Обзор
Вы сможете быстрее получить помощь, заранее подготовив нужные сведения. Прежде чем связаться со Справкой EA, соберите как можно больше сведений, чтобы наши консультанты быстрее вам помогли.
Подготовьте, прежде чем обращаться в Справку EA
Прежде чем связаться с нами, соберите как можно больше следующих сведений:- ваш EA ID или адрес электронной почты
- Если вы играете в мобильную игру, узнайте, где найти ваш ID.
- ваша платформа (PlayStation®, Xbox, ПК и т.п.)
- ID учетной записи вашей платформы (тег игрока или сетевой идентификатор)
- дата и время возникновения неполадки
- подробности случившегося и уже предпринятые вами действия
- все сообщения об ошибках, которые вы видели (скопируйте их точный текст, если это возможно)
- скриншот или видео с ошибкой.