Обзор
Эти руководства помогут вам устранить проблемы с качеством соединения в зависимости от типа проблемы, понять сетевые метрики, которые влияют на ваше качество соединения, подробнее узнать об Отчете EA о качестве соединения и понять, как вычисляется ваша оценка соединения EA SPORTS FC™.
Руководства по качеству соединения
Устранение неисправностей
Метрики
Вопросы и ответы
Действия устранению неполадок
Если вы не можете подключиться к серверам EA SPORTS FC™, проверьте статус серверов в Справке EA или узнайте о сбоях в работе серверов @EASFCDirect. Проверьте также страницу статуса серверов вашей платформы, чтобы узнать, не было ли недавно сбоя, повлиявшего на соединение с EA SPORTS FC™.Если серверы онлайн, выберите неполадку из списка ниже, чтобы получить инструкции по ее устранению для улучшения качества соединения.Перезагрузите платформу и маршрутизатор
Уровень сложности: легкий| Среднее время на завершение: 5 мин.
Закройте фоновые приложения
Уровень сложности: легкий| Среднее время на завершение: 5 мин.
Проверьте наличие обновлений игры и EA app
Уровень сложности: легкий| Среднее время на завершение: 10 мин.Возможно, в вашей игре или EA app запланирована установка обновлений, которые могут помочь устранить проблемы с подключением. Попробуйте перезапустить EA app. Если присутствуют текущие обновления, они будут установлены автоматически.В EA SPORTS FC™ загрузить последние обновления можно, выбрав «Настройки» (значок шестеренки) в главном меню. Перейдите в раздел «Изменение команд» и выберите «Загрузить обновления».Обновите драйверы сетевой карты
Уровень сложности: средний| Среднее время на завершение: 15 мин.В диспетчере устройств вашего ПК найдите сетевой адаптер и обновите драйверы для обеспечения оптимальной производительности и устранения неполадок.Выбирайте провайдера
Уровень сложности: повышенный| Среднее время на завершение: 30 мин.Если вы считаете, что проблемы случаются из-за провайдера, посмотрите рейтинг провайдеров и проверьте, нет ли в вашем районе провайдера с лучшим качеством соединения.Используйте проводное соединение
Уровень сложности: средний| Среднее время на завершение: 10 мин.Используйте подключение по Ethernet-кабелю вместо Wi-Fi для снижения задержки и сокращения потерь пакетов. Если подключение по Ethernet-кабелю невозможно, попробуйте переместиться ближе к маршрутизатору или убрать предметы, которые могут повлиять на качество Wi-Fi соединения (мебель и т.п.).Переключитесь на другой Wi-Fi диапазон
Уровень сложности: средний| Среднее время на завершение: 10 мин.Если вы не можете использовать проводное соединение, у вас есть выбор между сетями 2.4GHz и 5GHz (если такую функцию поддерживает ваш роутер).Диапазон 2,4 ГГц имеет большую зону покрытия, что значит, что вы сможете находиться на большем удалении от маршрутизатора. В то же время 2,4GHz медленнее и приводит к повышенному времени отклика и потенциально нестабильной работе сети (потере пакетов и джиттеру).Сеть в диапазоне 5GHz быстрее и обычно обеспечивает более стабильное Wi-Fi-соединение. Так как сеть 5GHz обладает меньшим покрытием по сравнению с диапазоном 2,4GHz, попробуйте разместить маршрутизатор как можно ближе к игровому устройству.Закройте фоновые приложения
Уровень сложности: средний| Среднее время на завершение: 10 мин.Закройте все некритичные фоновые программы (загрузки игр, стриминговые программы или обновления), которые используют трафик.Смените свой канал Wi-Fi.
Уровень сложности: средний| Среднее время на завершение: 20 мин.- Если вы играете в зоне с большим количеством Wi-Fi подключений и электронных устройств, каналы могут создавать помехи друг другу. Это может привести к замедлению скорости и нестабильной работе сети.
- Если сменить канал Wi-Fi на другой, не перекрывающийся с другими устройствами, скорость может быть выше, а соединение более стабильным.
- Если вы играете в диапазоне 2,4 ГГц, лучше всего использовать каналы 1, 6 и 11. Возможно, вам придется попробовать несколько каналов, чтобы подобрать лучший.