Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Узнайте, какие способы оплаты доступны в EA и как ввести платёжные данные. А также как покупать игры и дополнения и просматривать историю заказов.

Как совершить покупку Мои покупки Способы оплаты Выставление счёта Изменение заказа Полезная информация Нужна помощь?

Покупка игры в приложении EA app

  1. Запустите EA app.
  2. Нажмите «Обзор».
  3. Найдите игру, которую хотите купить, в магазине EA app.
  4. Нажмите «Купить игру».
    • Если доступно несколько изданий игры, нажмите «Выбрать издание» и выберите нужное издание, а затем нажмите «Купить».
    • Если доступно только одно издание игры, нажмите «Приобрести».
  5. Оплатите заказ, используя сохранённый или новый способ оплаты или с помощью Кошелька EA.
  6. Нажмите Перейти к обзору заказа.

Размещение заказа на сайте Origin.com

  1. Зайдите на сайт origin.com.
  2. Найдите нужную вам игру и нажмите на ее иконку, чтобы просмотреть подробные сведения.
  3. Нажмите Купитьили Предзаказать.

Размещение заказа через клиент Origin

  1. Запустите клиент Origin.
  2. Нажмите Магазин.
  3. Найдите нужную вам игру и нажмите на ее иконку, чтобы просмотреть подробные сведения.
  4. Нажмите Купитьили Предзаказать.
  5. Если вы уже выполнили вход в свою учетную запись EA, откроется страница с платежной информацией.
    • Если же нет, выполните вход в свою учетную запись EA, чтобы страница с платежной информацией открылась.
    • Если у вас еще нет учетной записи, нажмите «Создать учетную запись». После регистрации откроется страница с платежной информацией.
  6. Укажите вашу платежную информацию или используйте способ оплаты, который уже привязан к вашей учетной записи. Нажмите Перейти к обзору заказа.

Если у вас есть промо-код, нажмите Ввести промо-код и укажите код в соответствующем поле, а затем нажмите Отправить.

После покупки игры

А мы отправим вам письмо с подтверждением о покупке. Не забудьте проверить папку со спамом или нежелательной почтой, если вы не можете найти это письмо.

Проблемы с покупкой? Ознакомьтесь с нашими советами по устранению часто возникающих ошибок в магазине.

Просмотрите свою историю заказов, чтобы найти список всех своих покупок в одном месте.

Если вы оформили предзаказ игры на веб-сайте магазина Origin или EA app, история этих заказов не будет отображаться до момента выхода игры. Зайдите в историю заказов на сайте, если хотите просмотреть эти покупки.

Определённые способы оплаты не распространяются на игры, дополнительный контент или виртуальную валюту.

Способы оплаты зависят от региона и валюты. В зависимости от того, где вы находитесь территориально, оплатить покупку можно следующими способами: 

  • Alipay
  • American Express
  • Кредитная карта BoaCompra
  • Carte Bancaire
  • Автоматическая оплата счетов
    • iDeal SEPA
    • SEPA
  • Discover
  • Dotpay
  • Денежная карта EA Cash и баланс кошелька EA
  • Gold Wallet
  • iDeal
  • Карта Ingenico
  • JCB
  • Кредитная карта KCP
  • MasterCard
  • Paypal
  • Qiwi
  • Trustly
  • UnionPay
  • Дебетовая карта Visa/Visa
  • Visa Electron
  • Webmoney
  • Яндекс.Деньги
  • Кредитная карта «Яндекс.Деньги»
  • Яндекс.Деньги Qiwi
  • Кошелек в «Яндекс.Деньги»

Имейте в виду:

  • Если вы совершаете покупку в другой валюте, ваш обычный способ оплаты может быть недоступен.
  • Отдельные способы оплаты для некоторых покупок могут быть недоступны, или вам будут предложены дополнительные варианты (например, мобильный платёж).

Хотите запросить возврат средств? Нажмите здесь, чтобы узнать, возможна ли компенсация средств.

Способы оплаты без возможности возврата

Некоторые способы оплаты работают на безвозвратной основе. Мы не сможем вернуть вам средства, если вы воспользовались способом оплаты на безвозвратной основе.

Убедитесь в том, что вы согласны использовать способ оплаты без возможности возврата средств при совершении покупки в нашем магазине.

Следующие способы оплаты работают на безвозвратной основе:

  • «Альфа-клик»
  • Boleto Bancario
  • Depósito Identificado
  • Giropay
  • Кошелек KCP
  • Konbini
  • Моя карта
  • Paysafecard
  • Сбербанк
  • Sofort
  • Наличные Яндекс
  • Мобильные платежи в «Яндекс.Деньги»

Кошелек EA

Активируйте подарочную карту EA под своей учётной записью EA, чтобы пополнить Кошелёк. Вы можете использовать Кошелёк для покупки игр, внутриигрового контента и оплаты подписки EA Play.

Кошелек EA вмещает определенную сумму, которая зависит от региона, в котором вы проживаете. Нажмите Подробнее ниже, чтобы узнать поддерживаемые валюты и максимальные суммы, которые вмещает Кошелек EA:

  • AED 1286
  • ARS 1395
  • AUD 350
  • BGN 502
  • BHD 132
  • BRL 585
  • CAD 348
  • CHF 332
  • CLP 172384
  • COP 645575
  • CZK 6211
  • DKK 1913
  • DOP 13090
  • EEK 4016
  • EGP 2036
  • EUR 150
  • GBP 120
  • GTQ 2781
  • HKD 2729
  • HUF 70563
  • IDR 3171700
  • ILS 1263
  • INR 15916
  • JOD 248
  • JPY 28874
  • KRW 392735
  • LTL 886
  • LVL 180
  • MXN 4216
  • MYR 1069
  • NOK 2023
  • NZD 458
  • OMR 135
  • PEN 970
  • PHP 15596
  • PLN 994
  • QAR 1275
  • RRD 1000000
  • RUB 10441
  • SAR 1312
  • SEK 2302
  • SGD 448
  • THB 10833
  • TRY 547
  • TWD 10171
  • UAH 3000
  • USD 300
  • VEF 1505
  • VND 6823250
  • YER 75075
  • ZAR 2452

Дробная оплата

Если в вашем Кошельке EA недостаточно средств для полной оплаты заказа, вы можете выбрать другой способ оплаты для завершения покупки.

  • Функция дробной оплаты может быть неприменима для всех платёжных способов.
  • Она также не распространяется на предварительные заказы или оплату подписки EA Play.

Убедитесь в том, что в вашем Кошельке EA достаточно средств для оплаты полной стоимости подписки EA Play или предзаказа, или используйте другой способ.

Списание средств с вашей карты произойдет через сутки после совершения покупки. Любые применимые налоги с продаж могут добавиться к стоимости продукта в процессе размещения заказа.

Вы оформили предварительный заказ игры? Ознакомьтесь с нашей статьей про предзаказы, чтобы узнать, когда с вас будут списаны средства.

Дополнительно к основной транзакции в выписке по счету может быть отражена небольшая сумма в течение одного-двух дней после оформления предзаказа или изменения сохраненного способа оплаты.

Это временные транзакции, которые называются предварительной авторизацией и проводятся для подтверждения платежной информации. Они будут автоматически аннулированы в течение семи рабочих дней.

Есть ряд других причин, почему вы видите транзакции на небольшие суммы, связанные с покупкой. Некоторые банки могут требовать плату за международные транзакции, трансграничные транзакции или за обмен валюты при совершении покупки в другой стране или в другой валюте. Эти сборы взимаем не мы, поэтому в данном случае мы не сможем помочь вам. Свяжитесь с банком или эмитентом кредитной карты, чтобы узнать подробности про данные платежи.

Купили не ту игру, дополнение или дополнительный контент?

  • Если вы ещё не загрузили купленный продукт, найдите номер заказа и обратитесь за помощью к нам.
  • Если вы уже загрузили игру и начали играть в неё, для вас всё ещё может действовать Гарантия отличной игры.

Как найти номер заказа?

Номер заказа находится на счету, отправленном на адрес электронной почты, и в истории заказов.

Обратитесь к нам, когда найдёте номер заказа. Дальше мы во всем разберёмся.

Хотите вернуть свои деньги? Вы можете проверить, подходит ли продукт под условия получения компенсации на веб-сайте оформления возврата средств.

  • При вводе номера карты вводите только цифры, без пробелов или дефисов.
  • Для подтверждения кредитной карты введите адрес выставления счета точно так же, как указано в выписке по кредитной карте. Если вы укажете неверный адрес, банк-эмитент вашей карты может отказать в проведении платежа.
  • Если вы используете карту или PayPal, этот способ оплаты можно сохранить в данных вашей учетной записи. Если вы используете другой способ оплаты, вам придется вводить его данные при оформлении каждого заказа.
  • Нажмите «Установить в качестве основного», чтобы оплачивать покупки этим сохраненным способом по умолчанию.
  • Для того, чтобы обновить сохранённую платёжную информацию*, перейдите в настройки способа оплаты.
    • Нажмите «Добавить способ оплаты», чтобы сохранить новый способ оплаты.
    • Нажмите «Изменить», чтобы редактировать информацию сохранённого способа оплаты. Данная опция доступна только в том случае, если способ оплаты возможно обновить.
    • Нажмите Удалить, чтобы удалить способ оплаты.

*В целях безопасности наши консультанты не могут обновлять вашу платёжную информацию.

Связаться с нами

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

X