Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Если вы не можете подключиться или все время теряете подключение к нашим серверам, следующие советы помогут вам улучшить качество соединения.

Данная информация будет полезна игрокам, играющим на ПК, Mac, PlayStation и Xbox.

Если вам нужна помощь с подключением на мобильном устройстве, ознакомьтесь со следующими статьями:

Прежде чем воспользоваться этой инструкцией, попробуйте сначала использовать основные способы устранения проблем с подключением.

Используйте проводное соединение

Проводные соединения могут быть намного надежнее беспроводных. Если вы играете через Wi-Fi, попробуйте подключить свое устройство к маршрутизатору через сетевой кабель.

Смените местоположение маршрутизатора

Попробуйте перенести устройство как можно ближе к маршрутизатору. Радиус действия маршрутизатора может быть довольно небольшим. Чем вы дальше находитесь от маршрутизатора, тем вероятнее проблемы с подключением.

В зависимости от местоположения маршрутизатора вашему устройству может быть сложнее поддерживать с ним связь. Стены и крупные объекты стать помехой. Помешать могут и другие электронные предметы (например, печи СВЧ), так как они тоже передают сигналы. Если что-то преграждает сигнал маршрутизатора, например, он находится под кроватью или в ящике, ему сложнее установить связь с вашим устройством. Поставьте его в открытом месте, направьте антенну (при наличии) в сторону вашего устройства и проверьте, стал ли сигнал сильнее.

Используете беспроводное подключение? Смените свой канал Wi-Fi.

Если вы живете в густонаселенном районе, например, в доме с большим количеством квартир, другие сети могут создавать помехи. Смена беспроводного канала поможет ограничить количество сетей и тем самым стабилизировать беспроводное подключение.

Представьте, что соседи во всех квартирах и всех домах неподалеку очень громко слушают музыку или смотрят телевизор. Вам будет сложнее услышать то, что слушаете именно вы.

Сменив беспроводной канал, вы как будто наденете шумоизолирующие наушники на свое подключение и очистите сигнал от посторонних шумов.

Свяжитесь с интернет-провайдером, чтобы получить помощь по смене беспроводного канала на менее занятой.

Другие проверки

  • Скорость вашего соединения не гарантирует стабильности его работы. Скоростное и нестабильное соединение вызывает не меньше проблем, чем медленное, но стабильное.
  • Мобильные и спутниковые соединения менее стабильны по сравнению с широкополосными и, как правило, могут быть ненадежными. Используйте для игр проводное широкополосное соединение.
  • Вы можете узнать, насколько ваше подключение быстрое и стабильное, проверив скорость соединения. Используйте приложение Speedtest для Windows 10 или Mac или установите приложение на свое мобильное устройство.
    • Приложение Speedtest проверяет как время отклика, так и скорость загрузки и выгрузки, чтобы вы могли получить представление о том, насколько стабильно ваше подключение. В результатах проверки вы увидите время отклика и показатели флуктуации и потери пакетов.
    • Проведите тест несколько раз, чтобы получить усредненные показатели. Если они кардинально меняются с каждым тестом, значит, ваше подключение не является надежным.
  • Свяжитесь с интернет-провайдером, чтобы удостовериться, что скорость и стабильность подключения соответствует вашему тарифу.
  • На вашем компьютере верно настроены дата и время? Может показаться, что это ерунда, но неправильно настроенные дата и время часто являются источником проблем.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

X