Как найти недостающий контент и награды в Battlefield 6

Обновлено 1 неделю назад3 мин. — среднее время чтения

Обзор

Узнайте, как решить проблему с отсутствующим контентом в Battlefield 6: контентом издания «Фантом», Twitch Drops, наградами из бета-версии Battlefield 6 и разблокируемым контентом из Battlefield 2042, из нашего пошагового руководства.

Проблемы с отсутствием контента в Battlefield 6

Если у вас пропали все предметы, ваша учётная запись EA могла быть взломана. Узнайте, как восстановить безопасность учётной записи. 
Попробуйте выполнить следующие действия, если у вас в игре отсутствуют какие-либо предметы.

Перезапустите систему

Отсутствующий контент может быть корректно загружен после перезагрузки системы. После перезапуска игры проверьте, не появился ли недостающий контент. 

Проверьте, в какую учётную запись EA вы вошли

Если у вас больше одной учётной записи EA, возможно, вы вошли не в ту учётную запись, в которой есть контент. Вы можете увидеть, в какую учётную запись EA совершён вход, в разделе «Данные учётной записи ЕА». Если контент был отправлен на неверно выбранную учётную запись EA, перенести его невозможно. 

Проверьте статус сервера и нет ли с ним проблем

Если серверы игры или платформы недоступны, контент тоже может не быть доступен, пока проблемы не будут исправлены. Зайдите на страницу статуса серверов и проверьте, нет ли информации о неполадках на страницах @EAHelp или @Battlefield.

Проверка в игре

Проверьте, не используете ли вы где-либо пропавшие предметы и не удалили ли их по ошибке. Мы не можем ничем помочь, если вы использовали или удалили предметы. Если вам нужна помощь в поиске определённых типов контента, ознакомьтесь с нашими инструкциями по поиску:

Если у вас пропала премиум-валюта или предметы, купленные за реальные деньги

Вы воспользовались инструкцией, но по-прежнему не можете найти отсутствующий контент? Проверьте, прошла ли транзакция для оплаты. Для этого свяжитесь с банком и розничным или цифровым дистрибьютором.
Если оплата прошла, подождите не менее 24 часов после совершения покупки. Оформление покупки и добавление приобретённых вами предметов в игру может занять некоторое время.Если вы играете через EA app, некоторые покупки также можно просмотреть в истории заказов учётной записи EA. Чтобы узнать больше об истории заказов EA, ознакомьтесь с нашим руководством.

Связаться с нами

Если вы уже попробовали выполнить описанные выше действия и подождали 24 часа, но контент всё ещё не появился, свяжитесь с нами через форму внизу данной страницы. Предоставьте следующие сведения, чтобы мы могли оперативнее вам помочь.
  • Адрес электронной почты, к которой привязана ваша учётная запись EA
  • Тип используемой платформы (например, ПК или PlayStation®)
  • Имя пользователя вашей учётной записи на платформе
  • Информация об отсутствующем контенте
  • Данные о том, как или где вы получили контент
  • Данные о том, когда вы получили контент и когда заметили, что он отсутствует (приблизительные дата и время)
  • Доказательства покупки, если вы приобрели отсутствующий контент за реальные деньги
Доказательство покупки: обычно это изображение вашей истории транзакций и подтверждение покупки с названием продукта, датой покупки и сведениями о вас.Подробнее см. в нашем руководстве. 
Если прошло менее 24 часов, мы не сможем вам помочь, так как добавление контента в учётную запись занимает некоторое время. Мы также не можем восстановить то, что вы: 
  • не заработали; 
  • отправили не на ту платформу или учётную запись.

Предзаказ и контент издания «Фантом»

Контент предзаказа доступен в Battlefield 6 сразу после выхода игры. 
  • Если вы оформляли предзаказ издания «Фантом», то должны получить весь контент за предзаказ издания «Фантом» и набор Tombstone. 
  • Если вы оформляли предзаказ стандартного издания, то должны получить контент набора Tombstone.

Twitch Drops

Перед тем как попытаться забрать награды Twitch Drops, убедитесь, что ваши учётные записи Battlefield 6 и EA привязаны к Twitch. Если вам нужна помощь, воспользуйтесь нашим руководством, чтобы проверить привязку учётной записи или узнать, как решить возникшие проблемы.
  • Twitch Drops появятся на первой платформе, через которую вы зайдёте в игру, поэтому убедитесь, что при получении Twitch Drops используется нужная платформа. Перенос Twitch Drops невозможен.
  • Ваши Twitch Drops будут доступны в инвентаре Twitch Drops, их необходимо забрать в течение 24 часов. После получения они появятся в Battlefield 6 и REDSEC.

Награды из бета-версии Battlefield 6

Если вы получили награды во время бета-тестирования Battlefield 6, они будут доступны при входе в Battlefield 6.Эти награды доступны только игрокам, выполнившим все испытания во время бета-тестирования Battlefield 6. Заработать их позже уже нельзя, и мы не можем выдать их игрокам, не выполнившим условия. Вот что можно было заработать во время бета-тестирования Battlefield 6:

Контент из Battlefield 2042

Если вы разблокировали контент в Battlefield 2042 во время события «Дорога к Battlefield 6» (Road to Battlefield 6), ваши награды станут доступны в день выхода Battlefield 6. Найти его можно на вкладке «Экипировка» (Loadouts). Награды события «Дорога к Battlefield 6» (Road to Battlefield 6) необходимо было заработать до 7 октября 2025 года. Их нужно активировать вBattlefield 6 до 31 марта 2026 года. Для получения наград зайдите в Battlefield 6.
Все еще присутствуют неполадки?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить дополнительную помощь.