jogos foi instalado com êxito, mas não foi capaz de iniciar. 

Solução 

Experimenta reinstalar a EA app utilizando estes passos.

1. Reinicia o teu PC ou Mac.
2. Certifica-te de que tens uma ligação estável à internet e transfere a EA app em ea.com.
3. Executa o novo instalador e segue as instruções.

Descrição  

Se estiveres a utilizar um PC, este erro significa que ocorreu um erro ao tentar instalar os redistribuidores do Microsoft Visual C++.

Solução 

Experimenta estes passos para resolver o problema:

1. Instala manualmente quaisquer Redistribuidores do Microsoft Visual C++ em falta no website oficial da Microsoft.
   • Se não tens a certeza de quais são os Redistribuidores em falta, podes experimentar instalar todos os pacotes de Redistributíveis no Visual Studio 2015, 2017, 2019 e 2022. Receberás uma notificação no teu ecrã se  já estiver instalado um pacote.
2. Reinicia o teu PC.
3. Certifica-te de que tens uma ligação estável à internet e transfere a EA app em ea.com.
4. Executa o novo instalador e segue as instruções.

Descrição 

O instalador da EA app já está em execução.

Solução 

Se receberes um aviso a solicitar permissão para que a EA app realize alterações no teu dispositivo:

• No PC: Seleciona Sim.
• No Mac:Podes ter de introduzir a tua palavra-passe antes de selecionar OK ou Permitir.

Se isso não resolver o teu problema, experimenta reinstalar a EA app.

1. Reinicia o teu PC ou Mac.
2. Certifica-te de que tens uma ligação estável à internet e transfere a EA app em ea.com.
3. Executa o novo instalador e segue as instruções.

Descrição 

Existe um problema de ligação à rede.

Solução 

Experimenta reinstalar a EA app utilizando estes passos.

1. Reinicia o teu PC ou Mac.
2. Certifica-te de que tens uma ligação estável à internet e transfere a EA app em ea.com.
3. Executa o novo instalador e segue as instruções.
4. Se não funcionar, tenta novamente mais tarde.

Descrição 

Se estiveres a utilizar um PC, o instalador da EA app baseia-se no Serviço de Instalação do Windows. 

O serviço pode estar indisponível e pode haver um problema com a configuração do teu sistema.

Solução 

Visita o Suporte da Microsoft para procurar uma solução.

Descrição 

Ocorreu um problema com a verificação de auto integridade do instalador da EA app. Isto pode dever-se a uma adulteração ou a um erro de registo no ficheiro.

Solução 

Experimenta reinstalar a EA app utilizando estes passos.

1. Reinicia o teu PC ou Mac.
2. Certifica-te de que tens uma ligação estável à internet e transfere a EA app em ea.com.
3. Executa o novo instalador e segue as instruções.

Descrição 

Um problema na configuração do teu sistema pode estar a bloquear alguns dos passos do processo de instalação.

Solução para PC 

1. No Explorador de Ficheiros, digita C:\ProgramData\Package Cache na barra de endereços e prime Enter.
2. Clica com o botão direito do rato na pasta e seleciona Propriedades.
3. Seleciona o separador Segurança .
4. Seleciona Avançadas.
5. Certifica-te de que o Proprietário está definido como Administrador.
6. Caso contrário, seleciona Alterar.
7. Digita Administradores e seleciona OK.

Solução para Mac 

Verifica se a Apple bloqueou a instalação por engano.

1. Abre Definições do Sistema e seleciona Privacidade e Segurança.
2. Desce até à secção Segurança e verifica as tuas definições sob as Permitir aplicações transferidas a partir da secção.
3. Se existir uma notificação nesta secção a indicar que a instalação da EA app foi bloqueada, seleciona Abrir de Qualquer Forma.

Sabe mais acerca de como abrir aplicações em segurança no teu Mac no Suporte Apple.

Descrição  

Ocorreu um problema ao tentar instalar os Microsoft Visual C++ Redistributables.

Solução

1. Instala manualmente quaisquer pacotes Microsoft Visual C++ Redistributables em falta no website oficial da Microsoft.
   • Se não tens a certeza de quais são os Redistribuidores em falta, podes experimentar instalar todos os pacotes de Redistributíveis no Visual Studio 2015, 2017, 2019 e 2022. Receberás uma notificação no teu ecrã se já estiver instalado um pacote.
2. Reinicia o teu PC
3. Certifica-te de que tens uma ligação estável à internet e transfere a EA app em ea.com.
   
4. Executa o novo instalador e segue as instruções.
   

Descrição 

Isto geralmente significa que a EA app não foi capaz de ser executada na porta 3216, a porta do computador que permite o lançamento da EA app. 

Solução para PC 

Antes demais, reinicia o teu PC e tenta iniciar novamente a EA app. Se não funcionar, segue estes passos.

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas ou depois de clicares em Iniciar, digita "painel de controlo" e seleciona Painel de Controlo.
2. Ir para Rede e Internet.
3. Seleciona Mostrar redes disponíveis.
4. Desativa todos os teus adaptadores de rede virtual (por exemplo: Hyper-V, TAP-Windows, VMware) e VPN.
5. Reinicia a EA app e executa o teu jogo.

Solução para Mac 

Antes de mais, reinicia o teu Mac e experimenta iniciar novamente a EA app. Se não funcionar, segue estes passos.

1. Se a Origin ainda estiver instalada no teu dispositivo, certifica-te de que está totalmente encerrada.
2. Abre Definições de Segurança e seleciona Rede.
3. Desativa todos os teus adaptadores de rede virtual e VPN.
4. Reinicia a EA app e executa o teu jogo.

Se ainda estiveres com problemas, podes investigar se outra aplicação está a interferir com a porta:

1. Na Pesquisa em Destaque, escreve "terminal".
2. Introduz o seguinte comando “sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216”.
3. Introduz a tua palavra-passe caso seja solicitada.

Terás acesso às aplicações que estão a utilizar a porta 3216. Quaisquer aplicações além da EADesktop precisam de ser encerradas. 

Se vires as tuas aplicações na Dock, podes sair delas clicando no controlo da aplicação e selecionando Sair. 

Se não vires as tuas aplicações na Dock, segue estes passos:

1. Na Pesquisa em Destaque, escreve "monitor de atividade".
2. No Monitor de Atividades, seleciona a aplicação de que pretendes sair.
3. Clica no botão X no topo da barra de ferramentas.
4. Seleciona Saída Forçada.

Descrição 

Este erro acontece porque a Origin já não se encontra disponível para Windows.

Solução

Instala a EA app para jogares jogos no PC.

Descrição 

A tua Conta EA não pode ser autenticada. 

Solução

1. Certifica-te de que a tua ligação à Internet é estável. Se estás com problemas, resolve os problemas da tua ligação.
2. Verifica se os teus detalhes de início de sessão estão corretos. 
3. Se não consegues aceder ao teu e-mail ou se te esqueceste da tua palavra-passe, resolve os problemas do acesso à tua Conta EA. 

Descrição 

A EA app não pode ser iniciada porque alguns ficheiros estão danificados ou foram eliminados.

Solução