Обзор
Узнайте, как устранить неполадки с лаунчером STAR WARS™: The Old Republic™, независимо от того, используете ли вы Steam или лаунчер с прямой загрузкой.
Как запустить SW:TOR
Для SW:TOR предусмотрено два различных лаунчера:- лаунчер с прямой загрузкой, загружаемый с swtor.com;
- лаунчер Steam, если вы играете через Steam.
Сообщения об ошибках общего характера
Если вы получаете сообщение об ошибке в лаунчере, нажмите CTRL + F, чтобы найти его на этой странице и узнать решение проблемы.Запустите SW:TOR и лаунчер от имени администратора.
Вам нужно запустить лаунчер от имени администратора, чтобы он мог обновить файлы игры на вашем жестком диске.Данное приложение может быть запущено только один раз.
Используйте диспетчер задач (нажмите CTRL-SHIFT-ESC или же клавиши Windows и X, а затем выберите"Диспетчер задач"), чтобы найти swtor.exe или launcher.exe. Если вы видите их в списке, выберите каждый из них, а затем нажмите "Снять задачу". Теперь попробуйте запустить лаунчер снова.Ошибка сети. Проверьте ваше подключение к Интернету.
Это может означать, что у вас есть проблема с подключением к интернету или что программное обеспечение на вашем компьютере (например, брандмауэр, VPN или антивирусная программа) не позволяет лаунчеру подключаться к нашим серверам.Сообщения об ошибках прямой загрузки клиента
Ошибка загрузки данных патча. Повторная попытка...
Это означает, что лаунчер не может извлечь данные с наших серверов. Он будет пытаться сделать это повторно до тех пор, пока не подключится к серверу или пока вы его не закроете. Данная ситуация может возникнуть в связи со сбоем сервера или проблемами с вашим интернет-соединением, которые могут быть вызваны работой брандмауэра, VPN или антивирусной программы.Ошибка при обновлении. Восстановление.
- 1Нажмите на шестеренку "Настройки" в лаунчере.
- 2На экране настроек нажмите кнопку "Восстановить", а затем "Сохранить".
Поврежденные данные из надежного источника
Такое сообщение об ошибке появляется только в журналах вашего лаунчера. Оно означает, что загруженные вами данные повреждены. В большинстве случаев такая ситуация возникает из-за проблем с оперативной памятью или жестким диском.Как переключаться между лаунчерами
При смене лаунчера вам нужно будет заново загрузить всю игру.
- 1Убедитесь, что вы полностью вышли из игры.
- 2Перейдите в раздел "Установка и удаление программ" на своем компьютере.
- 3Прокрутите список до пункта Star Wars: The Old Republic и выберите его.
- 4Выберите "Удалить".
- 5Подтвердите свой выбор и дождитесь завершения удаления.
- 6Перезагрузите компьютер перед загрузкой нового лаунчера.
- Это гарантирует, что старые файлы были полностью удалены и не помешают новой установке.
Конфликты программного обеспечения
Брандмауэр и антивирус
Иногда при обновлении лаунчера ваш антивирус или брандмауэр могут по ошибке отметить его или основной программный файл игры как опасный. Вам нужно будет добавить файлы launcher.exe и swtor.exe в список исключений для обеих программ. Если они уже есть в списке, удалите их и добавьте снова.Инструкции о том, как это сделать, вы сможете найти на сайтах разработчиков вашего антивируса и брандмауэра. Если вы используете брандмауэр Windows, выберите свою операционную систему из приведенного ниже списка, чтобы найти инструкции на сайте Microsoft.Прочие конфликты программного обеспечения
- Убедитесь, что дата и время на вашем компьютере соответствуют вашему текущему часовому поясу.
- Отключите заставку.
- Увеличьте время, через которое ваш компьютер переходит в спящий режим.
- Закройте все программы, запущенные в фоновом режиме во время обновления.
Устранение неполадок в вашей сети
Если вы подключаетесь к интернету на работе, в учебном заведении, отеле или через другую закрытую сеть, обратитесь к сетевому администратору, чтобы узнать, настроена ли сеть таким образом, чтобы у вас был доступ к игре. Для подключения к SW:TOR вам должны быть доступны следующие TCP-порты и диапазоны портов.- 80
- 8995
- 12000-12999
- 20000-30000