/

пароль;

Сброс или восстановление пароля

Электронная почта

Сменить адрес электронной почты

Связать учётные записи

Подключить или отключить учётную запись EA

Безопасность

Управление безопасностью моей учётной записи

Заказы

Управлять моими заказами

Активация

Активация игры или кода продукта

Мои заявки

Просмотр открытых или старых заявок

История блокировок

Просмотр текущих или прошлых блокировок и временных отключений

Популярные справочные статьи в The EA app

Получите помощь по основным проблемам в The EA app.

Мне нужна помощь в восстановлении прогресса в игре

Я хочу узнать, где и когда эта игра будет доступна

Я хочу привязать свою платформу к учетной записи EA

Я хочу восстановить удалённую учётную запись

Мне нужна помощь с входом в учётную запись EA

Мне нужна помощь с настройкой подтверждения имени пользователя EA

Все справочные статьи

Лучшие статьи Справки по теме: The EA app

Играйте в игры Ubisoft с EA app

Узнайте, как играть в игры Ubisoft и пользоваться сервисом Uplay через EA app.

Подробнее

Устранение распространённых ошибок в EA app

Не работает EA app? В этой статье приведены способы решения распространённых проблем, которые могут возникнуть при установке и использовании EA app.

Подробнее

Загрузка игр в EA app

Узнайте, как загружать игры в свою библиотеку EA app на ПК или Mac.

Подробнее

Как пользоваться приложением EA app

Узнайте, как добавлять игры в свою библиотеку, добавлять друзей и многое другое в EA app.

Подробнее

Как изменить языковые параметры в EA app

Узнайте, как изменить языковые параметры EA app и ваших игр на любой из поддерживаемых нами языков.

Подробнее

Закройте фоновые приложения, чтобы запустить EA app

Узнайте, как найти программы, которые могут повлиять на работу EA app или запущенной игры.

Подробнее

Подключение EA app и Discord

EA app позволяет вам привязать свою учётную запись EA к Discord и делиться своей игровой активностью с друзьями и серверами.

Подробнее

Как обновить macOS для использования EA app

Узнайте, как обновить операционную систему на Mac (macOS) для получения максимальных игровых возможностей с EA app.

Подробнее

Устранение проблем с EA app и DirectX

У пользователей Windows 7 и Windows 8 могут возникнуть проблемы с использованием приложения EA app. Здесь приведены способы их устранения.

Подробнее

Как удалить EA app и игры из него

Узнайте, как удалять игры из EA app, а также как удалить само приложение.

Подробнее

Как использовать родительский контроль в EA app

Управляйте своей учетной записью и контролируйте время в игре и расходы вашей семьи с помощью родительского контроля в EA app.

Подробнее

Игры в EA app не загружаются, устанавливаются или запускаются

Если у вас не загружаются или не устанавливаются игры для ПК и Mac в EA app, следуйте нашим инструкциями, чтобы решить проблему.

Подробнее

Коды ошибок для платежей и купонов EA app

Узнайте подробнее про коды ошибок, которые вы можете увидеть, совершая покупки и используя купоны в магазине EA app.

Подробнее

Как воспользоваться средством отправки отчётов об ошибках EA в EA app

Игровой консультант EA может попросить вас воспользоваться средством отправки отчётов об ошибках EA в EA app, чтобы помочь вам устранить проблему.

Подробнее

Устранение проблем с оплатой в EA app

Если у вас возникли проблемы с покупкой, прочитайте наши советы по решению проблем.

Подробнее

EA SPORTS FC™ 24 в Xbox Cloud Gaming (бета-версия)

Все, что нужно знать о версии EA SPORTS FC™ 24 для облачного игрового сервиса Xbox Cloud Gaming (бета-версия).

Подробнее

Как выполнить «чистую» загрузку или включить безопасный режим на компьютере

«Чистая» загрузка и безопасный режим на ПК или Mac часто помогают с устранением проблем при установке, запуске или использовании игры.

Подробнее

Где можно приобрести цифровые версии игр EA и виртуальную валюту

Покупайте игры EA для ПК в EA app и узнайте, где еще можно приобрести наши игры и виртуальную валюту в виде цифровых загрузок для ПК.

Подробнее

Очистите кэш, чтобы устранить проблемы с загрузкой или обновлением игры

Если у вас возникли проблемы с загрузкой или обновлением игры, очистка кэша вашего устройства может помочь.

Подробнее

Покупка игр EA: заказы и информация об оплате

Узнайте, какие способы оплаты доступны в EA, и как ввести ваши данные. А также как покупать игры и дополнения и просматривать историю заказов.

Подробнее

Решение проблем с VC++ и .dll в EA app

Если при установке игры у вас возникают ошибки .dll вроде «Пакет запуска VC++ не был правильно установлен», следуйте приведённым ниже инструкциям по их устранению.

Подробнее

Поиск отсутствующих в коллекции библиотеке

Если вы не можете найти свои игры, следуйте этой инструкции, чтобы узнать, являются ли они скрытыми, находится ли заказ ещё в обработке, или вы потеряли к ним доступ.

Подробнее

История и статусы заказов EA

В истории заказов вы можете следить за своими покупками в EA app и Origin, от предварительных заказов до текущих, и попутно получать обновления на каждом этапе.

Подробнее

Как подготовиться к использованию игр EA

Войдите в учетную запись EA, проверьте настройки безопасности и ознакомьтесь с правилами, чтобы приступить к игре.

Подробнее

Как создать учетную запись EA для ребенка

Узнайте, как создать детскую учетную запись, чтобы ваши дети играли в подходящие для их возраста игры без какого-либо риска.

Подробнее

Устраните сбои и зависания на ПК, PlayStation и Xbox

Следуйте этим инструкциям, чтобы устранить сбои и зависания в играх EA на ПК, PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One и Xbox Series X|S.

Подробнее

Не могу войти в учетную запись EA

Ознакомьтесь с инструкциями, чтобы найти свой адрес электронной почты или пароль, а на вопросы, не освещенные в этой статье, вам ответят наши игровые консультанты.

Подробнее

Как найти адрес электронной почты, на которую зарегистрирована учетная запись EA

Узнайте, как найти свой адрес электронной почты в настройках учетной записи или в меню некоторых из ваших любимых игр на PlayStation и Xbox.

Подробнее

Обновление детской учетной записи EA до подростковой учетной записи

Узнайте, когда вы сможете обновить учетную запись EA своего ребенка до подростковой учетной записи EA.

Подробнее

Смена пароля детской учетной записи

Узнайте, как сбросить пароль от учетной записи EA вашего ребенка, если ребенок не может вспомнить пароль.

Подробнее

Как подключить учётную запись EA к учётной записи Epic Games

Не удаётся подключить учётную запись EA к учётной записи Epic Games? Ниже приведены советы по устранению проблем.

Подробнее

Как отправить отчет об ошибках Origin

Если у вас возникли проблемы с Origin для Mac или игрой, которую вы запустили с помощью Origin для Mac, вы можете воспользоваться средством отправки отчетов об ошибках Origin.

Подробнее

Как родительский контроль затрагивает детские учетные записи

Доступ детской учетной записи к определенным сетевым возможностям зависит от игры и платформы, а также настроек родительского контроля.

Подробнее

Как активировать код продукта и промо-код

Подробная информация о кодах продукта и промо-кодах, а также их активации.

Подробнее

Как управлять внутриигровым покупками

Узнайте, как управлять внутриигровыми покупками и добавлять способы оплаты при использовании игр EA на ПК, консолях и мобильных устройствах.

Подробнее

Как получить возмещение за игры ЕА от Origin

Узнайте, как получить возврат средств за игры, на которые распространяется Гарантия отличной игры.

Подробнее

Как просмотреть данные вашей учетной записи EA

Вы можете просмотреть различные данные своей учетной записи EA на веб-сайте help.ea.com/ru или в настройках учетной записи EA. Из этой статьи вы узнаете, как это сделать.

Подробнее

Как присоединиться к закрытому бета-тестированию EA

Узнайте, как присоединиться к закрытому бета-тестированию EA и как получить помощь с кодом бета-версии.

Подробнее

Как создать учетную запись EA

Пора играть. Мы расскажем вам, как создать новую учетную запись EA и приступить к игре.

Подробнее

Как устанавливать, покупать и играть в игры EA в Steam

Узнайте, как покупать и устанавливать игры EA в Steam, играть с друзьями и многое другое.

Подробнее

Загрузка и покупка загружаемого контента для классических игр EA на ПК

Узнайте, как загрузить и купить загружаемый контент для классических игр EA на ПК.

Подробнее

Жалоба на мошенничество, оскорбительное поведение или незаконный контент

Обеспечьте безопасную обстановку для себя и других игроков, пожаловавшись на оскорбительное поведение, мошенничество и неприемлемый или незаконный контент.

Подробнее

Подозрительная активность учётной записи

Если вы замечаем подозрительную активность учётной записи EA, то блокируем её, чтобы обезопасить её. Узнайте, что это значит и как вы можете защитить себя.

Подробнее

Подарочные карты EA: где их взять и как использовать

Узнайте, как покупать и использовать подарочные карты EA для оплаты игр, продуктов и подписок EA.

Подробнее

Как найти пропавший внутриигровой контент

Если приобретённый или заработанный вами внутриигровой контент пропал, следуйте нашим инструкциям, чтобы найти его.

Подробнее

Как изменить настройки конфиденциальности ЕА и предпочтения электронных сообщений

Управляйте тем, что другие игроки будут видеть в вашей учетной записи EA, используя настройки конфиденциальности.

Подробнее

Что из себя представляют блокировка и временное отключение учетной записи EA?

Узнайте, в чем разница между временным отключением и блокировкой учетной записи, а также как их обжаловать.

Подробнее

Как пользоваться виджетом EA connect

Узнайте, как искать друзей, играть на разных платформах и управлять настройками общения в играх с помощью EA connect.

Подробнее

Устранение проблем с подключением в играх EA

Возникли проблемы с сетевой игрой в продуктах EA? Следуйте нашим инструкциям, чтобы восстановить подключение.

Подробнее

Как предоставить доказательство покупки

Вот что нужно отправить нам, когда мы просим предоставить подтверждение покупки.

Подробнее

Отменить привязку учетной записи на платформе к учетной записи ЕА

Узнайте, как отменить привязку учетных записей других платформ (ПК и игровые приставки) к учетной записи EA в настройках.

Подробнее

Все справочные статьи