Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Если вам кажется, что вашу учетную запись EA взломали, следуйте нашим инструкциям, чтобы обезопасить ее. Если они не сработают, обратитесь к нам за помощью.

Игры для ПК Игры для консолей Мобильные игры У меня нет доступа к учетной записи EA Отсутствующие материалы

Если вам кажется, что вашу учетную запись взломали, но у вас все еще есть к ней доступ, попробуйте сделать следующее, чтобы обезопасить ее.

  1. Очистите кэш браузера.
    • Это действие приведет к удалению всех сохраненных веб-данных, включая старые пароли. 
  2. Сбросьте пароль от свое учетной записи EA.
    • Новый пароль должен быть сложным и содержать буквы, цифры и специальные символы. 
  3. Сбросьте пароль от электронного адреса, к которому привязана ваша учетная запись EA.
  4. Включите подтверждение имени пользователя, чтобы повысить уровень защиты учетной записи.
    • Благодаря этому вы будете получать код для подтверждения подлинности личности, когда запрашивается вход в учетную запись ЕА с нового устройства.

После выполнения данных действия ваша учетная запись должна быть защищена. Тем не менее, продолжайте пристально следить за своей учетной записью на предмет подозрительной активности.

Играете в SW: TOR?

Свяжитесь со службой поддержки SW:TOR, чтобы вам помогли обезопасить вашу учетную запись.

Для использования большинства игр EA на консолях вам хотя бы раз необходимо выполнить вход в учетную запись EA. Убедитесь в том, что ваша учетная запись EA защищена, следуя инструкциям выше.

Кроме того, вы можете защитить свои учетные записи консоли. Сбросьте пароль от сетевого идентификатора PlayStation™ Network, тега игрока Xbox Live или учетной записи Nintendo.

Совет: рекомендуется использование разных паролей и секретных вопросов для разных учетных записей.

Ознакомьтесь с другими шагами, чтобы обезопасить свои мобильные игры.

При подключении учетной записи мобильного устройства к вашей учетной записи Facebook, Google Play или Game Center, данные вашей учетной записи (имя пользователя и пароль) от этих учетных записей никогда не доходят до наших серверов. Никто не получает и не видит данных вашей учетной записи, включая сотрудников EA.

Помните, что вам никогда и никому не следует сообщать имя пользователя и пароль от учетных записей Facebook, Google Play или Game Center. Мы также никогда не попросим вас назвать ваш пароль. 

Узнайте подробнее о фишинге и о мерах защиты от него.

Узнайте, что делать, если вы не можете войти в свою учетную запись EA.

Если перечисленные в этой статье шаги не работают, обратитесь к нам, нажав «Связаться с нами» в верхней части любой страницы справки EA. Убедитесь, что при обращении к нам у вас есть следующая информация:

  • Адрес электронной почты, на которую зарегистрирована учетная запись EA
  • Все имена пользователей или идентификаторы консолей (например, Теги игрока Xbox Live или сетевые идентификаторы PlayStation™ Network), подключенные к вашей учетной записи ЕА.
  • Номера квитанций или коды продуктов, которые вы покупали.

Если после взлома у вас пропал контент, мы не всегда сможем помочь восстановить его. Имейте в виду, что мы рассматриваем взлом учетных записей, и если выяснится, что ваша учетная запись нарушила правила, мы не сможем помочь вам восстановить пропавшие предметы.

Для избежания подобных ситуаций в будущем, ознакомьтесь с нашими советами по обеспечению безопасности учетной записи и примите рекомендованные меры предосторожности.

Связаться с нами

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

X