Вы можете проверить статусов серверов многих наших игр прямо здесь, на веб-сайте Справки EA.
Если стрелочка около всех серверов направлена вверх, то дело в чем-то другом.
Если стрелочка направлена вниз, то, возможно, идут профилактические работы или у нас возникли проблемы.
Загляните на страницу @EAHelp в Twitter, чтобы узнать, что происходит и получить актуальную информацию о недоступных серверах.
Если вы на платформе:
Вы лишаетесь доступа к сетевой игре, если ваша учетная запись временно или безвозвратно заблокирована. Такое может случиться, если вы нарушили положения Пользовательского соглашения EA.
Посетите раздел «Моя история блокировок», чтобы проверить, заблокирована ли или временно отключена ваша учётная запись. (Обратите внимание, что в настоящий момент данная страница доступна только на английском языке.)
Если вы думаете, что вашу учетную запись заблокировали по ошибке, сообщите нам об этом.
Для сетевой игры требуется Золотой статус Xbox Live, подписка PlayStation®Plus или учетная запись Nintendo Switch . Без этих подписок и учётных записей у вас не будет доступа к сетевым компонентам игр.
У вас не будет доступа к некоторым сетевым возможностям, если срок действия одной из ваших подписок истек.
Узнайте, как обратиться за помощью в случае проблем с подпиской EA Play для ПК, EA Play для PlayStation или EA Play для Xbox.
Вы не сможете принять участие в сетевой игре, если обращались к нам с просьбой отключения или удаления своей учётной записи.
Если вы получили сообщение о том, что ваша учётная запись уже используется, попробуйте выйти из неё на всех устройствах, а затем выполнить вход заново.
Думаете, что кто-то взломал вашу учётную запись? Ознакомьтесь с нашей статьей о взломанных учётных записях.
Детская учётная запись обладает ограниченным доступом к покупкам, социальным сетям и сетевой игре.
Узнайте про минимальный возраст для игры по сети в разных странах и какие возможности доступны детским учётным записям из нашей статьи.
Выключите маршрутизатор и отключите его от питания. Подождите минуту, затем подключите питание, включите маршрутизатор и попробуйте еще раз подключиться к сети.
Интернет-провайдеры переводят обычные интернет-адреса (вроде help.ea.com) в компьютерные (состоящие из цифр), используя систему доменных имен.
Если с используемой вами DNS что-то случится, то подключиться к интернету будет очень сложно.
В таком случае может помочь переход на альтернативную DNS.
Вот несколько бесплатных вариантов, которые вы можете использовать:
EA не владеет и не управляет Google DNS и Open DNS и не может вносить изменения в их страницы или системы. Вы пользуетесь этими веб-сайтами или серверами DNS на свой страх и риск.
Если вы исключили все возможные проблемы, связанные с учётной записью и работой серверов, проверьте свое подключение к сети, начав с базовых действий, доступных для всех платформ. Это более сложное изменение сетевых параметров. Если вы не уверены в своих силах, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Убедитесь в том, что вы следуете инструкциям, приведённым в инструкции по эксплуатации вашего маршрутизатора.
Если вы приобрели игру в магазине Steam, загляните на страницу службы поддержки Steam, чтобы получить дополнительную помощь с подключением.
