Como podes resgatar os teus códigos de produto e promocionais

Encontra o teu código de produto

Se o jogo ainda não foi adicionado à tua conta, podes encontrar o código do produto no teu e-mail de confirmação depois de teres adquirido um jogo. Ou, verificando a caixa ou o manual no interior da caixa.

Resgata o teu código em ea.com/redeem

1. Visita ea.com/redeem.
2. Para códigos de PC, seleciona o botão Resgatar. Para todas as outras plataformas, seleciona o botão correto sob o botão Resgatar.
3. Introduz o teu código do produto e clica em Seguinte.

Depois de resgatares o teu código, o teu jogo será apresentado na tua conta.

Resgata o teu código do produto na EA app

Segue este guia de vídeo para saberes como podes resgatar o teu código na EA app.

1. Inicia a EA app.
2. Inicia sessão na tua Conta EA. 
3. Abre A Minha Biblioteca.
4. Seleciona Resgatar Código.

Redime o teu código do produto nas tuas Definições de Conta EA

1. Acede ao separador Pagamento e Carteira do portal da tua Conta EA.
2. Seleciona Resgatar Código do Produto.
3. Introduz o teu código do produto e seleciona Seguinte.

Depois de resgatares o teu código, o teu jogo será apresentado na tua conta.

Resgata o teu código do produto no cliente Origin para Mac

1. Inicia sessão com a Conta EA onde pretendes adicionar o jogo.
2. Dirige-te ao menu superior do teu computador e seleciona Jogos e Resgatar Código do Produto.

Códigos The Sims 3

Alguns códigos para conteúdo adicional no The Sims 3 precisam de ser resgatados no website de The Sims 3. Resgata aí os teus códigos para jogares os teus jogos e obteres qualquer conteúdo bónus adicional.

Jogos clássicos

Alguns dos nossos jogos clássicos não podem ser resgatados na EA app e na Origin apenas podem ser jogados se ainda tiveres o disco do jogo. Esses jogos incluem, mas não se limitam a:

• The Sims (1)
• Os Sims 2
• Battlefield 1942
• Battlefield Vietnam
• Command & Conquer
• Medal of Honor
• Crysis

Cartões de oferta, assinaturas e códigos de moeda virtual

Resgata os teus Cartões Presente da EA no teu portal de definições de Conta EA.

Subscrições e códigos de moeda virtual, como para SimPoints, podem ser resgatados no URL constante das instruções do teu código.

Os códigos promocionais (promo) podem dar-te descontos nas tuas compras. Resgata o teu código promocional durante o processo de pagamento.

Encontra o teu código de Ofertas e Promoções

Se recebeste um código de Ofertas e Promoções que apareça no jogo, podes recolhê-lo diretamente aí. Se tiveres dispensado a mensagem instantânea no jogo, ainda podes encontrar o teu código nas tuas Definições de Conta EA.

1. Acede ao separador Pagamento e Carteira do portal da tua Conta EA.
2. Seleciona Ofertas e Promoções.
3. Procura o código que pretendes resgatar e seleciona Copiar Código, de seguida, segue as instruções sob Como utilizar.

A EA app

1. Seleciona Pesquisar para encontrares o jogo que pretendes comprar.
2. Seleciona Comprar o jogo.
   • Se se encontram disponíveis diferentes edições de um jogo, clica em Selecionar edição para escolheres a edição que pretendes comprar e, em seguida, clica em Comprar.
   • Se apenas houver uma edição do jogo disponível, clica em Comprar.
3. Escolhe pagar com um método de pagamento guardado, introduz um novo método de pagamento ou utiliza a tua Carteira EA.
4. Seleciona Continuar para Rever Encomenda.
5. Na página Rever Encomenda, clica em Enter Promo Code > (Introduzir código promocional >).
6. Introduz o código e clica em Aplicar código.
7. Seleciona Pagar Agora para concluíres a tua compra.

Origin para Mac

1. Encontra o jogo que queres comprar na loja:
2. Seleciona o botão Pré-Reservar ou Comprar.
3. Introduz as informações de pagamento.
4. Seleciona Continuar para Rever Encomenda.
5. Na página Rever Encomenda, clica em Enter Promo Code > (Introduzir código promocional >).
6. Introduz o código e clica em Submit (Enviar).
7. Seleciona Pagar Agora para concluíres a tua compra.

O meu código de produto não pode ser resgatado através da EA app ou origin.

Verifica as instruções que vieram com o teu código. Nelas deve constar o URL que te reencaminha para resgatar o teu código do produto. A EA app ou Origin reencaminha-te para esse URL quando possível, mas verifica novamente as instruções do código do produto para te certificares de que resgatas o teu código no local certo.

Alguns códigos podem até oferecer conteúdos extra se os resgatares num URL específico. Lê cuidadosamente todas as instruções para que não percas nada!

Indica que o meu código já foi resgatado.

O melhor que tens a fazer é regressar ao retalhista ao qual compraste o código. Deve conseguir ajudar-te a obter um novo código.

Se compraste o jogo em segunda mão é provável que o dono original já tenha usado o código. Não podemos ajudar com códigos que já foram usados em contas de outros jogadores.

E se o meu código estiver expirado?

Se o código que está a tentar utilizar expirou, não podemos ajudar. Certifica-te de que verificas as datas de validade dos códigos para jogos que compraste para teres noção de quaisquer períodos limite de redenção ou restrições.

Se compraste o código a um retalhista e já se encontrava caducado, contacta o retalhista para obter mais ajuda.

Resgatei um código do produto, mas não surgiu qualquer nada de novo.

Verifica se compraste o jogo completo ou outro conteúdo. É possível que tenhas resgatado conteúdo transferível (DLC) ou uma assinatura a que só possas aceder quando começares a jogar o jogo.

Perdi o meu código

Se perderes um código do produto, contacta-nos para que possamos ajudar. Poderemos pedir-te um comprovativo de compra, por isso, tem-no à mão.

Precisas de mais ajuda?

Ainda precisas de ajuda com a tua conta?

• Inicia sessão na Ajuda da EA para gerires a tua conta, verificares as tuas informações de faturação e histórico de encomendas, alterares as tuas informações de início de sessão e muito mais.
• Junta-te a Fóruns EA para obteres ajuda de outros jogadores e conversares com a comunidade.
• Descobre mais acerca da tua conta e sobre como associar a tua conta de consola à EA.