Если вы играете на ПК и в игре происходят сбои, торможение или графические неполадки, дело может быть в следующем:

• ваш компьютер не соответствует минимальным системным требованиям игры;
• необходимо обновить драйверы видеокарты.

Это не единственные возможные причины некорректной работы игры, но при возникновении подобной проблемы в первую очередь стоит проверить аппаратное обеспечение.

Самый простой способ проверить аппаратное обеспечение вашего компьютера — воспользоваться средством диагностики DxDiag и прикрепить отчёт к вашей заявке или поделиться им на Answers HQ.

Посмотрите наше видео руководство, чтобы узнать, как прикрепить файл к сообщению на Answers HQ.

1. Нажмите на клавишу Windows и введите dxdiag в поисковой строке.
2. Выберите приложение dxdiag.
3. После открытия программы диагностики DirectX выберите кнопку «Запустить 64-разрядную версию DxDiag» .
   • Если кнопка отсутствует, перейдите к 6 шагу инструкции.
4. Когда программа будет собирать информацию, вы увидите зеленый индикатор прогресса в левом нижнем углу окна диагностики DirectX.
5. Когда индикатор исчезнет, отчет будет готов.
6. Выберите «Сохранить все сведения».
7. Сохраните файл в текстовом формате на рабочем столе и дайте ему название.
8. Выберите «Выход».

Прикрепите только что сохраненный файл к вашей заявке на сайте Справки EA. Вы также можете прикрепить его к сообщению на форуме Answers HQ.

Играете на Mac? Версия DxDiag для Apple называется «Системная информация».

Ознакомьтесь с инструкцией на официальном сайте поддержки Apple, чтобы узнать, как получить эти сведения на Mac.

• Подпишитесь на страницу @EAHelp, чтобы быть в курсе последних новостей о наших сервисах и играх.
• Подпишитесь на канал Справки EA в YouTube, где приведены различные инструкции и руководства.