Обзор
Узнайте, как отменить подписку EA Play на ПК, PlayStation® и Xbox, как это скажется на ваших играх и как устранить неисправности с отменой подписки.
Если вы оформили EA Play в Steam, Epic, PlayStation®, или Xbox, обратитесь в службу поддержки соответствующей платформы, чтобы получить помощь с отменой подписки.
Перед отменой EA Play учтите следующее
- Отменив подписку, вы сможете пользоваться всеми её преимуществами до истечения её срока действия. По окончании срока действия подписки у вас больше не будет доступа к играм из The Play List.
- После отмены или окончания срока действия подписки вы не сможете играть во включенные в подписку игры, пока не купите их отдельно или не возобновите подписку EA Play.
- Игровой прогресс сохраняется, кроме случаев, когда файлы сохранений удалены вручную. После возобновления подписки EA Play после отмены или после приобретения игры вы сможете продолжить играть с того места, где остановились.
- При отмене или истечении действия подписки все покупки, совершённые со скидкой 10%, останутся у вас.
- Более подробная информация приведена в условиях EA Play.
Как отменить EA Play на ПК
EA app
Steam
Epic
Если вы оформили подписку EA Play или EA Play, которую используете на ПК в EA app, вы можете отменить ее из учетной записи EA. Что нужно учитывать при отмене подписки EA Play в EA app
- 1Перейдите к своей учетной записи EA и выполните вход с помощью данных от учетной записи EA, которые использовались при оформлении EA Play.
- 2Выберите вкладку «Подписки».
- 3В разделе «Ваша подписка» выберите «Отменить подписку».
- 4На открывшейся странице выберите «Отменить подписку».
- Если вы отменяете подписку до истечения ее срока, вы сможете пользоваться подпиской EA Play до даты следующего списания средств. Дата следующего списания средств указана в разделе «Платежная информация» на вкладке EA Play вашей учетной записи EA.
- Некоторые игры могут остаться в вашей библиотеке до истечения срока действия подписки. Вот как вручную удалить игры из библиотеки.
- Способ оплаты EA Play не будет удален до даты следующего списания средств. До этой даты вы сможете аннулировать отмену подписки.
- Чтобы возобновить подписку EA Play, перейдите на сайт EA Play и выберите «Подписаться».
Как отменить подписку EA Play на консоли
PlayStation®
Xbox
- 1Выполните вход в свою учетную запись PlayStation®.
- 2Выберите «Подписка».
- 3Выберите «Отключить автоматическое возобновление» около подписки EA Play.
- Если вы хотите немедленно закрыть вашу подписку EA Play, свяжитесь с поддержкой PlayStation® и попросите специалиста отменить подписку.
- информация о ценах;
- вопросы об оплате;
- коды игр и связанные с ними проблемы.
Могу ли я запросить возврат средств за подписку EA Play?
Возврат средств за подписку EA Play не производится. Но бывают и исключения, которые позволяют нам произвести возврат средств. Например, если вы улучшите план подписки до EA Play Pro в EA app, мы вернем вам средства за неиспользованное время подписки EA Play.Узнайте, как устранить проблемы с возвратом средств при улучшении подписки до EA Play Pro.Подробная информация о нашей политике возврата приведена в условиях Гарантии отличной игры.Как удалить игры из библиотеки EA app после отмены подписки
Если вы отменяете подписку EA Play на ПК до истечения ее срока, вы сможете пользоваться подпиской EA Play до истечения срока ее действия.Некоторые игры, доступные по подписке EA Play, могут остаться в вашем EA app до даты следующего списания средств за подписку. Узнайте, как проверить следующую дату списания средств, чтобы узнать, когда закончится подписка. Чтобы удалить игру из библиотеки вручную:- 1Запустите EA app.
- 2Откройте библиотеку и выберите игру, которую хотите удалить.
- 3Выберите «Управление».
- 4Выберите «Удалить»из раскрывающегося списка.
- 5Если потребуется, выберите «Да», чтобы подтвердить удаление игры.