Как получить помощь, если учетная запись EA попала мошенникам

Обзор

Если вы стали жертвой мошенничества с учетной записью или замечаете несанкционированные покупки в вашей учетной записи EA, мы можем возместить вам расходы и повысить безопасность вашей учетной записи.

При покупках на Xbox, PlayStation® и в мобильных играх используются их собственные системы расчетов. Наши консультанты не могут помочь с такими возвратами.Обратитесь в поддержку Xbox, поддержку PlayStation®, поддержку Apple или поддержку Google Play, чтобы получить помощь с мошенническими списаниями на этих платформах.

У вас есть учетная запись EA?

Да

Нет

При сохранении платежной информации в учетной записи EA отображаются только четыре последние цифры и срок действия банковской карты. Для PayPal и прочих подобных платежных систем отображается только адрес электронной почты.Мы поможем вам возместить все мошеннические траты и обезопасить вашу учетную запись, однако будьте уверены, что никто не сможет воспользоваться вашей платежной информацией где-либо еще.

При первой возможности обновите данные вашей учетной записи. Войдите в учетную запись EA и смените пароль. Узнайте , как включить двухступенчатую аутентификацию (2FA), чтобы получить дополнительный уровень безопасности, и ознакомьтесь с этими советами, чтобы сделать вашу учетную запись более безопасной. Просмотрите историю заказов. Если вы недавно делали заказ:

В выписке может фигурировать заранее данный акцепт за предзаказ. Это небольшие сборы, которые наша система расчетов использует для подтверждения способа оплаты; списанные средства будут возвращены в течение нескольких дней.
Если вы видите, что за один товар деньги были списаны дважды, то, возможно, вы просто оформили один и тот же заказ два раза. С помощью нашей утилиты запросите возврат средств за двойное списание.

Если вы давно ничего не покупали, кто-то мог получить доступ к вашей учетной записи и использовать ваши сохраненные платежные данные для совершения мошеннических платежей. Свяжитесь с нами, если вы думаете, что вашу учетную запись взломали.