Вернуть пропавшие монеты Apex или экзотические осколки

Обзор

Если у вас пропали монеты Apex или экзотические осколки или вам нужна помощь с балансом монет Apex, попробуйте выполнить следующие действия.

Содержание

Как вернуть пропавшие монеты Apex или экзотические осколки

1
Проверьте свой банковский счёт, чтобы убедиться, что ваша покупка состоялась.
2
Полностью выйдите из игры, а затем запустите её заново.
3
Если вы играете в Steam, попробуйте запустить игру через EA app.
4
Выключите свой ПК или консоль, а затем включите.
5
Свяжитесь с Microsoft, Sony, Nintendo или Steam, чтобы подтвердить, что ваша покупка состоялась.
6
Если вы активировали промокод, но ваш контент не появился, попробуйте запустить игру из EA app.

Если на сервере возникли какие-либо проблемы, ваша транзакция могла не пройти. Контент может не появиться до устранения проблем. Убедитесь, что вы:

проверили статус сервера Apex Legends, чтобы понять, работает ли Apex Legends
посетили наши аккаунты @EAHelp и @PlayApex на предмет новостей от нас по выявленным проблемам.

Связаться с нами

Если вы выполнили все эти действия, но по-прежнему не можете найти свой контент, свяжитесь с нами в нижней части этой страницы. Заранее убедитесь, что у вас есть доказательство покупки , так как без него мы не сможем вам помочь.

Проблемы с кошельками для монет Apex

Монеты Apex хранятся в кошельке. Для некоторых платформ используются разные кошельки, поэтому использовать монеты Apex на всех ваших платформах может быть невозможно.Все купленные вами предметы, кроме эксклюзивных для конкретной платформы, будут доступны на всех платформах.

Если вы купили монеты Apex на Nintendo Switch™, они будут доступны только на Nintendo Switch. Эти монеты Apex можно увидеть, только войдя в учётную запись на Nintendo Switch™. Они не будут учитываться в балансе для других платформ. Вы также не сможете увидеть свой кошелёк на других платформах, пока используете учётную запись Nintendo Switch™.

Этот кошелёк возможно использовать на всех других платформах. В нём будут отображаться все монеты Apex, которые вы купили на ПК, Xbox или PlayStation®. Вы не сможете увидеть его на Nintendo Switch, и он не учитывает монеты Apex, купленные на Nintendo Switch.

Проблемы с балансом монет Apex

Баланс монет Apex уменьшился

Когда вы получаете возврат реальных денежных средств, мы убираем соответствующее количество монет Apex из вашего кошелька. Оно эквивалентно сумме, которую вам вернули.

Отрицательный баланс монет Apex

Когда вы получаете возврат реальных денежных средств, мы убираем соответствующее количество монет Apex из вашего кошелька. Если у вас не хватает монет Apex для компенсации возврата, ваш баланс станет отрицательным.При покупке новых монет Apex они в первую очередь пойдут на устранение отрицательного баланса.