Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Узнайте, почему Apex Legends может вылетать и зависать на ПК, PlayStation и Xbox.

Попробуйте несколько разных способов решения проблем, а если вам понадобится помощь, воспользуйтесь нашим форумом Answers HQ.

ПК PlayStation Xbox В работе игры остались сбои

Если вы пытаетесь играть в Apex Legends и игра постоянно вылетает или зависает, но при этом вы знаете, что ваша система соответствует минимальным требованиям, вам, возможно, придется устранить парочку неполадок.

  1. Обновите или откатите драйвер видеокарты. Это самая распространенная проблема, которая вызывает сбои в игре. Проверьте драйвер на наличие обновлений. Если вы недавно обновили его, а в игре начались сбои, откатите версию драйвера.
  2. Переустановите Apex Legends, а также Origin или EA app.
  3. Выполните чистую загрузку ПК, чтобы отключить фоновые задачи, которые могут мешать работе игры.
  4. Закройте работающие в фоне программы, которые могут мешать работе игры.
  5. Исправьте целостность файлов игры, для чего зайдите на Origin, затем в Библиотеку игр и найдите Apex Legends. Нажмите на значок Параметры и выберите пункт Восстановить.
  6. Добавьте игру в исключения для брандмауэра Windows Defender.
    • Перейдите в: (Панель управления/Система и Безопасность/Брандмауэр Windows Defender/Разрешенные программы)
    • Убедитесь, что в списке есть и отмечены галочками программы запуска Origin или EA app.
  7. Установите низкий приоритет для процесса Easy Anti-Cheat в Диспетчере задач. (Необходимо делать при каждом запуске игры, если это помогает исправить проблему.)
    • Запустите Apex Legends.
    • Откройте Диспетчер задач, нажав CTRL + ALT + DELETE.
    • Перейдите на вкладку Подробности.
    • Найдите программу Easy Anti-Cheat.
    • Щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите Установить приоритет -> Низкий.
  8. Ограничьте частоту кадров.
    • Откройте Библиотеку игр.
    • Щелкните правой кнопкой мыши по Apex Legends и выберите Свойства игры, а затем Расширенные настройки запуска.
    • В разделе Параметры командной строки добавьте аргумент +fps_max 60.
    • При необходимости вы можете устанавливать значение ниже или выше 60.
  1. Убедитесь, что установлены последние обновления.
  2. Выполните отключение и включение питания.
    • Держите кнопку включения на передней панели PS4 нажатой не менее семи секунд (раздастся двойной звуковой сигнал).
    • Затем снова включите систему через минуту.
    • Запустите игру.
  3. Отключите любые устройства, подключенные по USB.
  4. Попробуйте переустановить игру. Если вы используете внешний жесткий диск, возможно, вам стоит установить игру на внутренний накопитель для улучшения работы.
  5. Отключите функцию Преобразовывать голосовой чат в текст на вкладке Аудио в настройках игры.
  6. Восстановите лицензию игры.
    • Перейдите в раздел Настройки на вашей PlayStation.
    • Нажмите Управление учетной записью и затем Восстановить лицензии.
  1. Убедитесь, что установлены последние обновления.
  2. Выполните отключение и включение питания.
  3. Отключите любые устройства, подключенные по USB.
  4. Попробуйте переустановить игру. Если вы используете внешний жесткий диск, возможно, вам стоит установить игру на внутренний накопитель для улучшения работы.
  5. Очистка MAC-адреса.
    • На панели управления Xbox выберите Настройки и затем перейдите во Все настройки.
    • Перейдите в раздел Сеть, затем в Параметры сети.
    • Нажмите на Расширенные настройки, затем выберите Альтернативный MAC-адрес.
    • Выберите Очистить и перезапустите Xbox.
  6. Удалите сохраненные данные игры.
    • На вкладке Мои игры и приложения выберите Apex Legends.
    • Нажмите Старт, а затем — Управление игрой.
    • Нажмите Удалить сохраненные данные.

Отправьте отчет о сбоях в работе на форум в разделе Answers HQ.

Если все вышеуказанное не поможет, воспользуйтесь форумом Answers HQ, чтобы найти решение проблемы или отправить отчет о сбоях. Это самый эффективный способ решения проблемы.

Когда Apex Legends на ПК вылетает, игра создает файл apex_crash.txt в папке Документы. Это небольшой обычный текстовый файл, который не содержит личных или системных данных. В нем описаны активные процессы во время сбоя, а также номера файлов дампа.

Этот текстовый файл позволяет нам понять, вызван ли сбой ошибками Apex Legends или же конфликтом в работе программного или аппаратного обеспечения.

Проверьте, нет ли ошибок в Trello и Twitter.

Загляните на форум Trello для Apex Legends для получения информации об известных ошибках и проблемах, которые могут привести к сбоям в игре.

Также следите за страницами Справки EA (@EAHelp) и Apex Legends (@PlayApex) в Twitter, на которых постоянно публикуется информация об отключении серверов, проблемах с игрой, а также свежие новости об игре.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

 

X